Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque su producto de conexión a internet de 1 Gbps no cumple con las especificaciones mínimas. Además, sus técnicos se limitan a realizar pruebas superficiales y poco representativas para demostrar que la línea está funcionando correctamente. Resulta del todo absurdo tener que escuchar el dictamen de una persona que ni tan siquiera entiende la diferencia entre una máscara de subred y una puerta de enlace. Como ingeniero informático, estimo que debieran, cuanto menos, escuchar lo que se les dice y cómo se les dice, todo ello en aras de mejorar un servicio que, nos guste o no, afecta a miles de usuarios. SOLICITO Tengan a bien de escuchar mi reclamación pues les adjunto un informe detallado y fácil de comprender que, además, demuestra los problemas del mencionado producto. Además, estimo del todo inoportuno que su servicio técnico se sirva "amenazar" a un cliente argumentando que, si envían otro técnico a mi casa y éste determina que el servicio es correcto, procederán a enviarme una factura por sus paupérrimos servicios. Estaría de acuerdo con ello siempre y cuando envíen a otro ingeniero para así poder hablar el mismo lenguaje y poder realizar pruebas objetivas, no las pruebas subjetivas que ustedes realizan para engañar a los usuarios. Quid-pro-quo. Por la misma razón yo debiera repercutirles a ustedes una factura por la pérdida de tiempo que me están ocasionando.  El documento adjunto expone, de una manera sencilla, los problemas de conectividad que presenta su producto, siendo además un claro alegato a su falta de compromiso para con los servicios contratados, tanto a nivel de rendimiento como a nivel de calidad. Entiendo perfectamente que puedan estar usando recursos de Telefónica para llegar a mi domicilio, precisamente por eso, son ustedes los responsables de escuchar a sus clientes para así poder realizar su oportuna reclamación a terceros, ya bien sea Telefónica de España u otro proveedor de servicios. Sean responsables con el servicio que ofrecen y, por favor, no engañen a sus usuarios. Sin otro particular, atentamente.

Vodafone me está cobrando 45 euros. Llamé para darme de baja por primera vez el 27 de abril, luego solicité la baja por el chat del Vodafone, el asistente virtual Tobi en el cual me preguntan por qué me quiero dar de baja y le respondo que voy a pagar 50 euros y me dicen que están mirando si me pueden hacer otra oferta pero que no tienen nada para ofrecerme con lo cual me dicen que lo sienten mucho y que proceden a darme de baja. Vuelvo y hago la solicitud el 7 de mayo y yo creyendo que ya me habían dado de baja, empiezan a llamar de un montón de números diferentes cobrando una factura pendiente. Fui a la oficina donde había contratado las líneas y el chico me dice que aun tengo activo el internet y el fijo de casa que tengo que llamar a poner una reclamación. Otra vez vuelvo y llamo y explico la situación y me dicen que tengo que llamar después porque tienen que hacer unos ajustes y que aún no me podían decir nada. Ahora me envían un correo diciendo que debo 45 euros, habiendo pagado la supuesta factura de junio de 106 euros que y debía haber estado de baja y no contentos con eso emitieron una factura de julio. No me parece ni medio normal que me estén cobrando los meses de junio y julio si yo solicité la baja desde mayo y que obviamente la culpa es de Vodafone que no dio de baja los servicios. No es culpa mía y no debería asumir el error de ellos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque una empresa externa a ustedes llamada conecta legal, no paran de ponerse en contacto conmigo, llamando reiteradamente, hablando en un tono amenazante llegando hasta tal punto que me siento coaccionada durante todas las semanas, solicitándome un reembolso por un pago que dicen ellos que he rechazado 2 veces de 94,20 euros , cuando es la 3 vez que voy a una oficina de vodafone ( en este caso la de Moncada, Valencia) y reiterándome los trabajadores de estas que no le aperece ningún pago pendiente en vuestra base de datos. SOLICITO por favor que revisen este caso detenidamente y dejen de molestarme, con ustedes ni con ninguna empresa he tenido nunca ningún tipo de problemas a la hora del pago, si yo les debiese algo no tendría problemas de abonar algo que yo he disfrutado, pero no voy a pagar algo que no tiene ningún tipo de sentido y también les pido que dejen de llamarme ni ustedes ni ninguna segunda empresa en su nombre para pedir esto ultimo y muchísimo menos de las formas y de las maneras que tratan a los clientes, les aseguro que no es plato de buen gusto de la manera que me tratan ustedes . Muchas gracias de antemano

