Últimas reclamaciones

Me cambié a Vodafone y me instalaron el router el miércoles y desde ese mismo miércoles el router nunca funcionó.Despues de estar 8 horas al teléfono con diferentes agentes ninguno supo solucionarme la averia,al día siguiente vino un técnico y cambió el router y se fue sin hacer ningún tipo de prueba,después de tener problemas desde el primer momento al día siguiente de contratar con ellos decidí darme de baja de sus servicios y ellos dicen que para darme de baja tengo que pagar un importe de 149 € por la instalación de un router el cual no me ha funcionado en ningún momento.Lo único que exijo es que recojan su router se lo lleven sin ningún tipo de cargo ya que desde el primer día yo no e podido disfrutar del servicio.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

En 26/03 solicité una portabilidad con Yoigo. Al día siguiente me llama una persona ( que tenia todos mis datos, los datos de la portabilidad de Virgin a Yoigo, la información de las 2 líneas, de todos mis productos...) q decía ser de Yoigo y diciendo que mi portabilidad no sería posible pues en mi calle no había disponibilidad y el único operador disponible seria Vodafone, ya que virgin usaba el cable de Vodafone. Con miedo de perder mis números de teléfonos y los servicios, acepté la propuesta de Vodafone. La persona que me llamó de "Vodafone " se llamaba Valentín, me dijo que yo debería decir x cosas para que el departamento de calidad de Vodafone no pensará que estaba negociando con valores entre compañías. Todos los numeros con las llamadas son de Vodafone, los SMS para firmar el contrato (masinfo.one ) son de Vodafone. En WhatsApp recebi confirmación de los datos por parte de Vodafone por Tobi (asistente virtual) y otro de la empresa Obremo confirmando fecha y hora de la instalación. Por la tarde me llama una persona de calidad de Yoigo y al contarle toda la historia me dice que no era correcta la información y que era una supuesta estaf@. Llamé a Vodafone y realmente consta toda la información de la portabilidad pero no coincide valores del contrato ni la cuenta bancaria (que me habían solicitado y el supuesto departamento de calidad confirmó los 4 últimos números) y fue ahí que descubrimos que habíamos sido engañados. Solicitamos la cancelación de todo con Vodafone y la atendente nos dijo que nos mandaría un correo con todos los datos de la cancelación pero nada nos ha llegado nada. Mañana iremos a comisaría y al banco para intentar bloquear cualquier cobro futuro.

Cancele un producto y me cambiaron la tarifa móvil mini clásica que tenía contratada en 2006 por una tarifa llamada ilimitadas que me ofrece el mismo servicio, y me sube el precio en la factura.. me dice que ya no puedo cancelarla.. llevas 20 años con la misma compañia y me quiero dar de baja y me piden permanencia de 30 euros por un móvil que me vendieron por un 1 euro al mes con un seguro de 3 euros que tampoco se podía cancelar tras un año, yo no sé quién regula estás cosas pero vamos, los mecanismos que tienen son muy violentos contra el cliente, me gustaría darme de baja sin pagar ya que me cambiaron la tarifa sin mi consentimiento tras una cancelación instantánea, el operador rápidamente autodestruyo mu contrato de 2006. Gracias

Antes de realizar un viaje al exterior me contacté con Vodafone a través de su chat y consulte qué coste tenía para mí aceptar una llamada realizada desde España estando yo en argentina. El chat me derivó a un asesor personalizado y este me informó que no tenía coste para mí aceptar llamadas internacionales estando en argentina. Con esta información acepte las llamadas que recibí estando en argentina y veo que Vodafone me las ha cargado en la factura. Llamo por teléfono iniciando un reclamo al área comercial y me confirman que esas llamadas son sin coste. Me indican que llame al numero de atención al cliente para reclamar. Llamo y estos me dicen que si tiene coste y que no pueden ayudarme y me facilitan un correo electrónico para que haga el reclamo, adjuntando las pruebas donde me han dicho que esas llamadas son sin coste para mí. Nadie me dice si mi reclamo va a ser analizado. Me han cobrado 100 euros de más en la factura y nadie me dice si me los van a devolver. El servicio de atención es pésimo. No sé cómo ni dónde reclamar.

Realicé la portabilidad en Noviembre de todos los ando factura de servicios contratados y me sigue llegando factura de esta linea que no reconozco. Solicito la baja de esta linea a la mayor brevedad. Pido confirmación de dicha baja.

Me siento engañada, el 8 de marzo recibi una llamada de Vodafone ofreciendome Disney+ gratis y una bajada de importe de la factura, de 89€ que pagaba a 84€. La llamada fue grabada. Mi sorpresa al recibir la factura donde me cobran: 14,88€ Cargo por servicio de envío (envío no se de que) 4.96€ Vodafone TV con Max. Disney+ y Prime (14 Mar a 21 Mar) 17,35€ Vodafone TV con Max. Disney+ y Prime (14 Mar a 21 Mar) 2,20 Descuento Fidelización Series (13Mar) Solicito por todo ello la cancelación de dicho contrato ya que no corresponde a lo que me ofrecieron telefónicamente y la devolución total de esos importes, gastos que han ocasionado donde me reiteraron que la factura iba a ser de 84€ o sino procedo a una denuncia en el consumidor. Pienso que todo ello ha sido porque no tenía permanencia y me han querido atrincar por ahí para tener 12 meses de permanencia. La pena es que suceda estas cosas después de que llevo muchísimos años con ellos como clienta.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tras una llamada telefónica de una persona que supuestamente lleva varias empresas de telefonía móvil me hace una oferta para pásame a Vodafone con unas condiciones que luego resultaron ser más caras que las que tengo con mi actual compañía, a los tres días llamé a Vodafone para desistir de la posibilidad lo cual me dicen que no me lo hacen si no digo que estoy de acuerdo con la penalización de 150 € por los servicios del técnico. Al día siguiente me pasan a cuenta 191€ a nombre de la persona que me llamó lo cual la devuelvo y luego 148€ de Vodafone. Les he pedido la factura y no me la envían ya que me están reclamando el pago y me mandan mensajes diciendo que si no lo abono en tres días me cobrarán 20 o 30 € más por impago.

Hola al parecer Vodafone España me ha incluido en un fichero de morosidad ANSEF y me está perjudicando con otras empresas a la hora de yo pedir una línea de crédito por ejemplo para la compra de electrodomésticos en media markt o por ejemplo para la compañía de teléfonos simio. Al parecer según datos que me dan Vodafone me ha incluido en un fichero de morosidad y me está perjudicando. Os pido por favor reviséis mi caso y os autorizo a mi nombre con mi DNI que me solucionéis este problema. Un saludo muchas gracias

A principios de enero contraté con Vodafone unos servicios portados desde Movistar y una linea móvil nueva. Una semana más tarde volví a Movistar dando de baja los servicios en Vodafone. La linea nunca se activo ni se introdujo en ningún dispositivo móvil permaneciendo en su caja. Meses después siguen cobrando el importe de esa linea que nunca se activo, aunque según ellos viene preactivada pero sin indicarlo. Además en febrero quisieron cobrar 176 euros, factura que fue devuelta, sin ningún tipo de justificación puesto que ya no era cliente y estuve con ellos solo 7 días en enero. La factura de enero, de 26,35€, si fue pagada. Y quieren seguir cobrando. Eso por no hablar de la complicación para dar de baja esa supuesta linea que nunca se activo por mi parte.