Últimas reclamaciones

Tras decidir darme de baja del servicio de Vodafone, se me informa como tenía presente, que debía abonar la penalización de 38 euros aproximadamente. Se me informa, correctamente, de dicha penalización y se pide mi consentimiento. Tramitada la baja, se me cobra un cargo de 213,89€, en concepto de dar la baja la fibra. Tras reclamar vía telefónica a Vodafone, reconocen que no me informaron correctamente pero que era mi obligación conocer la cuantía correcta. Solo queda resaltar que en el proceso de la baja, fueron dos trabajadores los que tramitaron el procedimiento recalcando ambos la existencia de la penalización de 38 euros, pero NINGUNO informó de la cuantía adicional. Es obligación, de la misma manera que piden tantas veces el consentimiento, asegurarse que DICHO CONSENTIMIENTO NO ESTÁ VICIADO, como es el presente caso. Solicito de manera inmediata que se proceda conforme a lo acordado y se devuelva la cuantía cobrada en exceso.

Hola, he solicitado la portabilidad hacia otra compañía debido a que desde que estoy con Vodafon hace aproximadamente 2 meses, viene presentando problemas el internet en casa y la televisión además de la red de datos móviles. Solicité cambiarme de compañía y me quieren cobrar una permanencia, la cual creo que no debiesen de cobrar debido a que no he podido disfrutar del servicio contratado. Tengo varias llamadas realizadas, acudieron varios técnicos para revisar el problema al cual no le han dado solución. Quiero poner una queja al departamento encargado de cobrar digo robarle el dinero a los clientes. Gracias espero su respuesta.

Hola. Han llamado a mi padre esta tarde SIN IDENTIFICARSE CORRECTAMENTE como VODAFONE y él pensando que era su compañia de Telefono ha aceptado la Oferta que le hacian. Se ha dado cuenta cuando su compañia habitual lo ha llamado para informarle de la solicitud de portabilidad. Quiero tener acceso a la grabación de esa llamada ya que ha sido una comercialización engañosa a una persona mayor y quiero que anular esa Portabilidad fraudulenta SIN NINGUNA CONSECUENCIA PARA EL USUARIO ENGAÑADO!!!

Hola, realice un cambio de domicilio por causas ajenas a mi, donde solicite a Vodafone que me trasladasen los servicios a mi nuevo domicilio, y me dijeron que a pesar de vivir en un núcleo urbano no me podían dar servicio ya que no llegaba a esta zonaLes pedí anular la permanencia, que en total excede de los 600 euros para poder modificar los servicios y adaptarlos a mi nueva residencia y a mi nueva situación.El caso es que tengo una sentencia firme por medidas cautelares de divorcio en las que le han concedido a mi pareja el uso y disfrute de la vivienda y haciéndole responsable de los servicios de la misma, ella tiene que sacar de mi contrato con Vodafone su línea de teléfono como dicta en la sentencia y yo salir del pisoNo veo oportuno pagar una factura en la que no dispongo de los servicios que tenia contratados y dar de baja este servicio, cambiar el contrato y/o irme a otra compañía, me suponía pagar una permanencia en conjunto de mas de 600 euros, es algo desproporcionado ya que no es una cuantía que se ajuste a mis circunstanciasHe intentado por todos los medios poner una solución razonable a esta circunstancia de la que me han obligado a cumplir, y sin poder llegar a un acuerdo con Vodafone.Mi mujer ya ha echo una portabilidad con su numero, como dicto el juez en la sentencia.Un saludo

Hola, realicé un pedido a través de la aplicación de Vodafone y esto generó una nueva cuota mensual la cual me confirmaron vía email. El importe total confirmado por Vodafone a través de email era de 42,91 IVA incluido pero me han empezado a cobrar 52,90. He llamado muchas veces para reclamar, he enviado emails con documentación adjunta que confirma la cuota y he puesto 2 reclamaciones en atención al cliente pero no me solucionan nada.

Estimados/as señores/as:En la factura de la que adjunto copia, se me han cobrado servicios a terceros por valor de 4.5€ hasta sumar 18€ hasta el momento. Servicio que no he dado de alta ni contratado.Me gustaría cancelar este servicio, cancelar los servicios a terceros de mi cuenta, así como la devolución del impuesto cargado a mi cuenta. hasta el momento. Servicio que no he dado de alta ni contratado.

