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Acuerdo de deuda

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

A. J.

A: VODAFONE ESPAÑA

13/03/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [678939621 En la factura de la que adjunto copia, aparecen un valor que no tengo condiciones de pagar y necesito de un descuento o un acuerdo Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. J.

14/03/2025

Estimada Sra. Jacinto, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, le informamos que la facturación es correcta ya que los consumos que tiene de Roaming Brasil no están incluidos en su tarifa y al haber desactivado el servicio movil se le cobran las cuotas correspondientes al terminal. Aprovechamos para recordarle que la cuenta cliente Vodafone 154390545 tiene un importe pendiente de pago que asciende a 704,33 € (impuestos indirectos incluidos) y las vias disponibles de pago son: Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) Pago mediante transferencia bancaria: ? En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 154390545 De igual forma indicarle que ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 22123 desde un servicio vodafone ó 607 123 000 desde un servicio no Vodafone para que pueda hablar con el departamento de cobros y llegar a un acuerdo de pago. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente Vodafone? ‌

A. J.

A: VODAFONE ESPAÑA

20/03/2025

Necesito de un descuento o acuerdo para conseguir pagar el valor correspondiente! Agradezco desde pronto!

VODAFONE ESPAÑA

A: A. J.

21/03/2025

Estimada Sra. Jacinto, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, tal y como le informamos que la facturación es correcta ya que los consumos que tiene de Roaming Brasil no están incluidos en su tarifa y al haber desactivado el servicio movil se le cobran las cuotas correspondientes al terminal. Aprovechamos para recordarle que la cuenta cliente Vodafone 154390545 tiene un importe pendiente de pago que asciende a 704,33 ? (impuestos indirectos incluidos) y las vias disponibles de pago son: Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) Pago mediante transferencia bancaria: ? En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 154390545 De igual forma indicarle que ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 22123 desde un servicio vodafone ó 607 123 000 desde un servicio no Vodafone para que pueda hablar con el departamento de cobros y llegar a un acuerdo de pago. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌


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