Últimas reclamaciones

Hola, el día 14 de enero del 2024 se disputaba el partido Madrid-Barcelona, Orange tuvo un corte de suministro con lo cual no fue posible ni acceder via app para ver el partido, sus lineas de atención al cliente no funcionaban ni atención por whatsapp, contacté con ellos hoy lunes día 15 y me compensan con 5 euros sin dar lugar a pedir una compensación mayor, tratándose de un servicio bastante costoso y que falle en uno de los partidos principales del año no es normal, la agente que me contactó me negó el derecho a abrir una incidencia, alegando que con la compensación de 5 euros el caso quedaba cerrado.

Hola ayer viendo wl partido de la supercopa se suspendió la Red Orange y no se como reclamar porque pago bastante de factura y del paquete de fútbol para no obtener una bonificacion o algo así

Buenos dias,Pago todos los meses el futbol (un dineral) para poder disfrutar partidos como el de ayer, la final de la supercopa de España con tranquilidad. Antes de finalizar la primera parte, tuvieron problemas técnicos y nos cortaron la emisión. Em mi caso, eramos 14 personas viendo el futbol y tuvimos que acabar escuchando la radio. Es una verguenza ya que pago un dineral para estos casos, y la unica solución que me dan son 5 euros de compensación. Solicito que eliminen mi permanencia para que pueda irme de esta compañia por incumplimento de servicio o una compensación mayor por los daños ocasionados.

Hola,El día 2 de enero 2024 solicité una portabilidad de una línea móvil Movistar a Orange.No recibo ningún tipo de notificación sobre el cambio de ninguna de las dos empresas, ni siquiera aviso para ir a buscar la tarjeta SIM en tienda.El día 4 de enero me levanto por la mañana con la sorpresa de que la línea está cortada. ÑDespués de averiguar lo que ha pasado parece que la línea ha sido portada a Orange.Después de pasar horas hablando con atención al cliente, y después de mandarme a dos tiendas distintas pasando ahí más horas, no había manera de entregarme la SIM. El personal de las tiendas me dicen que tengo que volver a llamar al atención al cliente.Aparentemente no se ha registrado correctamente la línea en el sistema de Orange durante la portabilidad, y por lo tanto es como la línea no existe.El mismo día 4 de enero por la tarde, después de hablar nuevamente con su atención por teléfono que no me solucionan nada, les contacto vía X (Twitter), y el día 5 me responden de que han “pasado nota a su departamento encargado de este tipo de casos” con un número de expediente 1-39173414631He vuelto a contactar con ellos varias veces pero sigo sin tener una resolución.Hoy es el dia 15 de enero y ahora son 12 días que llevo sin línea móvil.

Buenos dias,Pago todos los meses el futbol (un dineral) para poder disfrutar partidos como el de ayer, la final de la supercopa de España con tranquilidad. Antes de finalizar la primera parte, tuvieron problemas técnicos y nos cortaron la emisión. Em mi caso, eramos 14 personas viendo el futbol y tuvimos que acabar escuchando la radio. Es una verguenza ya que pago un dineral para estos casos, y la unica solución que me dan son 5 euros de compensación. Solicito que eliminen mi permanencia para que pueda irme de esta compañia por incumplimento de servicio o una compensación mayor por los daños ocasionados.

Buenos días, ayer 14/01 se calló el servicio de tv a la hora del comienzo del partido Madrid Barcelona. Estuvimos llamando a atención al cliente y no pudimos contactar con ellos, intentamos acceder a través de la aplicación y tampoco. Me parece vergonzoso el servicio prestado el día de ayer. Precisamente no pagamos una factura barata para que tengamos este tipo de incidentes que justo dicho incidente terminó 5 min después de que el partido finalizara. Me habeís fastidiado una tarde de fútbol en familia que un momento así no tiene precio. A todo esto llevo desde ayer intentando contactar con ellos y no hay manera de hacerlo.

