Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato Vodafone con tres líneas de móvil.En mis 12 últimas facturas, desde la emitida el 22-10-2022 hasta la última, emitida el 22-9-2023, se me ha cargado un pago a terceros (Kiddies Club) por valor de 11,99 euros mensuales, asociado a una de las líneas de mi contrato, siendo esta una afiliación que en ningún momento yo he solicitado.Curiosamente, el inicio de estos pagos a terceros coincide con un cambio de plan en mi contrato, realizado el 23 de septiembre de 2022 en la tienda Vodafone sita en Calle Lopez Mora, 85 Bajo, esquina Plaza de America, 36210 Vigo (Pontevedra). En este cambio de plan, se me aseguró que se añadía una línea gratuita (Vodafone ilimitada Max) a mi contrato, línea que ha resultado ser de pago durante todos estos meses. Pueden ustedes comprobarlo en las facturas correspondientes que constan en su sistema y que yo adjunto en este mensaje (sólo se me permite adjuntar 10 facturas, pero reclamo las 12 últimas).Todo esto ha generado un gasto desproporcionado en mis facturas durante estos doce meses con un total de 558,3 euros: 143,88 (Kiddies Club) + 414,42 (342,5 + IVA, Vodafone ilimitada Max + Secure Net, seguro tampoco solicitado).En consecuencia, les requiero para que me reembolsen la cantidad de 558,3 euros correspondientes a los cargos indebidos que les acabo de exponer.Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde que contrate vodafone, no tengo el servicio completo, siempre tengo cortes en internet, me dijeron que era la antena y no me dieron una solucion,ni un descuento ni opcion de arreglarlo. pasado tiempo estuve llamando por que me fallaba mas y vinieron en 2 ocasiones dos tecnicos que me confirmaron que fallaba la fibra y hicieron cambio de ruter las dos ocasiones. La ultima vez me ofrecieron poner un super wifi con repetidores pero no me informaron que de mi paquete contratado VODAFONE ONE HOGAR ILIMITABLE FIBRA 1 GB CON DISNEY Y HBO MAX INCLUIDO) Me quitarian los canales de television y el HBO Y la fibra a una de 600, he llamado muchas veces para solucionarlo y ya me canse de mentiras donde me dicen que me lo arreglan y no es verdad. Ahora me han puesto un paquete donde no tengo canales de television no tengo HBO y pago mas de 93.27 € que es lo que pagaba inicialmente con mi paquete inicial. La unica opcion que me dan es que espere semanas y semanas para que me lo arreglen, pero yo sigo sin tener la fibra bien por que no me llega bien el internet tengo cortes, y ahora pago mas por menos. Me parece que me han visto la cara y me han estafado. No me han ayudado en ningun momento ni me han ayudado unicamente me dicen que me lo arreglan y me ponen otras cosas. La ultima ves un comercial me dijo qe me pondrian todo lo anterior mencionado, y realizo grabacion de todo como en anteriores ocasiones y es mentira puso otra tarifa y con coste alto. Quiero una solucion.

realice una potabilidad a otra compañía y de penalización me pusieron cerca de unos 800 euros , una cantidad que es desorbitada por lo cual no he pagado la factura , con lo cual solicito que me cancelen eso , aparte de la demanda judicial que vamos a poner en proceso por la inclusión. De mi nombre en asneff habiendo una disputa por esto , y afectando así al derecho de libre mercado y la honorabilidad mía, y con los perjuicios que ello me ha conllevado

Desde septiembre de 2023 me están efectuando el cobro de Tarifa Plana Juegos, sin autorización, ni solicitud, además de tener los pagos a terceros restringidos. Están usando mi cuenta personal para cobrar otros conceptos sin permiso.NO QUIERO PAGAR ESTO, NO AUTORICÉ NINGUNA TARIFA DE JUEGOSFacturas:YI23-012587787---- Cuota 2€ + IVASOLICITO LA CANCELACIÓN INMEDIATA DESA TARIFAIndica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 2,00 más daños por mi tiempo perdido en contestar cobros indebidos. Total = 20€Revisión de la factura

Buenos días, necesito hacer un soterramiento de la línea de Vodafone en una nueva construcción. Por teléfono ha sido imposible que me den una respuesta. Precisó de una rápida solución para poder seguir con la construcción de mi vivienda. Muchas gracias Un saludo

Reclamación a Vodafone:El 28 de julio del 2023, vino un técnico de Vodafone para instalar el router nuevo. El técnico se llevó el router, diciendo que él haría la devolución. Pero no me dio ningún comprobante. Después recibí un e-mail de Vodafone que explicaba cómo había que devolver el router por transportista. Por lo tanto el mismo día hice una reclamación a Vodafone para localizar el router.El 22 de septiembre, me cobraron una factura de 200€ como penalización por no devolver el router. No es cierto. Yo devolví el equipo por un técnico y esta persona se encargaba de devolverlo. Si Vodafone no recibió el router, no es mi responsabilidad. No es lógico que me penalicen a mi por eso. Por lo que les reclamo, de Manera Urgente, la Devolución Íntegra Para que conste, adjunto copias de Facturas Demostrables.

Hola, tengo contratados dos líneas móviles, una de ellas es de mi madre que es una persona mayor y me he dado cuenta que en mis ultimas 8 facturas, aparecen cargos de 18€ y 22,50€ de PLAYUP, claramente mi madre no se ha subscrito a ese servicio, no entiendo como pueden hacer un cobro directamente a la factura del teléfono sin confirmación ni autorización de ningún tipo. He llamado a atención al cliente y se lavan las manos para resolver mi problema. Espero una solución pronto.

No tengo internet desde el día 15 de septiembre. No puedo trabajar con el ordenador, no mi hija puede subir los trabajos de estudios. En Vodafone no me lo solucionan, y me cuelgan el teléfono. Solo hago que llame y me dicen que es una avería. Pero no saben ni tiempo ni nada. Sigo pagando un servicio que no tengo.

Necesito cancelar la portabilidad de la linea fija con Vodafone,el número es 977596357.Llamo constantemente al 900844080 para realizar la operación y no consigo comunicarme con ellos, me dice la grabación que los datos no aparecen en el sistema.Para seguir con mi compañía necesito que Vodafone me dé el CÓDIGO DE CANCELACIÓN DE PORTABILIDAD DE LINEA FIJA, está siendo poder acceder a ellos y necesito hacerlo en plazo (hasta hoy a las 18:00 h.)

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono movil 630966322En la factura de la que adjunto copia, aparecen 2 cargos por Tarifa de Viaje Mundo los dias 28 y 29 de agosto y 2 cargos por Roaming de Viaje Mundo los dias 28 y 29 de agosto, ambos consumos no realizados, ni contratados.Adjunto además: Factura por dichos conceptos.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 49.6 euros correspondientes a los servicios no contratados ni consumidosSin otro particular, atentamente.