Hola , realice un pedido en el mes de Enero del 2023 y tras 8 meses de buen funcionamiento ha dejado de hacerlo, me puse en contacto telefónico y presencial con esta empresa y ello me derivan al servicio técnico de Xiomi España, esta última empresa me deriva de nuevo a Vodafone y así llevo varías semanas.

al mudarme y no haber fibra donde me mudaba , Vodafone me ofreció el servicio de desconexión temporal de fibra y TV a un precio de 46.09€ (iva incluido) , tengo el correo en el que vienen esas condiciones pero me estan facturando 65.09 , he reclamado al servicio de facturacion y me dicen que está correcta que las condiciones de desconexion son esas , y no atienden a las pruebas que tengo mail y contrato con ese importe de 46.09 € en mi Vodafone. son 3 facturas las que están mal

Desde mayo hice una portabilidad de 3 líneas más internet más televisión. Todo ello con datos ilimitados. A finales de julio nos quedamos sin internet y pedimos a Vodafone que nos arreglara la avería y al final dijeron que fue un error de ellos y que reembolsaría la semana que estuve sin internet. Bien a finales de este mes ha sucedido lo mismo y cuál es mi sorpresa que es que en mi contrato de datos ilimitados dicen que los he sobrepasado y hasta que vuelva la facturación no tendré internet y por tanto tampoco televisión. Si en mi contrato consta como datos ilimitados, entiendo que no se van acabar los datos, pero según Vodafone se han acabado. Por lo tanto no entiendo si son ilimitados como se pueden acabar

Estimados Señores:Soy titular de la línea de teléfono móvil que se indica en las facturas.En la factura de junio de la que adjunto copia, aparecen cargos cuotas duplicados, conceptos cuotas series no solicitadas ni contratadas, cargo duplicado tarifa y no aplicación de la tarifa contratada.En la factura de julio también aparecen cargos de series no solicitadas.Soy clienta de ustedes desde hace más de 20 años y en los últimos años el servicio de atención al cliente cada vez es más deficiente, ineficaz e inútil.Algunos ejemplos: llamé para dar de baja adsl y me dieron de baja la línea de móvil durante 3 días teniendo todos los pagos al corriente contraté fibra y me dijeron que no podían gestionar el alta por pandemia cuando a los 4 días sí pudieron costándome perjuicio en mi trabajo, poca potencia y cobertura cuando el edificio tiene acceso y cobertura de sobras con su compañía el último cambio ha sido a 5G y desde entonces me han cobrado por duplicado, indican llamarán para resolver una reclamación y 2 meses después sigo igual y sin realizar los cambios solicitados ni el abono de lo cobrado de más (la última factura ya se lleva la palma).Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de más de 40€ que me deben de todos los errores en facturas anteriores, así como la regularización de la factura de agosto por equipos.También solicito indemnización por daños y perjuicios por todos los errores que han ido perjudicándome en los últimos 7 años por valor de 423€.Con los precios que cobran que encima el cliente tenga que ir a correos a devolver equipos porque en tienda no los recogen, los técnicos tampoco y si se solicita el servicio de recogida en casa tengas que pagar por ello, demencial. He solicitado hasta en 3 ocasiones que se me vuelva a poner ciclo de facturación día 1 y que se envíe el mensaje conforme se me va a pasar la siguiente factura. Pues como si lloviera y estamos casi a septiembre y el cambio a 5G se hizo a principios de junio.En el último cambio realizado, me cobraron más de 7€ por entregarme la tablet en casa cuando en tienda no tenían stock. Dejen de querer ahorrarse tantos costes e inviertan en atención al cliente y al usuario, porque si entro en detalles de todos los despropósitos que han realizado en los últimos años, escribo un libro.Soy consciente de que tengo dos dispositivos financiados, pero estoy tan harta del mal servicio que ofrecen, que buscaré la forma de dejar de formar parte de entre sus clientes, a los que no valoran ni saben tratar adecuadamente.Antes de abrir esta reclamación en la ocu, he contactado decenas de veces con ustedes y en vista que no sólo no se solventan sino que se generan de nuevos, he optado por ir directamente a la raíz.Sin otro particular, atentamente.Yolanda