Últimas reclamaciones

Hola,portabilidad pedida el 03/07/2023 a mi compañía Vodafone, por no poder disfrutar de los servicios que tengo contratados, mis codificadores y mi reuter son de ONO con más de 11 años.Tengo contratado fibra, TV , fijo y 4 lineas móviles.La contraoferta que me realiza vodafone, con cambio de decodificadores y reuter (sin cargos) me satisface y cancelo con la otra compañía. Tengo mail de cancelación de Orange y de Vodafone, conforme Su solicitud de portabilidad se ha cancelado correctamente. Nuevo contrato aceptado con Vodafone el 5/07/2023 n. pedido 479830623. Hoy dia 17/07/2023, 3 lineas móviles se han quedado sin servicio, no pueden llamar, utilizar internet. En Vodafone, me indican, que no he cancelado la portabilidad, les envio todas las pruebas por WS Vodafone Spain de tú a tú y lo único que me indican es que piden la portabilidad y no tendré servicio hasta el 20/07/2023. En la llamada de las 10:37 de hoy dia 17/07/2023, me indican que ha habido un error, ya que efectivamente tenían cancelada la portabilidad y que me activan las tarjetas en menos de 1 hora. Ahora me indican que hasta el día 20/07. Cada llamada es una contestación diferente. No hay soluciones, llevo todo el dia intentando solucionarlo, pero es imposible. Como están en el registro de llamadas, el dia 13/07 llamo a vodafone, para indicar que a mis hijos y mi marido, le llega mensaje que se realizará la portabilidad el dia 17/07, me indica el teleoperador, del departamento de portabilidad, que todo está correcto, que la portabilidad está cancelada correctamente y que son mensajes que salen automáticamente, tb hablamos que los técnicos no me han llamado para cambiarme los decodificadores y el reuter, me pasa con los técnicos para que me programen los cambios...Necesito una solución lo antes posible, un usuario trabajando en Suiza, una menor fuera de la Península, su único contacto con nosotros a través del teléfono móvil y otro usuario por desgracia hoy en el Hospital....Como se ha podido realizar una portabilidad cancelada y lo peor, parcial....

Hola, se me reclaman 1122€ desde Vodafone, deuda supuestamente comprendida entre el 10/2019 al 10/2021.Resulta que en ese periodo de tiempo Vodafone no me ha ofrecido ningún servicio porque desde el 10/2019 los números que se reclaman de dicha factura pertenecen a Movistar: 663175613 y 931120030.Se hizo la portabilidad correctamente y se avisó a la compañía Vodafone pero como he dicho siguió enviando facturas de un servicio que ningún momento estaban ofreciendo.Por lo tanto exijo que se retire urgentemente esta reclamación además de la inclusión en ficheros ASNEF sin informarme, por el contrario tomaré las medidas legales oportunas hasta el final reclamando indemnización por daños y perjuicios a Vodafone España.Gracias.

Buenas,Solicito recibir por e-mail todas las grabaciones de las llamadas mantenidas con el servicio de atención al cliente de vodafone entre los meses de abril y mayo del 2023 ejerciendo el derecho de acceso a mis datos personales.Un saludo.

Buenos días, des el pasado mes de Diciembre 2022 vienen cobrando en las facturas unos servicios de la empresa o cargos de TWISTBOX VIP CLUB en los diferentes números de teléfono móvil contratados con ustedes y que no hemos dado de alta en ningún momento, Hemos tratado con ustedes de dar de baja el citado cobro y no han sido capaces de hacerlo, incluso teniendo en los móviles puesto el NO pago a terceros. Nos hemos puesto en contacto con el correo de esta empresa (support@twistbox.com) y lo único que hemos conseguido es que admitieran a trámite su devolución y baja siendo mentira y volviendo a hacer 5 cobros más en una de las líneas en la última factura. les hemos enviados diferentes correos y seguimos con cargos y ustedes sin dar de baja este servicio.En estos momentos y con el cierre de la factura de 22/06/2023 tienen unos cobros que ascienden a 67.50 €.La relación de facturas afectadas es la siguiente:YK23-000581409YK23-000287196YK23-000876259YK23-001464375YK23-001763083Y la relación de cargos es la siguiente:NUMERO DE FACTURA = YK23-000287196 Periodo de facturación: 22/12/2022 al 21/01/2023 603 59 69 66 Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 15/01/2023 01:30:20 4,50 € 4,50 € NUMERO DE FACTURA = YK23-000581409 Periodo de facturación: 22/01/2023 al 21/02/2023 603 59 69 66 Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 22/01/2023 08:50:09 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 29/01/2023 05:06:43 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 05/02/2023 04.59:22 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 12/02/2023 05:16:10 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 19/020/2023 05:21:00 4,50 € 22,50 € NUMERO DE FACTURA = YK23-000876259 Periodo de facturación: 22/02/2023 al 21/03/2023 603 59 69 66 Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 26/02/2023 05:30:34 4,50 € 4,50 € NUMERO DE FACTURA = YK23-001464375 Periodo de facturación: 22/04/2023 al 21/05/2023 650 88 04 44 Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 02/05/2023 23:47:36 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 09/05/2023 05:48:22 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 16/05/2023 05:32:46 4,50 € 13,50 € NUMERO DE FACTURA = YK23-001763083 Periodo de facturación: 22/06/2023 650 88 04 44 Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 23/05/2023 08:19:04 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 30/05/2023 04:42:59 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 06/06/2023 14:16:42 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 13/06/2023 05:55:32 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 20/06/2023 05:46:22 4,50 € 22,50 € TOTAL DEUDA ABONAR ACTUAL 67,50 € Esperando su abono y baja de los cobros.Ya nos dirán.

