Últimas reclamaciones

Buenos dias. En la aplicacion aparecen dos pedidos que no he realizado, con numero 490492313 y 490492319. Ruego se anulen. Se han hecho unilateralmente, como todo lo mio, y no los reconozco.

Buenos dias. Quiero PONER UNA RECLAMACION por esta vía ya que por tlf. no lo he conseguido. El dia 16/08/2023 recibo un correo con el resumen de mi contrato, un contrato que no he firmado y no he pedido. El mismo dia pongo una reclamación (que el operador pone una incidencia, en lugar de la reclamación que yo pongo inclumpliendo lo que digo. Estará la grabación, digo yo.) con numero 2173045213. En esa reclamación pido que se quite ese contrato que yo no he pedido (el texto de la incidencia no se corresponde con lo que yo pido). Visto que no recibo respuesta vuelvo a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, pidiendo que se quite ese contrato y que se quite la permanencia que aparece en la aplicacion. Abren un parte con numero 141449833. En ese parte se me asegura que no hay grabación (cosa que yo ya se) y que no voy a tener problemas. Que el contrato se anula pero no se puede quitar de la aplicación. Que si pido portabilidad que diga ese numero que ahi aparece que se anula la permanencia. Al dia siguiente me llaman y me dicen que se ha resuelto como no procedente porque hay una grabación de fecha 7 de Agosto (MENTIRA. ASI LO DIJE). Pido la portabilidad y me llaman del dpto de portabilidad y me dicen que el contrato ha sido firmado digitalmente el dia 7 de Julio (MENTIRA). Pido una copia del contrato y una copia del contrato del 9/9/2022, que también dicen que está firmado digitalmente (MENTIRA, también está sin firmar. Fué aplicado unilateralmente y no me di cuenta). Me mandan una copia del contrato del 9/9/22, que ellos ven firmado digitalmente pero la copia que me llega está sin firmar. Pido el del 14/8/2023 pero me dicen que para que me lo van a mandar si no me llegan firmados........... (No hay copia firmada). En resumen, RECLAMO Y EXIJO: El contrato que se puso en vigor el 14/8/2023 sin mi autorización y que pido que se anule, en el resumen que recibo, INDICA CLARAMENTE QUE NO TIENE PERMANENCIA. Si se ha firmado digitalmente, como me indicaron, según indica su página web en el apartado de firma certificada digital: Tras tu aceptación, recibes tu contrato firmado y certificado vía e-mail. Ese contrato firmado y certificado no lo he recibido. Además indica También tienes disponible tu contrato en Mi Vodafone, a partir de las 24 horas, para consultarlo y descargarlo cuando quieras desde el menú lateral izquierdo de la página de inicio, a través de “Mi cuenta” > “Contratos y permanencias” > “Mis contratos y documentos”. En ese apartado, al descargar el contrato del 14/8/23 descarga el contrato de fecha 9/9/2022, sin firmar y sin permanencia. POR LO TANTO, ESTÉ EL CONTRATO QUE NO RECONOZCO Y QUE RECLAMO QUE SE ANULE DESDE EL DIA QUE ME LLEGO EL CORREO EN VIGOR O NO, NO TIENE PERMANENCIA. TAMPOCO EL QUE DESCARGO EN LA WEB. POR LO TANTO EXIJO QUE SE ANULE LA PERMANENCIA QUE APARECE EN LA APLICACION. Y, por favor, no inventen otra firma en otro medio cuando vean esto. El contrato no está firmado, no me lo han enviado, no está en la aplicación. Han incumplido todo lo incumplible. POR FAVOR QUIERO NUMERO DE LA RECLAMACION Y UNA COPIA DEL TEXTO DE LA RECLAMACION, QUE MIS DERECHOS COMO CONSUMIDOR ME AMPARAN PARA TENERLA. Adjunto copias del contrato descargado de la aplicación como si fuera el del 14/8/2023, del anexo al contrato (que es el que me envían cuando pido que me envien el contrato firmado) y del resumen recibido por correo electronico.

