Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes soy socio de OCU hace un mes me llama el departamento de fidelidad y me ofrecen q tengo un descuento y q voy a pagar con la permanencia de un año a lo q digo q si luego me vuelve a llamar ese mismo día y me dice q había un error q no me subieron la velocidad de casa a lo q pregunto q será el mismo precio y me dice q si y me cuelga al principio firmo un contrato de 54 el siguiente q me manda es de 74 a lo q yo dije esto está mal y me dijo q no es lo q me ofrecieron de 54 y q esto no pasa nada lo firmo y llamo y pregunto cuánto voy a pagar ahora y me dicen q 74 a lo cual yo reacciono y digo q no quiero nada y q me pondrán como estaba a lo q me llaman a los 5 días y me dicen q tengo q firmar otro contrato q es de 51 a lo cual lo firmo pero veo q no tengo Disney y llamo reclamo y les dije q no tengo Disney a lo cual me dice q le dieron de baja y yo les dije q había dado ninguna orden de dar baja de nada a lo cual le explico todo lo anterior escrito y me dicen no te preocupes q les reclamo y de nuevo me manda otro contrato a lo lo firmo y veo q es de 62 o Mad y les dije esto no es lo q me ofrecieron y me dicen q no me preocupen q solo es momentáneo a lo llamo para reclamar y me dicen q desestimaron mi caso hasta ahora no tengo lo q me ofrecieron al contrario me cobraron 74 euros y no me dan una solución

Estimados/as señores/as: Con fecha 8 de mayo se realizó la portabilidad que había solicitado desde Vodafone hacia otra nueva compañía. Mi solicitud de portabilidad incluyó todos los servicios que tenía contratados con Vodafone, por lo que, a partir de la fecha mencionada, ningún servicio debería quedar activo con Vodafone. Como así se constata del envío que realicé de todos los equipos que me suministraron desde vuestra compañía, tal y como me fue requerido por vosotros (vía email) el mismo día 8 de mayo. Los equipos devueltos junto a sus cargadores, mandos y cables fueron: -Dispositivo de Internet/fibra, con código:1587842995. -Dispositivo Internet/fibra, con código: 1587842990. -Decodificador de Televisión, con código: 1587843000. Tengo mensaje de confirmación de su recepción con fecha 24 de mayo. En fecha de 31 de mayo de 2024 he recibido una factura de 32,88 euros en concepto de pago por un cierto servicio, el cual no puedo estar disfrutando de ninguna manera porque no dispongo de los equipos y porque la portabilidad se realizó el día 8 de mayo. Además se incluyen plazos pendientes del / los dispositivo(s)adquiridos. Se me avisa de que se me procede a dar de baja en el tal servicio. Cuando intento acceder a la factura en cuestión a través de la web, no me es posible con mis antiguas claves. Antes de realizar la portabilidad me aseguré de que los pagos de los dispositivos adquiridos estuvieran finalizados y comprobé la penalización en la aplicación, y en ningún caso ascendía a la cantidad que me solicitan. No había plazos pendientes de pagos. La penalización no llegaba a los 2 euros. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad, ya que no hay ningún servicio que me estén suministrando, ya que solicité la portabilidad de todos ellos, cosa que queda patente en la devolución de los equipos de internet y televisión. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Les escribo porqué el año pasado después de intentar contratar Voodafone y que viniesen 4 o 5 técnicos diferentes a hacer la instalación decidimos dejar de intentarlo. Me reclamaron el importe sartisfecho por cubrir la penalizació de la compañía anterior. Considerando el mes y medio que estuve sin internet (teletrabajando) por culpa única y exclusivamente de su compañía y no sabiendo a que correspondía el cobro realizado en mi cuenta bancaria, decidí devolver el recibo. Tras diversas llamadas que bien podrían considerarse agobiantes, decidicí realizar el pago para olvidarme de su compañía y cortar toda relación. Cuál fue mi sorpresa cuando un tiempo después empecé a recibir de nuevo llamadas y e-mails reclamándome 20€, según dicen por devolción de recibo. No me consta que el banco hata reclamado esta cantidad en ningún momento y no se exactamente a qué se debe. Considero que esta penalización es una cláusula abusiva, tal y como establece el artículo 80 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En concreto, el artículo 82.1 del texto define como cláusulas abusivas “todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato”. Además, el apartado e del artículo 82.4 de esta norma especifica como abusivas, entre otras, las cláusulas que “resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato”. Por todo lo expuesto, SOLICITO que deje de reclamarme la citada cantidad.

