Estimada Sra. Marin,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que la desactivación de los servicios fue realizada con fecha 28/08/2024.
De igual forma indicarle que se han procedido a realizar una serie de abonos anulando las cuotas a posteriori de la solicitud de desactivación realizada con fecha 05/05/2024 no habiendo otra anterior y que pasamos a detallar:
- Con fecha 01/09/2024 se realizó un abono por importe de 187,96 € (impuestos indirectos incluidos)
- con fecha de hoy se ha realizado un abono por importe de 130 € (impuestos indirectos includos)
Dichos abonos se han realizado sobre la cuenta cliente Vodafone 130512944 y han sido utilizados para anualar el importe pendiente de pago existerte en la misma quedando así al corriente de pagos y con un importe de 84,78 € (impuestos indirectos incluidos) a su favor, los cuales serán ingresados en los próximos días en la cuenta bancaria donde se encontraban domiciliados los pagos de Vodafone.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: mar., 24 de sep. de 2024 17:47
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: Están cobrando de mas[Case: 0015JaKF4JG31GMD- 00]
Están cobrando de mas