Reclamación Cargos indebidos

Estimado Sr. Marcilla, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que las lineas de movil constan desactivadas por cambio de operador con fecha 05/11/2024 no obstante de la linea de fijo, fibra y televisión no consta solicitud hasta el 14/11/2024, adjuntamos grabación de dicha desactivación. Atendiendo a dicha grabación se ha realizado un abono por importe de 7,72 € (impuestos indiretos incluidos) anulando las cuotas facturadas desde el 14 al 22 fecha de desactivación definitiva. Dicho abono se ha realizado sobre la cuenta cliente Vodafone 147114606 y utilizado para aminoar el importe pendiente de pago quedando asi un importe de 41,13 € (impuestos indirectos incluidos) correspondientes a las cuotas y consumos anteriores a la desactivación de los servicios pendientes de pago. Indicarle que las vias disponibles de pago son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 147114606 Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