Siendo el titular de dos líneas móviles y dos de internet instaladas en diferentes casas. El 28/05/2024 un camión pasó por la calle fracturando el cable de telefonía y dejando sin internet una de mis líneas , tras dos semanas de espera para que vinieran a solucionarlo y contactando en varias ocasiones con Vodafone sin darnos solución alguna , decidimos rescindir el contrato de dicha vivienda , pagando la penalización de 70€ por ellos . En lugar de dar de baja dicha vivienda, desde Vodafone dieron de baja mi otra linea de internet , y a pesar de ello, seguían cobrándome la factura de las dos viviendas cuando la mía la dieron de baja y la otra que tenía a mi nombre jamás vinieron a arreglarla, por lo cual he estado pagando dos líneas sin tener ningún tipo de internet, es más , siendo una de estas líneas ya de otra compañía. Pasando un tiempo acudió un técnico a recoger los aparatos instalados a una de las viviendas , teniendo que entregar los de la otra vivienda en correos ya que nadie venia a recogerlos. Después de muchas llamadas a Vodafone , ninguna solución a pesar de que ellos daban a entender en todo momento que lo solucionaban , después de seguir recibiendo las facturas de las dos líneas completas aún estando una dada de baja y la otra sin internet , decidí rescindir todo contrato con ellos en varias ocasiones , en las cuales ninguna me han dado la baja completa de los servicios y por consiguiente cobrandomelos de nuevo. En conclusión , manifiesto estar pagando las facturas de junio , julio y agosto sin tener el servicio , habiendo entregado todos los aparatos y queriéndome cobrar por no haberlos entregados e intentar darme de baja total y no conseguirlo, temo que me incluyan en alguna lista de morosos ,cuando lo que me siento es estafado. En caso de necesitar cualquier documento , puedo hacer constancia de ello.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no recibí el servicio que me promitieron. Hay contacto con vodafone, para fibra 1 Gbs, despues una semana hay maxima 600 Gbs. He llamado tres horas con servicio technico, no solución. Llamado hoy por cancelar todo fibra y doy pagar 135 euros. la culpa es tuya y no mia. Y tengo que pagar, lo siento, es un error de tu parte. Sin otro particular, atentamente. Ingrid Wuyts Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Quiero que me devuelvan los 20 euros que me han cobrado de penalización por un eecibo devuelto

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que me siguen enviando facturas y cargos en cuenta bancaria y no soy cliente suyo. Soy dueño y representante de CLÍNICA DÍAZ CAPARROS S.L. con CIF B30776207 Adjunto la siguiente documentación: -Última factura -Respuesta suya ante reclamación de la OCU en la que confirman que no soy cliente suyo. -Inclusión en ASNEF Nº 740/2024081083141 Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que realizo, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet con número principal , 3 líneas móviles y TV El pasado día 18 de Septiembre estuve sin servicio durante 3 horas, mi hija Teletrabaja en casa y desde las 11h hasta las 14h. No pudo trabajar porque no teníamos acceso a Internet por una avería, según ustedes. Como recupera mi hija el dinero y clientes que perdió en ese tiempo?? NO ES LA PRIMERA VEZ QUE OCURRE. Sin ir más lejos, esta misma tarde en el transcurso entre las 17/19h también han tenído interrupciones. No nos parece una empresa seria ni fiable y necesitamos una solución Urgente y definitiva, de lo contrario nos marcharemos a otra compañía y procederemos a denunciarles en Consumo. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Hice una portabilidad a desde movistar a Vodafone y para hacer dicha potabilidad instalaron los aparatos en casa pata portar el fijo. Dentro de los 15 días de desistimiento, cancele dicha potabilidad. Para cancelar dicha potabilidad me obligaron a grabar una cinta en la que si me iba me iban a hacer un cargo. Tengo los audios, tuvieron que hacer la grabación por dos veces porque en la primera me nege. Y si me negaba no cancelaban . Pues bien, me ha venido el cargo de la instalación y lo he devuelto y me amaenzan con cargos a más si no pago

Hace más de dos semanas solicité una portabilidad de Vodafone a Jazztel. Me llamaron de Vodafone (Eva, del departamento de portabilidad de Málaga haciéndome una contraoferta que acepté). La contraoferta que este señora me hizo incluía internet 1G, 2 líneas móviles y TV con paquete serielovers. Todo esto importe por un importe de 52,96€. Le pregunté si era posible quitar el paquete serielovers y me dijo que sí, que ello suponía bajar el importe de la oferta a 45,96€ IVA incluido y para siempre. La sorpresa viene cuando vienen a instalarme el pasado 14 de septiembre todo a casa y solo me instalan el router, indicándome que no tenía contratada TV alguna. Llamé ese mismo día y me indicaron que no había nada contratado TV. Le expliqué todo y me dijeron que pusiera una reclamación para que el correspondiente departamento revisara la grabación. La puse (nº 150170503). Dos días más tarde hablé con Vodafone mediante Tobi WhatsApp. Revisaron la grabación y, ante mi sorpresa, me dijeron que la supresión del paquete serielovers que me propuso la señora del departamento de portabilidad implicaba la supresión también de la TV. En ningún momento, esta señora me indicó eso. Simplemente me habló de supresión del mencionado paquete. Ni soy adivino, ni tengo que suponer nada. Es un engaño total y absoluto, ya que se me omitió información importante. En esa conversación con Tobi, me aseveraron que no podían hacer nada. Es decir, eso es lo que hay. La única solución que me ofrecían era contratar TV por 8€. Cosa que no entiendo tampoco. Si quitarlo era rebajar la cuota 6€, ¿por qué contratarlo son 8€? Seré muy tonto, pero no lo entiendo. Tuve que contratar TV porque es la única manera de poder ver tele en casa. Reclamo que hagan lo que se comprometieron a hacer cuando me llamaron y grabaron la contraoferta. Reclamo que mi cuota sea de 45,96€.