Últimas reclamaciones

Hola. A primera hora de la tarde de hoy ha contactado comnigo una persona que inicialmente me ha comunicado que era de Movistar y que me ofrecía una serie de mejoras en el producto que tengo contratado en casa (linea fija, Tv y lineas moviles)... tras la conversación y aceptar las mejoras que me ofrecían, me ha comentado que todos los datos se habían incluido en los ficheros para un cambio a Vodafone, momento en el cual yo me he negado a ello, porque no era ni es mi intención cambiar de compañía.Ante mi negativa la chica que estaba hablando conmigo me ha pedido disculpas y me ha comentado que en un plazo de una hora me iban a llamar sus compañeros de cancelaciones para anular el proceso, cosa que no ha sucedido.A las 17:55 me han llamado de mi compañia Movistar comunicandome que se había solicitado desde Vodafone la portabilidad de los productos contratados.Llevo toda la tarde intentando comunicarme con la compañía Vodafone para solucionar este asunto y no me es posible contactar con ellos.Por ello les exijo que cancelen dicha portabilidad que se ha hecho de forma errónea y fraudulenta con caracter inmediato, y que devuelvan las lineas que tengo contratadas con Movistar a la compañía de origen.Gracias

Quiero poner una reclamación por no haber tenido datos ni siquiera servicio durante dos de las tres semanas que he estado en Estados Unidos.No he podido usar mi tarjeta de crédito, ni ponerme en contacto con mi familia, ni acceder a los datos, información y documentos que guardo en el móvil, lo que ha sido un auténtico calvario.No podía conectar con Vodafone porque mi móvil no tenía servicio, así que el lunes 11 de marzo pedí a un amigo que contactara con la compañía y le dijeron que en un máximo de 3 días solucionarían la incidencia y sólo se solucionó cuando el lunes 18 aterricé en Madrid.Han cerrado la incidencia contándome que una de las antenas no funcionaba. No me avisaron de que así fuera, pero sí recibí publicidad de la compañía.Cuando les he reclamado me han dicho literalmente que yo elegí no estar en España y ellos no pueden hacer nada.Me he sentido frustrada e indefensa. Solicito no sólo una explicación creíble, sino una compensación por esas dos semanas de aislamiento.

Hola buenos días, me pongo en contacto con ustedes para comentarles que desde que he efectuado la portabilidad a VODAFONE desde el primer momento he tenido un mal servicio con ellos dado que llevo sin el servicio 5G desde el momento en que contraté con ellos una avería que sigue abierta desde el 4/03/2024 con referencia 145783115 a continuación desde la instalación de los dispositivos inalambricos en este caso router + super wifi un servicio que viene incluido en la tarifa no he podido disfrutar con la totalidad de la red en mi domicilio dado que dichos aparatos son insuficientes para el área entre el router y la habitación principal, tuvo que venir un técnico para acercar la instalación del super wifi lo mas próximo a la habitacion y aun así los dispositivos son insuficientes para el disfrute de dicho servicio. Están avisados varias veces tanto por llamada como por escrito a través de su chat privado de atención al cliente, no me han dado ninguna solución a ambos problemas y yo como cliente con contrato con permanencia de un año no he disfrutado del servicio ofrecido y cobrado. Si fuera necesario adjunto imágenes de las conversaciones por chat y si fuera necesario solicitaré las llamadas grabadas. He de mencionar que el técnico que acudió a mi domicilio a supuestamente solucionar mi avería, me comentó que la única solución era instalar el router wifi 6 con sus super wifis 6, pero como es un pago extra de mi tarifa eso conllevaría a perder mis descuentos de fidelidad como cliente nuevo al modificarse el precio de la tarifa en mi contrato, dado que hay una cláusula en mi contrato que indica que si hay una variación del precio de mo tarifa automáticamente me quitan los descuentos. Muchas gracias por su atención y espero poder solucionar amablemente esta situación incómoda que estoy llevando durante bastante tiempo.