Sigo sin internet después de 16 días, en Vodafone me han dicho que no llame más, que mes espere 10 días hábiles , será entonces un mes sin internet. Y que no puedo darme de baja sin pagar la penalización.

A quién corresponda:El 18 de septiembre de 2023 volé a Oporto, Portugal. Al llegar a dicha ciudad me encuentro que mi línea de teléfono está fuera de servicio (sin poder hacer ni imaginar recibir llamadas ni tener acceso a Internet - totalmente inoperativa).A continuación acudo a una tienda de Vodafone en Oporto. Me indican que ellos no pueden hacer nada porque se encargan de Vodafone Portugal y no de Vodafone España como es mi caso. En dicha tienda compro una tarjeta de viajero por valor de 25 euros que me ofrece 10 Gigas de navegación y 45 minutos de llamadas internacionales durante 30 días. En 3 ocasiones llamé a Vodafone España para que me solucionaran el problema (de hecho agoté todos los minutos internacionales anteriormente mencionados). En las 3 ocasiones me dijeron que iban a reiniciar la línea (en la última llamada me dijeron que habían visto un problema en mi linea) y que me iban a llamar pasados unos minutos pero nunca recibí una llamada de vuelta. El problema se quedó sin solución y estuve toda mi estancia en Portugal sin poder hacer uso de mi línea.A mi regreso a España el 24 de septiembre me encuentro que tengo acceso a llamar y recibir llamadas pero no tengo acceso a datos. Vuelvo a llamar a Vodafone España y la operadora me da unas instrucciones para configurar una nueva APN pero el problema no se solucionó. Esta operadora me comunicó que me iba a pasar al servicio técnico quien me llamó pasadas unas horas. La operadora de este servicio técnico me comunicó que mi línea estaba sin la opción de datos y que iba a intentar hacer algo al respecto y que me llamaría pasados unos minutos. La operadora me llamó pero seguí sin poder acceder a mis datos. Esta operadora me dijo que me iba a pasar a un nivel superior del servicio técnico y que me contactarían durante la tarde. Como ya había perdido la confianza en ustedes decidí intentar arreglarlo yo solo. Así lo hice, quité la APN que me había creado la operadora anteriormente mencionada y usé la anterior. Funcionó y pude volver a navegar. Afortunadamente, temé esa decisión porque el servicio técnico no me llamó hasta el día siguiente a las 10:50PM -se habían pasado más de 24 horas (había pedido que me llamaran con urgencia ya que estaba realizando el Camino de Santiago y necesitaba tener datos para usar la opción de mapas).También en Atención al Cliente de Vodafone puse una reclamación el pasado domingo 24 de septiembre y me dijeron que se iban a poner en contacto conmigo el miércoles 27 de septiembre con una resolución pero a fecha de hoy, viernes 29 de septiembre nadie se ha puesto en contacto conmigo.Demando que se me reembolse la tarjeta de 25 euros que compré en Vodafone Portugal, que no me cobren los días sin servicio y que se me indemnice por los daños y perjuicios que dicho problema me causó tanto en España como en Portugal. Ustedes no cumplieron las condiciones de servicio que me ofrecen en el contrato que yo tengo con ustedes al dejarme sin línea ni datos en Portugal, y en España sin datos, y también la ayuda que recibí de ustedes fue nula, incumpliendo su palabra, especialmente cuando les necesitaba en un país extranjero.Espero que colaboren para llegar a una resolución satisfactoria y amistosa.Gracias de antemano.Atentamente,***

Buenas tardes.Solicito devolución por cobro de una penalización abusiva por descuento de permanencia por valor de 252,66 € (sin Iva), tras haber cambiado de compañía por mala calidad de conexión a internet (interrupciones constantes) y subidas injustificadas de tarifa.

