Últimas reclamaciones

Llamada del día 06/02/2025, tras intentar pasarme a lowi vodafone me llama como contra oferta, ofreciendome una tarifa de 35 euros mensuales con IVA incluido. Me envían el contrato con un codigo lo reviso y efectivamente veo 35 euros sin permanencia. Al llegar mi facturación de este mes observo 39€. llamo a vodafone y me dicen que no es así. reviso mi contrato y por arte de MAGIA ese contrato pone comienzo el 06/02/2025 hasta el 06/02/2026 con una permanencia de 12 meses a 39€ y encima con penalización. QUIERO DENUNCIAR LA FALSIFICACIÓN DE DATOS PORQUE YO NO HE FIRMADO UN CONTRATO CON ESOS DATOS. TE ENVÍAN UN CODIGO CON UN CONTRATO QUE FIRMAS CON TODO LO CORRESPONDIENTE Y LUEGO FIRMADO CAMBIAN EL CONTRATO Y PONEN LO QUE QUIEREN. Sr. Alcantara, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, respecto a la oferta comercial realizada con fecha 06/02/2025 indicarle que la misma se esta aplicando tal y como consta en el contrato que se adjunta. No quiero que me contestéis esto, quiero que por daños y perjuicios este contrato sea cancelado y de nuevo realizado a la facturación de 35€ con IVA que es lo que habéis prometido. Y no quiero que me toméis el pelo, exactamente con lo mismo que tengo contratado pero con mi factura de 35€ Últimamente solo hacéis que tomar el pelo a la gente!!!

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación contra Vodafone España debido a la facturación indebida de 390€ por consumo de datos en roaming en Colombia, sin mi consentimiento. No activé voluntariamente la Tarifa Viaje Mundo. Vodafone activó esta tarifa de forma automática, sin solicitar mi aprobación expresa. Según la normativa de protección al consumidor, los operadores no pueden activar tarifas con coste adicional sin consentimiento explícito del usuario. Vodafone no respetó el límite de 50€ de consumo de datos en roaming. De acuerdo con el Reglamento (UE) 531/2012, los operadores deben interrumpir el servicio al alcanzar los 50€ (sin IVA) y notificar al usuario. Vodafone no cumplió con este requisito ni me ofreció la opción de detener el servicio. Mi teléfono tenía el roaming desactivado. A pesar de ello, Vodafone facturó consumo de datos, lo que indica un posible fallo en su sistema. He reclamado directamente a Vodafone, pero se han negado a anular los cargos. Como prueba, adjunto: ✅ Factura con los cargos indebidos. ✅ Mensajes y respuestas de Vodafone donde reconocen la activación automática de la Tarifa Viaje Mundo y confirman que no se aplicó el límite de 50€. Solicito a la OCU que obligue a Vodafone a: Anular los cargos indebidos de 390€. Respetar el límite de 50€ en roaming conforme a la normativa. Asegurar que las tarifas premium no se activen sin consentimiento explícito. Quedo a la espera de su resolución. Atentamente, JOSÉ CARLOS DÍAZ SANTANA

He hecho una contratación con Vodafone y en el momento me ofrecereron un televisor si yo hiciera lo más caro. Ahora dicen que no, q en mi contrato no tenía. Eso es, ellos hacen lo q quieren y tienes q decir q está todo bien y a dormir. Están locos o q? Semana pasada llamé para preguntar porque no había llegado, porque la asesora me ha dicho q era en tres días, me “cuentaron” q no tenía en estoque, q en la próxima semana me enviaban, hoy llamé para preguntar y el televisor no existe en mi contrato. Y ellos no aceptan anular, tengo q pagar instalación del técnico, encima pago yo por incumplimiento de contrato por parte total de ellos. Te dicen es así, y así se queda. Tú decides, pagas para cancelar por no recebir por lo acordado o paga las cuentas todos atascada por sentirse defraudada.

Solicito portabilidad de número Lowi a Vodafone para incluirla en contrato Vodafone ya existente. Me dicen que el número les aparece en su base de datos como Vodafone, y que por tanto no es posible. Consultado Lowi y Vodafone para entender por qué, se concluye que en el registro del número al hacerme cliente Lowi un año antes, se incorpora el número a la base de datos de los operadores como Vodafone, en vez de Lowi, erróneamente. Tras varias llamadas a Vodafone, un operador registra por fin la solicitud de portabilidad y llega la SIM. Sin embargo, no se da de baja el número en Lowi al activarla, por lo que tengo dos tarjetas SIM con el mismo número, en dos operadores, con los gastos que supone en ambas empresas. Para evitar el cargo doble, y puesto que en Lowi no consta que se haya pedido portabilidad alguna desde Vodafone, bloqueo el teléfono móvil de su factura, algo que se puede hacer durante un máximo de tres meses, en espera de que desde Vodafone se de solución a una portabilidad que no han hecho bien. Ese bloqueo, y considerando que el número está activo en dos compañías, supone que haya llamadas que no pueda recibir (el llamante recibe el mensaje "llamadas entrantes restringidas"), así como SMS, pero sí otras, no sabiendo nunca cuáles entrarán y cuáles no. Desde Vodafone se han comprometido ya dos veces a dar solución con compromiso de llamada, y en ambas ocasiones no han llamado y solventado el problema, y entretanto sigo teniendo un número en dos compañías y con doblaje gasto, sumado al problema de no poder comunicarme con quien me llama y recibe esos mensajes de "restricción".