El servicio se ha visto interrumpido sin posible reclamación a la empresa contratada durante una programación muy deseada de visualizar

Estimados/as señores/as:Era titular de la línea de teléfono con Orange Alegaciones:1- en las condiciones de compra del móvil no aparece los recargos en los que podría incurrir o coste adicional más allá del no pago de cuota del dispositivo o del total de éste, algo que marca la normativa europea en cuanto a la información contractual que debe de proporcionar el vendedor.Yo no incurrido en ninguno de ellos ya que he pagado los 132,13 €, mediante 18 cuotas y la amortización del coste restante en diciembre 2023. 2- todos los meses ,hasta diciembre, me mandaban antes del cobro la facturas pero en diciembre no me enviaron dicha factura lo que provocó que tuviera echar atrás la factura cuando fue pasada por el banco. 3- en las condiciones de compra de mi dispositivo móvil viene 132,13€ ( no poniendo más IVA o similar) lo que da por supuesto el IVa está incluido en el coste. En la factura de diciembre se ha sumado 21% de IVA al recargo del móvil. 4- en la factura de diciembre, que me fue enviada tras pedirla en numerosas ocasiones, aparecen dos conceptos uno el coste de la línea go y otro por consumos y otros gasto y el IVA de todo el coste. Yo siempre he estado dispuesta a pagar el coste de la línea lo que transmití en la primera llamada que me hicieron desde Orange, pero como en ese momento no me habían enviado la factura no sabía a cuánto ascendía el coste de la línea de móvil (al ser menos días, que la factura convencional) la señora que me atendió me dijo que el coste por la línea era 36, 01€ cosa que no era cierta y que el coste era 24,46 + el 21% de IVA. Por lo que también fui estafada en este aspecto, pagando el IVA correspondiente a un coste con el que no estoy de acuerdo.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que dejen de exigirme un pago que no tengo que reqlizarSin otro particular, atentamente.

El dia 10/01 recibí una llamada de mi cimpañia de teléfono Orange para cancelar mi potabilidad a Yoigo debmis dos lineas 62553**391 y 655**3515. La operadora me oferto unas tarifas muy competentes y dos terminales móviles, Xiami redmi notes 13 a 5 Euros durante 24 meses y un Samsung A54 a 6 euros durante 24 meses. En un momento de la llamada me dijo q cerraramos la oferta de las tarifas y me llamaba más tarde para cerrar la de los terminales así podía revisar los modelos antes de cerrar las oferta. Grabó la llamada en la q aceptaba las tarifas y no me llamo más. Cuando volví a llamar más tarde me dijeron que el cambio de tarifa estaba hecho pero que si quería los terminales tenia que pagar el doble por ellos ya que la contraoferta por cancelar la portabilidad ya estaba cerrada. Considero que me han engañado ya que sin los terminales no hubiera aceptado quedarme en Orange y cancelar el cambio a Yoigo.

Reclamación por no recepción de dispositivos promocionales contratadosEstimados señores de Orange,Me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación respecto a la contratación de un pack de internet en casa y 3 líneas de móvil como autónomo, realizada el 31 de enero de 2023.En el momento de la contratación, se me informó en la tienda de Orange que al realizar dicho contrato, recibiría como regalo tres dispositivos móviles, sin necesidad de financiación. A pesar de mis múltiples intentos de contacto con su servicio al cliente, no he recibido los dispositivos prometidos.Cabe destacar que en las conversaciones con su equipo de atención al cliente, se me indicó que no podían financiar los tres aparatos. Esta respuesta no concuerda con la oferta inicial que me llevara a realizar el contrato, ya que la promoción consistía en la entrega gratuita de los dispositivos, no en una financiación de los mismos.Por lo tanto, solicito de manera inmediata la entrega de los tres aparatos que fueron comprometidos en el momento de la contratación. Agradecería una pronta resolución de este asunto para evitar mayores inconvenientes.Adjunto a este escrito, encontrarán copias de los documentos relacionados con la contratación, con el fin de agilizar el proceso de verificación y entrega de los dispositivos.Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución al respecto.Atentamente,