Estimado Sr. Tiberi,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que el proceso de facturación es un sistema automático que detecta los consumos que se han realizado dentro de cada período de facturación. Por este motivo dicho procedimiento garantiza la autenticidad de sus facturas y le ofrece la garantía que los consumos que aparecen reflejadas en éstas han sido efectuados desde la tarjeta SIM asociada a cada Servicio Vodafone.Asimismo en todas sus facturas se especifica: Roaming: cuando viajes por la Unión Europea, Reino Unido y EEUU podrás disfrutar de minutos y mensajes ilimitados y 40 GB sin coste adicional. Superados los GB incluidos el precio por Giga es de1,88€/GB. Excluido Roaming Marítimo/Aéreo y en AndorraNo obstante, en garantía de calidad, hemos realziado por una única vez un abono de 60,50€, impuestos indirectos incluidos, correspondiente al cargo reclamado.Dicho importe se verá reflejado como minoración de su próxima factura de ocubre de 2024.Finalmente, dejar constancia que su terminal se conectó al Uso de datos Noruega MARITIME por lo que recomendamos que configure su terminal con red Vodafone, para que no se contecte a otras redes.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 12 de sep. de 2024 17:30Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Cargo por Roaming Maritimo[Case: 0015HaKDCARSE5CH- 00]Cargo por Roaming Maritimo
