COBRO POR BAJA DENTRO DE LOS 14 DÍAS LEY

Solicité una portabilidad desde MOVISTAR a VODAFONE.No tuvieron que hacerme ninguna instalación puesto que usaron la que ya tenía en casa. Lo único que hicieron fue conectarme los equipos.ESE MISMO DÍA solicité la baja a VODAFONE. Es decir, solicité el desistimiento del contrato dentro de los 14 días que establece tanto la ley como la propia compañía VODAFONE. Tras varias llamadas en las cuales los operadores me colgaban, conseguí que me dieran de baja ese mismo día. Me decían que para darme de baja había que hacer una grabación y además debía aceptar el cobro de unos 125€ por la baja, a lo que me negué en repetidas ocasiones. Finalmente y puesto que no lo aceptaba y para poder tramitarme la baja, me dijeron que la grabación había que hacerla si o si pero que a la hora de responder si aceptaba el cobro, respondiera lo que yo considerara. Siendo así, acepté la grabación y cuando me preguntaron si aceptaba tal cobro, respondí rotundamente que no. Aún yo habiendo respondido que NO, me tramitaron la baja sin más. Dicha baja me fue confirmada.Posteriormente se entregaron los equipos y tengo constancia de su recepción. Hace unos días me cobraron en mi cuenta unos 140€. Ese pago fue rechazado. A raíz de eso, he recibido mensajes de móvil para que realice el pago, una llamada de una persona que sin identificarse ni explicar nada pretendía que yo le diera mis datos y, por último, hoy un email de un despacho jurídico.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 31 de enero de 2024 12H30' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Torres,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,ponemos en su conocimiento que el cargo reclamado de 150,00Eur (impuestos indirectos incluidos), corresponde, tal y como se detalla en las 'Condiciones generales del servicio de comunicaciones a través de Fibra Óptica particulares', a que Vodafone subvenciona al Cliente los costes de gestión e instalación del servicio de acceso a través de Fibra Óptica por lo que el Cliente se compromete a activar el servicio dado de alta en este Contrato.En este sentido, le confirmamos que, solicitó la activación del servicio con fecha 20/12/2023 y solicitó la cancelación del mismo con fecha 3/01/2024.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 024 12:30ión: COBRO POR BAJA DENTRO DE LOS 14 DaAS LEY - (CPTES01961873-48)[Case: 0014UaJU0ABT9T47- 00]Reclamación: COBRO POR BAJA DENTRO DE LOS 14 DaAS LEY - (CPTES01961873-48) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

La instalación de los equipos y sólo de los equipos se hizo el 2 de enero y ese mismo día solicité la baja. Como prueba, me enviaron el enlace para activar la app el 2 de enero. Y otra prueba que aporto de esa misma fecha es el mensaje que me envió la persona que me gestionó la baja.El 2 de enero está dentro de los 14 días legales.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 31 de enero de 2024 21H33' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Y puedo demostrar que la llamada fue el día 2 y no el 3.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 31 de enero de 2024 22H39' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

He aquí el registro de llamadas.