Me llamaron el pasado 3 de junio para regalarme dos auriculares debido a los años de contrato que tengo en Vodafone. En la llamada me confirmaron reiteradamente que eran a coste cero y al mes vencido me llegó el precio financiado a dos años de los auriculares, un total de 90 euros. Reclamé en cuanto me llegó el primer cobro, pero fue desestimada al pasar los 14 días que permiten devolver los productos desde que te llega. Un engaño perfecto porque tienen un contrato firmado y no te facilitan la conversación grabada de la estafa. Te dicen que te enviarán la grabación, pero nunca te llega... Una practica fraudulenta que por lo que se ve en las reclamaciones es bastante común por parte de Vodafone.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Desde que se instaló Finetwork ( que supuestamente es de Vodafone) y nos dicen que pongamos la reclamación aqui. No nos ha funcionado correctamente el servicio. No nos han dado una solución. Tardaron casi 2 semanas en llamar para que viniera el técnico. Calidad baja del servicio. Internet bajo, no llegaba ni la mitad contratado. La Linia móvil se quedaba sin internet cada dos por tres. Mandé pruebas conforme el internet no funcionaba. En el stand donde nos lo vendieron nos mintieron sobre este servicio. Tuve que pagar una tarjeta extra para usar internet en casa y poder trabajar. Este 3 días sin trabajar porque no podía usar el internet. Y ahora me piden 103€ de permanencia por un servicio penoso y que ni si quiera pude usar.

Hola...me vuelvo a poner en contacto con ustedes...para solicitar la cancelación del cobro de la penalización que me quieren cobrar...me engañaron por teléfono y ofrecerme una oferta identificándose como mi operador de telefonía...cuando accedí a la firma del contrato también tenía permanencia de 12 meses...la cuál acepte pensando que era mi operador...al terminar la grabación me dijeron que iba a realizar la portabilidad a Vodafone...entonces dije que no y ahí empezó el problema...me volvieron a llamar diciendo que era mi operador y que si podía cancelar pero que perdía mis números que tenía que realizar nueva contratación y nuevos números y que me iba a quedar sin linea...y así fue...me dejaron sin teléfono durante horas...así que accedí de nuevo a volver a empezar y contratar con Vodafone...al estar trabajando y no poder prescindir del teléfono...colocaron sus aparatos de fibra y TV y cuando vinieron las tarjetas para los móviles a través de mi compañía me enteré que me habían engañado...en fin...es la segunda vez que reclamo....y a través de OCU no soy capaz de aclarme así que vuelvo a pedir que cancelen la penalización por malas prácticas en la contratación...se me llego a acosar telefónicamente...me dejaron sin servicio realizando un bloqueo llamadas haciéndose pasar por mi en mi compañía...soy Santiago Palma Garcia DNI74658436E Gracias de antemano y un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Vodafone nos viene facturando pagos de terceros no contratados, al menos desde enero de 2024. A pesar de haber reclamado en varias ocasiones y desactivado la opción de servicios de terceros. Ellos nos remiten a ustedes y dicen que no pueden hacer nada, ni aún desactivando la opción de pagos de terceros. Los cobros recurrentes son de los siguientes servicios: KIDDIES CLUB 11.99 € WW MOBILE SERVICES (Me dicen que es un gastro club o algo así) 9.99 € SOLICITO La devolución de los importes abonados desde enero y la cancelación total de los servicios Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Cuento con 2 planes prepago desde abril de este año. Me encuentro en Alemania desde hace 2 meses y con las 2 lineas he tenido problemas con el pago del prepago. Con la linea del numero 667424662 consumi el 100% de mi GB el 4 de julio, es por esto que el 5 de julio recargué 10 euros en su sitio web de regargas de prepago online, al instante se recargó el plan y me llegó un mensaje de confirmación de recarga de los 10 euros. El problema es que hoy (06/07/2024) ya no estaba recargado el plan, de alguna forma se anuló y me llegó un mensaje indicanto que mi tarifa se renovará el 08/07/2024 y qie tenga listos los 10 euros para recargar. Este problema ya me había pasado con otro numero el mes anterior (627456417), exactamente lo mismo, y esos 10 euros que recargué se perdieron, nunca más tuve mis GB de vuelta y me pedía que volviera a recargar el plan para tener GB. Exijo que se resulva este problema ya que ya son 20 euros que he perdido en recargas y comprenderan que necesito tener internet, en espacial encontrandome en el extranjero, algo que ustedes aseguran que funciona a la perfeccion. Adjunto fotos de los comprobantes de pago y de los SMS. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Francisca Piña Volante

Jamás he utilizado Vodafone y hoy recibo una factura de 219.44 euros y una carta de Experian reclamando el pago .

El 31/05 solicité el cambio de titularidad de la cuenta por fallecimiento del titular. El plazo fijado era de 24 horas pero no se cumplió. El 04/06 volví a ponerme en contacto con Vodafone quien me informó que ya se había concretado el cambio de propietario. Ahora como titular de la cuenta solicité la eliminación del número de celular del fallecido, pero el encargado me sugirió convertirlo en prepago, así que lo solicité. Además de este cambio a prepago, solicité la eliminación del paquete de televisión. El encargado me dijo que mi factura sería de 55,25 euros. Protocolo: 158.796.5537. A medida que pasó junio, supervisé la aplicación para ver si se producía el cambio. Volví a llamar el 24/06 y para mi sorpresa ¡ni siquiera la línea del celular había cambiado a prepago! Se abrió un nuevo expediente número 148439401. Ahora el día 07/05 me sorprendieron una factura de 141 euros y las siguientes de 126 euros. Como una factura pasó de 81 euros a 126 euros (¿tras quitar la televisión y un número de móvil?) se abrió un nuevo protocolo de denuncias 148.702.153. Me siento totalmente perjudicado y engañado por esta empresa.