Estimada Sra. Gutierrez,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que los servicios constan instalados con fecha 02/05/2025 y desactivados a petición del titular con fecha 14/05/2025, por lo que se aplicaron los cargos correspondientes al compromiso no cumplido y las cuotas de los servicios contratados, tal y como se informa en la grabación de voz y contrato que se adjunta.
Expuesto lo anterior, indicarle que los cargos son correctos y no procede su anulación.
Por último indicarle que la cuenta cliente Vodafone 159896341 presenta un importe pendiente de pago que asciende a 167,16 € (impuestos indirectos incluidos) y las vias de pago disponibles son:
- Pago con tarjeta de crédito
• A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.
• Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.
- Pago mediante transferencia bancaria:
• En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669
• Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)
En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 159896341
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
