Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de prepago 648833445, no puedo recargar, necesitaba llamar por una urgencia, y no he podido.lo que me ha supuesto perder mucho dinero. El pasado día[24/07/2024] de […] estuve sin servicio de recarga via internet y via teléfono durante varias horas Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.

Buenas Tardes, Llevo ya mas de 2 años siendo cliente de Vodafone, vivo en Mallorca, Baleares, en septiebmre de 2023, cambie de trabajo y tuvimos que tomar la decisión de mudarnos a 70km de donde viviamos, siempre dentro la isla claro, hasta ese momento, gozabamos de FIBRA, PAQUETE DE TV, FIJO y 4 LÍNEAS MÓVILES ILIMIITADAS, el 4/12/2023 (trámite nº 143634573), inicio trámite de mudanza de mis servicios porque el 1/1/2024 estaría ya en el nuevo domicilio y quería que al llegar ya estuviesen todos los servicios activos. El día 27/12/2023, quité todos los equipos de la vivienda para ya entregarla al propietario en óptimas condiciones y empecé la mudanza, pasados unos días, no tenía novedades de mis servicios de VODAFONE, por lo que llamé el 3/1/2024 y me comentaron que no había fibra en la zona y que no podían hacer el cambio de domicilio a menos que me pasara a ONE CONECT, acepté (tramite nº144898155), me dijieron que me iba a llamar un técnico y nunca me llamo nadie.... el día 29/1/2024 vuelvo a llamar, un poco fastidiado, me atiende ángel y le reclamo que por favor me de de baja todos los servicios menos las 4 líneas móviles, me comenta que hay una penalización por permanencia en el servicio de FIBRA, FIJO y TV, le pido por favor que reclame esa permanencia porque no es culpa mía que no puedan brindarme el servicio, la negligencia es completamente de VODAFONE, hace el reclamo nº 144898155, se corta la llamada y angel no vuelve a llamarme.... el 1/2/24 vuelvo a llamar para ver en que estado está el reclamo, primero me atiende ISIS y me corta la llamada por no querer atender mi reclamo, luego me atiende PATRICIA y ella me brinda la información solicitada, y me confirma que el reclamo tiene fecha de resolución el día 9/2/24.... he llamado en reiteradas ocaciones y nadie me quiere brindar la info relacinada con ese número de reclamo. Sobre los primero días de julio 2024 me llamaron de ORANGE para hacer una portabilidad, obviamente dije que sí encantado de poder irme de VODAFONE, tambien fue una mala experiencia porque tampoco pueden brindarme fibra en la zona y tuve que cancelar la portabilidad, ahora tengo 3 líneas en ORANGE y 1 en VODAFONE junto con FIBRA, FIJO y TV (servicio que llevo pagando todos los meses y no disfruto desde el 27/12/2024), he tenido que pagar todo juntos una serie de equipos y penalizaciones que se generaron por la portabilidad (574.30€) claramente lo he fraccionado pero ahora hasta que no termine de pagar este fraccionamiento, no puedo hacer una portabilidad nueva y esatoy pagando tambien mensualmente en orange, que de momento he pagado 143,70€ cuota 1/4 del fraccionamiento y 17,47€ de ORANGE. Estoy ya en un punto de fastidio importante y con este reclamo quiero solicitar, que se queden las 4 líneas móviles en VODAFONE, que me devuelvan el dinero correspondiente a los servicios de FIBRA, FIJO Y TV que no he disfrutado desde el 27/12/2023 y he pagado durante estos 7 meses de 2024 y por su puesto que quiero que me devuelvan todo lo que he pagado y me tocará pagar de ORANGE por hacer una portabilidad, cancelarla el día 1 que se ejecutó por una comercial que me engaño diciendo que había fibra a 20 mts de mi domicilio. NECESITO AYUDA POR FAVOR!!!!!, estas compañías nos engañan a todos y nos venden que nos hacen la vida más fácil y hacen lo que quieren!!!! solo para agregar, la factura de VODAFONE se descuenta todos los días 18 o 19 de cada mes, he pedido reiteradas veces que me hagan los descuentes entre el 1 y el 5 de cada mes y claramente esto no es viable para ellos..... EN FIN.... AYUDA POR FAVOR!!!!

Me hacen una oferta en la que incluyen fibra de 1 Gb con teléfono fijo de 959663352 y teléfonos móviles 696939090 y 691862211 con el paquete serie lover con Amazon Prime por 51,46 euros (IVA incluido) para siempre. Orange porta el móvil de mi hija sin tener en cuenta la cancelación que YO (como titular de las líneas) había realizado y la oferta se anula y cuando se realiza la retroportabilidad me encuentro con que no me han aplicado la oferta que me hicieron. Al mismo tiempo se me reactivó una linea de teléfono móvil que había cancelado previamente con los devengos correspondientes. Solicito que me cobren lo estipulado en la oferta inicial y, en caso contrario, la ausencia de penalización y de permanencia para poder optar a otra compañía que me de mejor servicio y NO tener que abonar el precio de una linea que no he usado y que ya había cancelado (651996659) que no presenta facturación alguna y que se ha cobrado en la factura del 15 de junio al 14 de julio y en la siguente y el la siguiente por importe de 60 euros cada mes. Es indignante como tratan ustedes a los clientes habituales.

Estimados/as señores/as:  Estoy pagando cada mes un seguro que no sirve de nada pq se me ha muerto el móvil, no puedo encenderlo ni recuperar toda la información que tenia en el, y pretenden cobrarme 75e . No se entonces pq me cobran cada mes 14e ni siquiera cubre lo mínimo que es reparación o sustitución... lamentable el trato dado por teléfono por parte de la chica que me atendió...ahora entiendo pq cada vez es peor valorada Me pongo en contacto con ustedes porque espero que entiendan mi frustración y espero que puedan darme una solución digna y respetuosa que llevo con ustedes más de 10 años. SOLICITO la opción de poder recuperar mi móvil y la información que hay en él, sin cobrarme esa cifra desorbitada de 75euros  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han llamado 3 veces en dos horas del número 693125452 indicando que son de Vodafone. La última vez una tal "Pilar" que no ha querido dar su apellido. Detengan esta práctica inmediatamente o me veré obligado a tomar acciones legales.

Hola, me llamaron por teléfono diciéndome que por fidelidad me regalaban 2 auriculares, un altavoz y una sim prepago, solo por firmar una permanencia, y ahora me lo están cobrando todo.

Estimados/as señores/as: Con fecha […] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En unos pocos meses se han producido tres averías en el servicio de internet, quedándonos sin internet un promedio de 3-4 días. Realizamos teletrabajo en el sector de la medicina, dando servicio a hospitales de referencia en españa y teniendo que responder a urgencias médicas. Al no poder realizar el trabajo se han producido retrasos con el consiguiente prejuicio. El servicio técnico con el que cuentan ha sido pésimo, sin presentarse en ocasiones en la fecha indicada. Y en la actual avería dando una franja horaria larguísima ,no avisan antes de venir, y al no estar durante 10 minutos en la casa, reaccionan con absoluta falta de amabilidad y seriedad motivo por el cual pongo reclamación. Espero puedan darnos respuesta a la mayor brevedad posible.