De hecho, el día 3 no hice ninguna llamada y tengo prueba de ello.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 31 de enero de 2024 23H35' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 31 de enero de 2024 23H35' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Torres,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,ponemos en su conocimiento que el cargo reclamado de 150,00? (impuestos indirectos incluidos), corresponde, tal y como se detalla en las ?Condiciones generales del servicio de comunicaciones a través de Fibra Óptica particulares?, a que Vodafone subvenciona al Cliente los costes de gestión e instalación del servicio de acceso a través de Fibra Óptica por lo que el Cliente se compromete a activar el servicio dado de alta en este Contrato.En este sentido, le confirmamos que, solicitó la activación del servicio con fecha 20/12/2023 y solicitó la cancelación del mismo con fecha 3/01/2024.Respecto al plazo de desistimiento, le informamos que El Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, RD1/2007) esce en su artículo 68.2 que el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato.De esta forma únicamente se esce legalmente la obligatoriedad de permitir el desistimiento en los Contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del escimiento mercantil regulado en el Título III del RD 1/2007, en cuyo Capítulo III se esce el derecho del consumidor y usuario que contrate a distancia, no en tienda presencial, a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales desde la contratación de los servicios o desde la entrega del bien.El derecho de desistimiento finaliza al iniciarse el servicio, cuando contratamos una línea móvil o acceso a internet por fibra en casa, la mayoría de los usuarios no tienen en cuenta que en ellos se aplica una de las de las excepciones contempladas por la ley (art. 103 a1) que hace que caduque en el momento que se empieza a prestar de forma efectiva el servicio. Este momento es "cuando la ejecución haya comenzado", lo que ocurre cuando activamos la SIM o se completa la instalación de la fibra en el domicilio, como ha sido su caso particular.Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 134.64Eur, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida en YJ24-000080392.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria: En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 149492067.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 024 23:36a: COBRO POR BAJA DENTRO DE LOS 14 DaAS LEY - (CPTES01961873-48)[Case: 0014UaJU0ABTB446- 00]Respuesta: COBRO POR BAJA DENTRO DE LOS 14 DaAS LEY - (CPTES01961873-48) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Solicité la portabilidad a un paquete que incluía 3 servicios y la portabilidad nunca llegó a ser completa, pues la de los móviles no se llegó a hacer. Y reitero que la baja fue dada el día 2, y no el 3.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 16 de febrero de 2024 18H48' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Torres,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,ponemos en su conocimiento que el cargo reclamado de 150,00Eur (impuestos indirectos incluidos), corresponde, tal y como se detalla en las ?Condiciones generales del servicio de comunicaciones a través de Fibra Óptica particulares?, a que Vodafone subvenciona al Cliente los costes de gestión e instalación del servicio de acceso a través de Fibra Óptica por lo que el Cliente se compromete a activar el servicio dado de alta en este Contrato.En este sentido, le confirmamos que, solicitó la activación del servicio con fecha 20/12/2023 y solicitó la cancelación del mismo con fecha 3/01/2024.Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 134.64Eur Eur, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida YJ24-000080392.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria: En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 149492067.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 18:48a: COBRO POR BAJA DENTRO DE LOS 14 DaAS LEY - (CPTES01961873-48)[Case: 0014VaJVUG9B3N65- 00]Respuesta: COBRO POR BAJA DENTRO DE LOS 14 DaAS LEY - (CPTES01961873-48) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Ustedes se empeñan en que fue el día 3 porque les viene bien para seguir reclamando. Pero fue el día 2, dentro de los 14 días legales. Y tengo pruebas de ello. Y por otro lado, ustedes no me hicieron ninguna instalación pues aprovecharon la que ya tenía en casa. Trajeron unos aparatos que fueron devueltos y recibidos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 17 de febrero de 2024 18H40' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Y lo vuelvo a mencionar, no se completó la instalación, la portabilidad de los móviles no se completó.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 17 de febrero de 2024 18H47' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. TorresGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito ponemos en su conocimiento que el cargo reclamado de 150 00Eur (impuestos indirectos incluidos) corresponde tal y como se detalla en las "Condiciones generales del servicio de comunicaciones a través de Fibra Óptica particulares" a que Vodafone subvenciona al Cliente los costes de gestión e instalación del servicio de acceso a través de Fibra Óptica por lo que el Cliente se compromete a activar el servicio dado de alta en este Contrato.En este sentido le confirmamos que solicitó la activación del servicio con fecha 20/12/2023 y solicitó la cancelación del mismo con fecha 3/01/2024.Por último informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 134.64Eur impuestos indirectos incluidos correspondiente a la factura emitida YJ24-000080392.Respecto al plazo de desistimiento (14 dias por ley), indicarle que El Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, RD1/2007) esce en su artículo 68.2 que el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato.De esta forma únicamente se esce legalmente la obligatoriedad de permitir el desistimiento en los Contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del escimiento mercantil regulado en el Título III del RD 1/2007, en cuyo Capítulo III se esce el derecho del consumidor y usuario que contrate a distancia, no en tienda presencial, a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales desde la contratación de los servicios o desde la entrega del bien.El derecho de desistimiento finaliza al iniciarse el servicio, la mayoría de los usuarios no tiene en cuenta que en ellos se aplica una de las de las excepciones contempladas por la ley (art. 103 a1) que hace que caduque en el momento que se empieza a prestar de forma efectiva el servicio. Este momento es "cuando la ejecución haya comenzado", lo que ocurre cuando activamos la SIM o se completa la instalación de la fibra en el domicilio,como ha sido su caso en particular.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria: En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 149492067.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 024 18:40a: COBRO POR BAJA DENTRO DE LOS 14 DaAS LEY - (CPTES01961873-48)[Case: 0014VaJVUG9B40Q4- 00]Respuesta: COBRO POR BAJA DENTRO DE LOS 14 DaAS LEY - (CPTES01961873-48) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Aquí tienen la prueba de que ustedes recibieron la baja el día 2 de enero dentro de los 14 días establecidos legalmente. Por otro lado, como les comenté anteriormente yo solicité la portabilidad de un pack de 3 productos, uno de los cuales nunca llegó a completarse.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 12 de marzo de 2024 14H08' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Torres,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,ponemos en su conocimiento que el cargo reclamado de 150,00? (impuestos indirectos incluidos), corresponde, tal y como se detalla en las "Condiciones generales del servicio de comunicaciones a travs de Fibra ptica particulares", a que Vodafone subvenciona al Cliente los costes de gestin e instalacin del servicio de acceso a travs de Fibra ptica por lo que el Cliente se compromete a activar el servicio dado de alta en este Contrato.En este sentido, le confirmamos que, solicit la activacin del servicio con fecha 20/12/2023 y solicit la cancelacin del mismo con fecha 3/01/2024.Respecto al plazo de desistimiento ( pagina 15/22 clusula 8.3.3. Finalizacin) , El Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, RD1/2007) esce en su artculo 68.2 que el consumidor y usuario tendr derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando as se le reconozca en la oferta, promocin, publicidad o en el propio contrato.De esta forma nicamente se esce legalmente la obligatoriedad de permitir el desistimiento en los Contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del escimiento mercantil regulado en el Ttulo III del RD 1/2007, en cuyo Captulo III se esce el derecho del consumidor y usuario que contrate a distancia, no en tienda presencial, a desistir del contrato durante un periodo de 14 das naturales desde la contratacin de los servicios o desde la entrega del bien.Le informamos que en la pagina web de Vodafone, se informa que si ha contratado por canales no presenciales, se le recuerda que, si cambia de opinin respecto a sus servicios contratados y/o dispositivos, le facilitan un enlace para descargar la carta que debe presentar para ejercer el derecho de desistimiento en www.vodafone.es/c/statics/desistimiento.pdf. (pagina 3/22 de su contrato) , con los pasos a seguir, comunicarle que no hemos recibido dicha solicitud, tambin se le recuerda que si solicita que la prestacin del servicio d comienzo durante el periodo de desistimiento, recuerde que en caso de desistimiento realizaremos el cobro de un importe proporcional a la parte prestada del servicio y cobraremos los gastos incurridos por la instalacin de fibra si sta ya se ha llevado a cabo, esta informacin tambien se le informa en el contrato, queda implcitamente demostrado que no ha ledo las condiciones de contratacin.Por ltimo, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 134.64 , impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura YJ24-000080392 8/01/2024 .Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vas disponibles son:Pago con tarjeta de crdito: * A travs de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago. * Mediante la Web o App Mi Vodafone: validndose con su usuario y contrasea en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria: * En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a travs de la cuenta emisora X011669 * Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al nmero de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y nmero de cliente Vodafone ONO: 149492067Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacin de carcter confidencial que puede contener datos de carcter personal, la cual est exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone Espaa, S.A.U. Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin escrita de Vodafone Espaa, S.A.U. en virtud de la legislacin vigente. En el caso de haber recibido este correo electrnico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente y la destruccin del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 14:08: COBRO POR BAJA DENTRO DE LOS 14 DAS LEY - (CPTES01961873-48)[Case: 0014YaJWT1JFQ6W5- 00]Respuesta: COBRO POR BAJA DENTRO DE LOS 14 DAS LEY - (CPTES01961873-48)

