Últimas reclamaciones

Hace dos semanas me cambié de Lowi a Vofafone. Me trajeron el router y me hicieron la poryabilidad. Siempre qye he hecho este proceso con otras compañías, ellas mismas se encargan de dar de baja la antigua compañía. Vodafone y Lowi son de la misma empresa y que casualidad que ki me Dan de baja de Lowi ni me avisan que tengo que hacerlo yo. Me di cuenta al llegarme las dos facturas y le he reclamado a Vodafone los dos pagos de Lowi que ko debería pagar, me han dicho que no pueden hacer nada. Me siento estafado, estas empresas son una mafia

Después de haber dado de baja los servicios de Kit Digital e incluso haber pagado una multa por la baja, meses después me solicitan una deuda por los servicios de los meses acumulados después de haber dado de baja el servicio. A pesar de asumir telefónicamente que hay un error y enviar al departamento de facturaciones el aviso, sigo sin respuesta y confirmación de que se cancela la deuda al ser un error.

El pasado día 5 de Noviembre, recibo una llamada de Vodafone, para renovar con un descuento mi contrato, en el que me dicen que de 119,96 voy a pasar a pagar 111,92 y que además, recibiré como regalo unos auriculares y un teléfono a coste cero. Para sorpresa, en la siguiente facturación, están cobrando los auriculares y un seguro del móvil. Y la factura asciende a 131,39 y posteriormente a123,63. Después de varias llamadas, en donde especificaban que me llamarían con la resolución, sigo esperando respuesta. Por otro lado, he solicitado la grabación de la contratación. Me la han enviado y de los 13 minutos de llamada, casualmente sólo se escuchan los dos últimos minutos. La he vuelto a solicitar completa sin respuesta. Así mismo, a los diez días solicité devolver los dispositivos aún precintados y me negaron esa posibilidad. Llevo 27 años en la compañía y no entiendo este trato. Por supuesto, en cuanto se acabé la permanencia, acabará mi vinculación con Vodafone, me siento engañado y humillado por unos simples euros.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 623433552 En la factura de la que adjunto copia, aparecen la cuota de mis servicios que era por línea móvil ilimitada, módem 5g, TV y Disney 47 euros con algunos céntimos, lo cual después de haberme cobrado 65€ y haber llamado 4 veces y no darme una solucion se entiende como dolo e incumplimiento de contrato con lo cual el contrato sería nulo de pleno derecho como establece el código civil. Actualizan ustedes mi factura y envían al banco el importe correcto, no acepto abonos o solicito la baja y una indemnización por estafa adherida a daños y perjuicios ocasionados del importe de la permanencia, de no ser así me reservo mi derecho de emprender las acciones legales oportunas. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo desde el mes de julio solicitando que dejen de cobrarme el IVA en la factura y me cobren el IGIC que es lo que me corresponde (y me devuelvan la diferencia de las facturas ya cobradas). Desde entonces he perdido la cuenta de las veces que he contactado con ellos para que lo solucionen y cada vez hay una excusa diferente. - "Es que necesitamos el empadronamiento y como no lo teníamos cerramos la incidencia" - "Es que no nos ha llegado el correo con el empadronamiento" -"Es que tengo que adjuntar el empadronamiento al reclamo" -"La incidencia sigue abierta pero no hay avance" Sin contar las veces que he contactado y me han comunicado que abren otro reclamo para insistir en qué lo solucionen. No me dicen por qué no avanza la incidencia a pesar de haber preguntado el motivo. Cuando contraté internet en la vivienda de otra provincia me empezaron a cobrar el IVA automáticamente en mi factura móvil,ni siquiera pidieron un empadronamiento porque decían que se detectaba el internet allí y ya se cambiaba solo. Y ahora que me tienen que devolver mi dinero entonces si necesitan empadronamiento y se pasan 5 meses dando largas y más largas. Creo que han tenido tiempo suficiente,para cobrar no veo que tarden tanto ni sea tan trabajoso. Y antes de qué me contesten,no pienso escribirles por privado ni por el canal oficial ni nada por el estilo,ya lo he hecho en suficientes ocasiones.

Tengo un resumen de contrato con número de pedido,el cual no me quieren aplicar

Estimados/as señores/as: En fecha 03-12-2024 hice la petición de avería y hoy día 12-12-2024 sigue sin venir ningún técnico al domicilio. He hecho varias peticiones y cada vez que me dan una cita la trasladan a otro día, cuando llega ese día la trasladan a también otro día y así sucesivamente. Yo trabajo intensamente con el ordenador, tengo dos negocios online y mi hijo estudia informática, lógicamente sus trabajos requieren internet. Como pueden imaginarse su mal servicio nos está ocasionando un gran problema. SOLICITO la reparación inmediata y que no se cobren todos los días en los que he estado sin servicio de momento son 9 pero pueden ser más porque todavía estoy a la espera.. Sin otro particular, atentamente. MBLL

El pasado domingo día 8 de diciembre, observo en la tienda online Vodafone, que el Oppo Find x8 Pro se ofrece con una promoción (externa, de Oppo) que regalan un reloj inteligente, una funda y el cargador, siendo el mismo domingo el último día de la promo. Animado por esta oferta, me decido a comprarlo, y cuando emiten la factura, es del día 11 en vez del día 8 (día máximo para entrar en dicha promoción). Ahora, Oppo pide factura con fecha máxima del día 8, y Vodafone dice que es un sistema automático y que no se puede modificar la fecha de la factura, que no pueden hacer nada, y que por ello me quedo fuera de la promoción. Por cierto, las formas de varios de los telefonistas son muy mejorables. Tengo en mi posesión la factura con fecha del 11/12/2024, el contrato de venta a plazos del día 8, además del email de confirmación de la compra.

Llevo semanas a vodafone para que me arreglen un tema de la fibra. Me han confirmado que vendrían más de 7 veces y aún no han venido. No sirve de nada ni su servicio técnico ni su servicio de atención al cliente. Llevamos años en esta compañía per al final nos tendremos que ir. Mira que era un arreglo fácil, pero trabajan muy mal.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 15 de Octubre fel presente año, me llama la Srta de ventas para migrar a Vodafone porque obtendría regalos y descuentos, tal es así. Que contraté una fibra más 2 teléfonos móviles por 40 euros, al mes me harían el descuento de 10 euros por el tiempo de 1 año, asi como el regalo de una tv de 52 pulgadas. Llegado al mes del contrato y debiendo hacer el descuento mas la gestión del regalo, no contestan a mis llamadas y nadie en la empesa Vodafone se hace responsable de la mentira. Hoy en día siguen sin responder. Entonces decido cambiarme d operador. La empresa vodafon me exige pagar penalidad de 1 año de permanencia cuándo ellos mo cumplieron lo que prometieron. SOLICITO : Anular todo cargo de factura por parte de la empresa vodafone a mi persona Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…