DATOS DE DOS CLIENTES CRUZADOS

En el pack de telefonica de vodafone donde se encontraba la wifi de casa y mi móvil personal, al separarme de mi exmarido decidimos sacar mi número de móvil, informando via email el 24 de noviembre del cambio, poniendo mis datos junto con mi cta. bancaria para que me facturasen a mi nombre y cargasen a mi cuenta bancaría mi número de móvil personal.La sorpresa fue cuando vodafone cruzo los datos y me puso mi móvil personal a nombre de la empresa donde trabajo, al reclamar, me cambiaron los datos, y actualmente la factura esta a mi nombre, con la cta. de la empresa donde trabajo, y la dirección físcal de la empresa, a parte han añadido al pack todo lo que tenía contratado la empresa más mi móvil.Ahora me encuentro en una situación muy delicada, ya que le llego un cargo a la empresa de una factura que no tenía, la cual devolvio, y le han vuelto a cargar, dicha factura esta a mi nombre, y corro el peligro que me despidan por haber querido aprovechar de pagar mi móvil con la cta. de la empresa. Casi semanalmente he llamado a vodafone, les he enviado email, pero no consigo que arreglen el desperfecto, me han vuelto a enviar la factura del mes de enero la cual cobraran de nuevo a la empresa, ya no se como solventar dicho lio que han realizado ellos solos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 30 de enero de 2024 17H35' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. MartínezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que necesitamos que nos facilite datos tales como su dirección y cuenta banacaria para la facturación del móvil ******158, que ya está bajo su titularidad.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 17:36ión: DATOS DE DOS CLIENTES CRUZADOS - (CPTES01961430-90)[Case: 0014UaJU0ABT8HT8- 00]Reclamación: DATOS DE DOS CLIENTES CRUZADOS - (CPTES01961430-90) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos días,Resulta que a mi nombre esta la ADSL de la empresa y mi móvil, lo primero de todo quiero que me envíen el documento sepa que he firmado para que pasen mi factura a nombre de la empresa, ya que yo no tengo constancia de firmar dicho documento, por otro lado en mi dirección que es Passeig d'Antoni Gaudi, 50 1º 1ª no tengo ADSL, NI INTERNET , ya que no me lo puedo permitir, pero no se porque motivo me habeis puesto a mi nombre la ADSL de la empresa donde trabajo que es Kulla-Sig4, S.L, en la calle Aribau, 86 1º 1ª B67090498 donde trabajo, solicito que la ADSL que tengo en mi factura vuelva a estar a nombre de la empresa tal y como estaba anteriormente, yo no he solicitado un cambio de titularidad de dicha ADSL, y una vez realizado este cambio, me envien un documento SEPA para poner mi número de cta. bancaria para que me carguen en mi cuenta mi número de teléfono privado que es el 620109158. En el primer email de noviembre que adjunte en la documentación, solo solicitaba un cambio de titularidad de mi número movil 620109158 , en dicho correo envíe mi número de cta. bancaria y mis datos, en contestación me comentaron que habia un error técnico, envío mi primer email solicitando el cambio de titularidadRemitente: Vanesa Martinez Puche [mailto:vanesa.martinezp@gmail.com]Enviado: vie., 24 de nov. de 2023 13:49Para: recarga-cambiotitular@vodafone.esAsunto: Fwd: Cambio de titularidad[Case: 0014PaJNQMK1749D- 00]Yo Vanesa Martínez Puche con DNI 43526321 solicito el cambio de titularidad de la línea móvil620109158 que ahora está a nombre de Antonio Jose López Caballero con DNI 43429412FAdjunto DNI del titular actual, Antonio José Lopez CaballeroDNI mio nueva titular Vanesa Martínez PucheTitularidad bancaria de Vanesa Martínez PucheSolo pedí este cambio, y en mi factura habéis añadido la ADSL DE KULLA-SIG4, y encima lo cargais en la cuenta de KULLA-SIG4, cuando yo también envíe mi cta Bancaria el 27 de noviembre, en los datos que envíe están todos los emails escritos con vosotros.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 21 de febrero de 2024 13H53' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.