Vodafone está llamando excesivamente a nos números en relación con ventas o portabilidad, a pesar de que nos han dicho en repetidas ocasiones que no llamemos a estos números y que emitamos una hoja de reclamación. Estamos recibiendo entre 5 y 10 llamadas telefónicas al día de Vodafone. Si las llamadas continúan, iniciaremos una demanda.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónMe pongo en contacto con vosotros para realizar una reclamación por los servicios prestados con ustedes. El día 20 de diciembre yo,Francisco Javier zaldo crespo con DNI 13139889N realice una portabilidad con dos líneas moviles,internet y televisión. Los servicios recibidos no se corresponden con los solicitados : La televisión no contaba con los canales ofrecidos por la agente. No hubo instalación por ningún técnico El internet no cuenta con la velocidad adecuada No sé mando el contrato por escrito hasta que lo solicite después advirtiendo además que había otro error pues la portabilidad se realizó el día 20, no el 17 como queda registrado sin firma del titular. Por todo ello inicio portabilidad a otra compañía acogiéndome al derecho de desistimiento de la ley de consumo dentro del plazo legal sin dejar con ustedes ninguna deuda pendiente salvo la devolución del cubo 5g. Esto mismo se mando a tobi díganme donde dejar el cubo .me engaño una vendedora por tf con esto tengo su nombre el último día un agente de Vodafone me ofreció una tele un descuento por 6 meses y una instalación por Movistar para ver lo que yo pedí le dije que no .revisen las grabaciones antes de todo.espero su respuesta un saludo Un saludo. Francisco Javier zaldoo crespo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde que el día 14/02 cuando renegocié el contrato de los servicios existentes, me retiraron el acceso a los canales de documentales. Las condiciones que constan en las grabaciones eran mantener los mismos servicios que tenía contratados, en este caso la televisión TOTAL incluía los documentales. Al hacer el cambio los nuevos packs no se corresponden con lo contratado. Me han dado la razón en varias ocasiones pero no me activan dicho pack, por lo que llevo tres semanas sin este servicio. Siempre que llamo, me dan la razón, pero no llega la activación , ni consta en mis productos para activar incluido. SOLICITO LA ACTIVACIÓN INMEDIATA DEL PACK DE DOCUMENTALES INCLUIDO EN MIS PRODUCTOS Sin otro particular, atentamente.

La semana del 14 de febrero me llamaron de Vodafone para ofrecerme una rebaja del contrato más caro de la historia por datos de internet(pago casi 40€ y me rebajaron 5€ a cambio de seguir un año más). Con esta rebaja a mayores, la chica me enviaba un tlf a coste 0 y SIN PERMANENCIA (la permanencia la tenía la rebaja de 5€. De 12 meses) pero casualmente pusieron mal mis datos desde Vodafone. No quisieron poner mis apellidos completos. Por tanto el tlf se devolvió a Vodafone y llamé para informar del problema y me dijeron que me llamarían ellos... Nunca me llamaron. Y ayer estuve hablando con DOS personas. Una me dijo que no hay nada que hacer, que me quedo otro año con rebaja de 5€ en la factura pero sin tlf a cero euros. La otra me dijo de poner una reclamación que se hará efectiva a lo sumo el día 14 de marzo y que el tlf gratis sí llevaba permanencia y que dentro de dos meses o así vuelva a intentar pedir el tlf... Me vacilan? Me hacen quedarme un año más y me venden que por ser cliente ahora me van a llamar para ofrecerme ventajas y pagar menos etc, me regalan un móvil por primera vez en mi vida está banda de est*fad*res y me dicen que lo sienten mucho, que me tengo que quedar otro año y sin lo prometido. No es la primera vez que tengo (no directamente yo pero..) un problema con Vodafone. Son unos est*fad*res y no te dan solución , te dicen "j*d*te y baila" y hasta mañana.

La compañía Vodafone me reclama un importe de 184,11 euros por unas facturas, cuando yo porte mis dos líneas móviles en noviembre y unos días después, creo que 2 o 3 diciembre, me di de baja del fijo y la fibra y todo paso a mi nuevo operador Lowi. Además esta cantidad se está incrementando porque recibo emails y mensajes de texto de móvil en los que me informan de la deuda y está cada vez va aumentando. Quiero que la compañía compruebe la veracidad de todo lo que digo y escuche las conversaciones de esos días donde di de baja a mis servicios.