A DÍA DE HOY SE ME SIGUE COBRANDO EL IVA… VAMOS A VER TANTO OS CUESTA CAMBIARME EL IMPUESTO LLEVÁIS DOS AÑOS... EXIJO SE ME CAMBIE YACambiad el impuesto de IVA a IGIC si o si ESTA RECLAMACIÓN SERÁ PUBLICA POR MEDIO DE LA WEB DE OCU. A VER A SI AHORA OS QUEDA CLARO EL CABREO

Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato Vodafone con tres líneas de móvil.En mis 12 últimas facturas, desde la emitida el 22-10-2022 hasta la última, emitida el 22-9-2023, se me ha cargado un pago a terceros (Kiddies Club) por valor de 11,99 euros mensuales, asociado a una de las líneas de mi contrato, siendo esta una afiliación que en ningún momento yo he solicitado.Curiosamente, el inicio de estos pagos a terceros coincide con un cambio de plan en mi contrato, realizado el 23 de septiembre de 2022 en la tienda Vodafone sita en Calle Lopez Mora, 85 Bajo, esquina Plaza de America, 36210 Vigo (Pontevedra). En este cambio de plan, se me aseguró que se añadía una línea gratuita (Vodafone ilimitada Max) a mi contrato, línea que ha resultado ser de pago durante todos estos meses. Pueden ustedes comprobarlo en las facturas correspondientes que constan en su sistema y que yo adjunto en este mensaje (sólo se me permite adjuntar 10 facturas, pero reclamo las 12 últimas).Todo esto ha generado un gasto desproporcionado en mis facturas durante estos doce meses con un total de 558,3 euros: 143,88 (Kiddies Club) + 414,42 (342,5 + IVA, Vodafone ilimitada Max + Secure Net, seguro tampoco solicitado).En consecuencia, les requiero para que me reembolsen la cantidad de 558,3 euros correspondientes a los cargos indebidos que les acabo de exponer.Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde que contrate vodafone, no tengo el servicio completo, siempre tengo cortes en internet, me dijeron que era la antena y no me dieron una solucion,ni un descuento ni opcion de arreglarlo. pasado tiempo estuve llamando por que me fallaba mas y vinieron en 2 ocasiones dos tecnicos que me confirmaron que fallaba la fibra y hicieron cambio de ruter las dos ocasiones. La ultima vez me ofrecieron poner un super wifi con repetidores pero no me informaron que de mi paquete contratado VODAFONE ONE HOGAR ILIMITABLE FIBRA 1 GB CON DISNEY Y HBO MAX INCLUIDO) Me quitarian los canales de television y el HBO Y la fibra a una de 600, he llamado muchas veces para solucionarlo y ya me canse de mentiras donde me dicen que me lo arreglan y no es verdad. Ahora me han puesto un paquete donde no tengo canales de television no tengo HBO y pago mas de 93.27 € que es lo que pagaba inicialmente con mi paquete inicial. La unica opcion que me dan es que espere semanas y semanas para que me lo arreglen, pero yo sigo sin tener la fibra bien por que no me llega bien el internet tengo cortes, y ahora pago mas por menos. Me parece que me han visto la cara y me han estafado. No me han ayudado en ningun momento ni me han ayudado unicamente me dicen que me lo arreglan y me ponen otras cosas. La ultima ves un comercial me dijo qe me pondrian todo lo anterior mencionado, y realizo grabacion de todo como en anteriores ocasiones y es mentira puso otra tarifa y con coste alto. Quiero una solucion.

realice una potabilidad a otra compañía y de penalización me pusieron cerca de unos 800 euros , una cantidad que es desorbitada por lo cual no he pagado la factura , con lo cual solicito que me cancelen eso , aparte de la demanda judicial que vamos a poner en proceso por la inclusión. De mi nombre en asneff habiendo una disputa por esto , y afectando así al derecho de libre mercado y la honorabilidad mía, y con los perjuicios que ello me ha conllevado

Desde septiembre de 2023 me están efectuando el cobro de Tarifa Plana Juegos, sin autorización, ni solicitud, además de tener los pagos a terceros restringidos. Están usando mi cuenta personal para cobrar otros conceptos sin permiso.NO QUIERO PAGAR ESTO, NO AUTORICÉ NINGUNA TARIFA DE JUEGOSFacturas:YI23-012587787---- Cuota 2€ + IVASOLICITO LA CANCELACIÓN INMEDIATA DESA TARIFAIndica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 2,00 más daños por mi tiempo perdido en contestar cobros indebidos. Total = 20€Revisión de la factura