Estimados señores,Soy titular de la línea de teléfono 645981075En la factura de la que adjunto copia, aparecen el cobro de roaming tarifa mundo, ya que al viajar por tarifa, coge la señal de Marruecos automáticamente y me han cobrado sin hacer uso de la misma.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 15 euros correspondientes a dicho cargo indebido.Sin otro particular, atentamente

Hola, desde hace un més mi conexión con vodafone sufre cortes intermitentes dentro de una franja horaria, después de que me cambiaran todo lo posible dentro del domicilio, vodafone a dejado de responder o intentar dar una solución al problema.

Buenas tardes, estaba en Vodafone y hice una portabilidad a Jazztel y me llamo retenciones de Vodafone para hacerme una oferta y acepte dicha oferta porque sino me ivan a pasar la penalizacion del movil financiado y la permanencia de la linea, acepte la oferta de quedarme en Vodafone con la condiciones que me dijeron, por algun error no llego a ejecutarse a esa oferta y se me paso la linea a Jazztel y ahora me estan reclamando el dinero que son 890 por el terminal financiado y por la penalizacion de la linea, al cabo de 3 semanas volvi a Vodafone porque me hicieron una grabacion con las condiciones de que el movil se me refinanciaria de nuevo con las cuotas de antes de irme y la penalizacion de 231 mas IVA se me quitaria, ahora resulta que no me van a hacer nada de eso cuando tengo una grabacion hecha y me la emviaron al movil y escuche esa grabacion y en efecto salen las condiciones que se pactaron

Buenas tardes, hablé con Vodafone para mejorar mi tarifa y se me ofreció mejorar mis servicios que tenía en ese momento con una tarifa especial y pagar al mes 42€ con algo, la tarifa inicial con IVA era de 51€ pero se me ofreció un descuento adicional de 5€ al mes durante 6 meses quitar el importe que se me estaba cobrando del alquiler del codificador de la TV y quitar el identificador de llamadas y con eso se me quedaba un precio de 42 con algo con IVA ya incluido. No sólo no se me ha hecho dicho descuento sino que encima en lugar de pasarme mi factura de siempre de 52€ me pasaron una factura de 78€. Llevo desde el 25 de mayo para que me solucionen el problema.

Hola, me llamaron de Vodafone para hacerme una oferta, acepte el cambio de compañía pero horas después me llamó mi compañía actual y me hicieron contraoferta, se hizo la retroportabilidad de inmediato x lo que se dieron de baja los servicios de Vodafone, dentro del plazo de desestimación correspondiente. Cuando revise mi cuenta vi que me habían pasado 2 recibos, llamé de inmediato a Vodafone y un señor revisó mi caso, me dijo q no se había dado de baja el servicio y me incitó a que devolviera los recibos, de repente empecé a recibir llamadas para reclamar esos recibos devueltos, y desde entonces me han llamado y me han enviado mails de una agencia externa de recobro, a la cual ya he respondido indicando q yo NO he utilizado ningún servicio de Vodafone en ningún momento. He decidido poner una reclamación porque me ha llegado una carta de experian indicando que mis datos han sido inscritos en este fichero por la compañía en cuestión.

Han programado la fecha de contraportabiliad antes de la instalación del servicio, por lo que nos han dejado sin telefono fijo ni internet con todo el problema que esto gnera en un restaurante donde el 95 nuestras reservas y pedidos son telefónicos. No se responsabilizan, han dado diferentes excusas y de ninguna han querido enviar documentación ni las grabaciones. han dicho desde que es una incidencia general en la zona, hasta que que el numero sigue en el otro operador ( auq ue llamas y dice claramnet qie este es el conetador vodafonde del 886098185)hace mas de 48 h me han dicho que tenian hasta 48h para solucionarlo. Y ahora me dicen que a partir de 72h y no se responsabilizan por nada.,