Estimados señores de Vodafone,Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación a los cargos indebidos que se me han estado cobrando desde antes de abril del 2023 por un servicio que considero ser una estafa. He notado que se me han realizado 4 cargos de 4,5€ cada uno, totalizando 18€ mensuales, lo que asciende a un total anual que es lo que puedo comprobar que seguro es mas de 216€ hasta la fecha, por un servicio que no he contratado y del cual no he dado mi consentimiento para ser facturado.Solicito que se realice una revisión exhaustiva de mi cuenta y se proceda con el reembolso de los cargos indebidos. Además, deseo que se cancele de inmediato el servicio fraudulento y se me proporcione una explicación detallada sobre cómo se ha generado esta situación.Quedo a la espera de una pronta respuesta y de una solución satisfactoria a esta situación. De no recibir una respuesta adecuada, me veré en la necesidad de tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor.Quedo a su disposición para cualquier información adicional que puedan requerir.Atentamente,

Hola ya hace 6 meses que me fui de Vodafone por un problema de incumplimiento del contrato y me siguen llegando recibos por parte vuestra y llamadas amenazantes para que Page ya ice las grabaciones para borrarme pero cada mes llegan las facturas escuchen las grabaciones para que comprueben el error

Hola, estaba en el proceso de hacer una portabilidad de Vodafone a Movistar. Por ello, Vodafone contactó conmigo para realizar una contraoferta, la cual acepté por la televisión que me ofrecían al precio que me ofrecían. Acepté tal oferta por grabación telefónica el 13-Marzo 2024 (esta llamada incluye la oferta de televisión). Esta oferta está vinculada a una permanencia de 24meses con vodafone.Hacia el 22-Marzo 2023, tras ver que no recibía ninguna notificación, entré en la app de vodafone para ver el estado de la entrega y salía como cancelada desde el 20-Marzo 2024 (también ponía que ellos contactarían conmigo debido a esta cancelación). Al no recibir ninguna notificación de la cancelación, he llamado repetidas veces y me comunicaban que tuviera paciencia que es porque no había stock, y que cuando hubiera stock me mandarían la televisión. Hoy 27-Marzo-2024 he vuelto a llamar y me han dicho que la cancelación se debe a una incidencia con el envio y que no es posible ofrecerme la oferta de la television que ya acepte por 187 euros (en 24meses), sino que el precio ha subido a unos 456 euros (en 24 meses) - que obviamente he denegado ya que yo he firmado un contrato y he decidido en quedarme en vodafone por la oferta que me ofrecieron y que esta grabada el 13-Marzo 2024.No se me dan mas soluciones, solo la de aceptar una nueva oferta mucho más cara de lo que me ofrecieron. Además, no se me notifica de la incidencia en el envio por si pudiera algo que y pueda hacerm sino que tengo que comunicarme yo con ellos en varias ocasiones recibiendo respuestas diferentes cada vez. Yo acepté un contrato y quiero que todas las clausulas del contrato se respeten, ya que he firmado una permanencia de 24 meses.He puesto una reclamació directamente en Vodafone (número 2272238467 ), pero como ya he llamado en varias ocasiones sin recibir ninguna solución, me gustaría reclamar por este medio también.

Está sobrecargando mi cuenta con facturas falsas y ke an trangredido

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [móvil, fija, internet, un paquete…] VODAFONE ONE ILIMITADA AVANZADA En la factura de la que adjunto copia, aparecen PENALIZACION CON RECARGOS ABUSIVOS SIN AVISO PREVIO DE PAGO CON UN PLAZO. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 40 euros correspondientes a la factura ya abonada adjunta a esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Hace cuestión de dos meses sufrí un incremento de 10€ en la factura del contrato de mi teléfono sin previo aviso. Motivo por el cual, me puse en contacto con la compañía telefónica para arreglar lo sucedido y la solución que aportó el operador es una rebaja de 16€ en total en las siguientes facturas más un dispositivo para navegar por internet en mi segunda residencia (modelo ZTE ZTE MIFI R219Z). Al parecer, este dispositivo Wi-Fi regalado era para compensar ese hecho del incremento de la factura.Al pasar un mes de todo lo acontecido, veo que el descuento no es de 16€, es en realidad de 3€ y, además me aparece el dispositivo regalado como PRODUCTO FINANCIADO, con el que tendría que abonar 1,5€ todos los meses hasta un máximo de 24 mensualidades (valor total del dispositivo 36€).Motivo por el cual, he solicitado la portabilidad inmediata a otra compañía.

Buenas noches,Me han suspendido el Servicio delContrato que està a mi nombre, por reclamación de la factura delMes de febrero. La factura se pagó el dia 15/03/2024 por correos y envié el comprovante al mail que me indicaron ustedes. Por favor, reestablezcan el Servicio.