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incumplimiento de la oferta del comercial

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

H. F.

A: VODAFONE ESPAÑA

29/11/2023

No estoy para nada de acuerdo con su respuesta. Los contratos que firmamos los clientes son ridiculos. Apenas puedes leer lo que te mandan y el propio comercial te va guiando en el proceso para que firmes cuanto antes y no se pase la oferta. EXIJO QUE SE MIREN LAS CONVERSACIONES CON EL COMERCIAL QUE ME ATENCIÓ. Se llama KEVIN y me ha llamado mas de 7 u 8 veces a mi telefono personal ofreciendome unas condiciones que no han sido respetadas. Si no me dan el telefono que pedí denunciaré. No tengo ningun problema.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: H. F.

29/11/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 29 de noviembre de 2023 21H08' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: H. F.

30/11/2023

Estimado Sr. Fernndez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamacin, le informamos que con fecha 11 de agosto de 2023, se fectu al contracin de sus ervicios, junto con la compra de un terminal xiaomi 12 c.En este sentido, le confirmamos que no hay constancia de la compra de ningn terminal Iphone 14 pro.En el caso de que as lo dese, deber efectuar la compra a travs de un distribuidor autorizado de Vodafone, por la pgina www.vodafone.es o bien por medio del 22123.Dicho importe se descontar de su prxima factura, que se emitr el da 8 de diciembre de 2023.Se adjunta la grabcin correspondiente a la contratacin de sus ervicios. La misma comienza en el minuto 01:20 y constan encriptada con su DNI.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.Remitente: 3 21:09n: incumplimiento de la oferta del comercial - (CPTES01928449-89)[Case: 0014PaJNQMK1EWWP- 00]Reclamacin: incumplimiento de la oferta del comercial - (CPTES01928449-89)


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