Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el cobro indebido de 605€ con el concepto de penalización por incumplimiento de contrato. Mi permanencia era hasta el día 22 de febrero de 2024, momento en el que estaba en vuestra empresa. Mi portabilidad se realizó el día 23 de febrero, por lo que no se debería haber hecho ningún cargo… Adjunto la factura de febrero en la que consta que me cobraron el dia 22, por lo que ese día estaba todavía bajo sus servicios SOLICITO La eliminación de dicha factura de penalización Sin otro particular, atentamente.

Siendo cliente de vodafone me iba a cambiar a Másmóvil y cuando estos ya me habían instalado el router vodafone me hizo una contraoferta y me dijeron que si me quedaba con ellos me pagaban los gastos de instalación que másmovil me iba a cobrar (hasta 229€). Mande toda la documentación que me pedían a la dirección de correo electrónico que me facilitaron y nunca contestaron a mi email. Cuando les volví a escribir me contestaron diciendo que no veían nada y que ya estaba fuera del plazo de 90 días (cuando el primer mail lo mandé dentro del plazo). Y así todo el rato... tengo pruebas de todos los emails que les he mandado en donde se ve que las direcciones están bien. Adjunto captura del primer email que mandé a fecha de 16 de febrero (la factura de masmovil es de ese mismo día). adjunto también una captura que vodafone me envío por email en donde pone que me abonarán la cantidad del coste de instalación del router de másmovil.

Les escribo por esta vía para comunicarles que voy a poner una queja formal. Los hechos son los siguientes: 1. Sin darme explicación alguna en el mes de octubre de 2022 me dejaron sin servicio de INTERNET; MI ROUTER dejó de funcionar y tras ponerme en contacto con vosotros me enviasteis uno nuevo que no estaba operativo. 2. Acudí en Madrid a la tienda situada en la Calle Fuencarral y dejé el mismo para su reparación, no me entregaron ningún justificante de dicha entrega; acudí en varias ocasiones a dicho establecimiento y me daban largas sobre la reparación del mismo. 3. La tienda de la calle Fuencarral cierra y abre en la misma calle, en otra localización. Tras acudir a la tienda nueva, no saben nada de mi router, se ha extraviado y yo no tengo manera de demostrar que lo entregué porque no me dieron justificante. 4. Tras varios meses así, llamo a la compañía y no se hacen cargo de nada porque no tengo este justificante. 5. Con fecha 22 de noviembre de 2023 (1 año después) se comprometen a cambiarme a fibra para tratar de solucionar el problema; hacer la supuesta migración.....y no me vuelven a contactar y enviar a técnicos ni nada 6 Con fecha 23 de enero de 2024 vuelvo a contactar con Vodafone, quedan en llamarme para solventar todo y no me llaman; les escribo vía sms y me dicen que lo están estudiando.. 7 . Con fecha 26 de enero de 2024 , repito la misma operación y dicen que me han llamado pero no es así.. todo esto demostrable con mis comunicaciones vía SMS. 8 Intercambió varios mensajes hasta el 6 de febrero de 2024 intentando que acuda un técnico a casa a instalarme la fibra....SIN NOTICIAS DE ELLOS 9. Decido hacer la portabilidad a la compañía MAS MÓVIL Y el 29 de abril de ponen en contacto conmigo de VODAFONE haciendo una contraoferta para quedarme; oferta que acepto (TENGO CORREO CON LAS CONDICIONES PACTADAS) 10. El mismo día 29 de abril de 2024 me envían un nuevo contrato por mail que nada tiene que ver con las condiciones prometidas en el correo anterior; llamó en varias ocasiones desde esa fecha y a día de hoy sigo sin tener el nuevo contrato y sin internet en casa. Conclusión: llevo desde el mes de octubre de 2022 pagando un servicio a esta compañía que no he disfrutado, es más, ni siquiera me dan una solución al mismo. Todo esto, aparte del perjuicio económica, también ha sido laboral, impidiendo teletrabajar en casa, donde además, la cobertura $G de VODAFONE es lamentable. Solicito compensación económica de 18 meses sin INTERNET EN casa, más los daños ocasionados en mi vida laboral y personal. He recibido la factura del mes de mayo y no se refleja ninguno de los cambios comprometidos en la tarifa y sigo sin internet en casa. El número de petición: 147225991