Acaban ustedes de publicar todos mis datos personales, DNI, dirección, cuenta bancaria... en Internet? Grabado está por si lo van a borrar.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 12 de marzo de 2024 17H45' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sra. Torres,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,si quiere saber si sus datos han sido filtrados y ahora están disponibles en internet, Google ofrece una herramienta llamada Resultados sobre ti, la cual le hará llegar una notificación cada vez que su información personal aparezca en Google, dándole la opción de solicitar la eliminación de la búsqueda.Por último, si su deseo es ejercitar el derecho de supresión de sus datos de carácter personal , contenidos en los ficheros de Vodafone España S.A.U, de conformidad con lo escido en el artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y con el artículo 15 de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales,Queremos que informe , que para poder atender su petición, además de cumplir las condición anterior, la solicitud debe cumplir los siguientes requisitos:a. Que no tenga servicio/s activo/s.b. Que no exista deuda.c. Que la reclamación en curso este archivada y que no exista otra pendiente.d. Copia del DNI (por ambos lados) o cualquier otro documento que acredite la titularidad (i.e. Pasaporte). En caso de que la carta sea enviada por un representante, copia de la documentación que acredite tal representación.e. Domicilio a efectos de notificaciones (donde Vodafone España, S.A.U. deberá remitir la respuesta a su solicitud).f. Fecha y firma del solicitante.Debiendo enviar la documentación citada anteriormente a la siguiente dirección:VODAFONE ESPAa‘A S.A.UVODAFONE ONO S.A(Ref. Protección de Datos)Avda. América, n° 115, Edificio Bilbao, 3ª Planta28042 MadridFinalmente, si lo prefiere puede enviarnos, debidamente cumplimentado y firmado, el formulario de Acceso de la Agencia de Protección de Datos que se encuentra en el apartado Derechos y Deberes/Conoce tus derechos, de la web de la Agencia de Protección de Datos. www.aepd.es.Un saludoServicio de Atención al Cliente VodafoneRemitente: 24 17:45a: COBRO POR BAJA DENTRO DE LOS 14 DaAS LEY - (CPTES01961873-48)[Case: 0014YaJWT1JFQS75- 00]Respuesta: COBRO POR BAJA DENTRO DE LOS 14 DaAS LEY - (CPTES01961873-48) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 18 de marzo de 2024 11H23' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.