Llamo a un comercial para sacar un terminal y una línea nueva, me dicen que primero tengo que sacar la línea y activarla y después podré pedir el terminal( en ningún momento me dice que tengo que tener antigüedad para sacar n terminal) así lo hago, cuando activo la línea llamo para poder sacar el terminal y me comunican que no puedo por no tener la antigüedad suficiente, AHORA ESTOY PAGANDO UNA LÍNEA MÁS SIN TERMINAL y me siento estafada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que anulen este pedido y dejen de cobrarme las cuotas que ya me lo habeis descontafo de la factura,es un movil xioami 14 de 950€.en 37 cuotas.Resulta que el albaran de entrega no.pone mi direccion ni es mi firma.resolver esto porfavor.no puedo asumir im gasto que yo no he provocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] revisando las facturas del último año observo que me han cobrado pagos descritos como pagos a terceros trendly trendly, pagos a terceros PLAYWEEZ playweez y pagos a terceros KIDDIES CLUB kiddies club. Estos pagos ya están en las facturas de junio 2023 (22,50 euros + iva), julio 2023 (38,99 euros + iva), agosto 2023 (52,49 euros + iva), septiembre 2023 (52,49 euros + iva), octubre 2023 (47,99 euros + iva), noviembre 2023 (43,99 euros + iva), diciembre 2023 (52,49 euros + iva), enero 2024 (43,49 euros + iva), febrero 2024 (52,49 euros + iva), marzo 2024 (47,49 euros + iva), abril 2024 (38,99 euros + iva) y mayo 2024 (52,49 euros + iva). A las facturas de marzo, abril y mayo de 2023, no he tenido acceso, pero también es posible que se hayan facturado algunas cantidades por estos los mismos conceptos. Tras consultar en internet como eliminar estos pagos, he dado de baja con fecha 01 de junio de 2024 los pagos a terceros que figuraban en mi área privada de Vodafone. SOLICITO […]. que teniendo en cuenta que estos servicios de pagos a terceros nunca han sido contratados por mi, ni he sido informado, ni se me ha pedido consentimiento y tampoco se ha hecho uso de ellos, RECLAMO me sean devueltos todos los importes cobrados inadecuadamente en las siguientes facturas desde el mes de marzo de 2023 hasta el 1 de junio de 2024: factura DE 15/03/2023 factura DE 15/04/2023 factura DE 15/05/2023 factura YK23-001680675 DE 15/06/2023 factura YK23-001983965 DE 15/07/2023 factura YK23-002279656 DE 15/08/2023 factura YK23-002577067 DE 15/09/2023 factura YK23-002881369 DE 15/10/2023 factura YK23-003186513 DE 15/11/2023 factura YK23-003489477 DE 15/12/2023 factura YK24-000202271 DE 15/01/2024 factura YK24-000509857 DE 15/02/2024 factura YK24-000823318 DE 15/03/2024 factura YK24-001134624 DE 15/04/2024 factura YK24-001440450 DE 15/05/2024 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha cambiado la titularidad de mi linea de forma no deseada e ilegal, ya que la última recarga se había producido el 29 de diciembre, menos de los 6 meses mínimos prescritos para la cancelación de la línea. SOLICITO la recuperación inmediata de la titularidad de la linea e una indemnización por daños y perjuicios al incumplir el contrato y el reglamento sobre la protección de datos. Sin otro particular, atentamente, David Díaz Pérez.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Hola le escribo esta reclamación sobre las facturas que vengo recibiendo ya hace muchos meses, e intentado hablar con diferente operadores y hace un mes me dijeron que las suscripciones a juegos que vienen en las facturas como yo avisé y di de baja hace un año sobre junio del 2023 a cualquier suscripción y me lo confirmó el operador diciéndome que los cobros realizados desde entonces lo reclamó para devolverme esos cobros. Además me calculó la cantidad de 98 € más el IVA. Para mi sorpresa no se ha hecho y no me han dado respuesta cuando llamando varias veces me dijeron que lo revisarían en 24 hora me llamaría a una hora que concertamos siendo que no me han llamado y esto por tres veces. Creo que tal informalidad en lo que aseguran que iban hacer como el no llamar cuando dijeron que lo harían deja mucho que desear de los operadores de Vodafone. Solicito que se examine esta reclamación si esperan que siga siendo cliente, SOLICITO […]. La devolución de los cobros desde junio del 2023 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

BUENAS TARDES POR FAVOR RETIREN LOS CABLES DE VUESTRA COMPAÑIA QUE ESTAN COLGANDO EN LA OBRA NUEVA CALLE CORDOBA Nº7 DE ALBACETE, ADJUNTO FOTO SALUDOS