Últimas reclamaciones

Hola, hace un tiempo recibí una llamada telefónica con una oferta gratuita del canal Netflix que yo no había solicitado y resultó no ser cierta. Al poco tiempo me llega la factura de mayo con el coste añadido de la supuesta oferta gratuita, y otros conceptos que detallo en documento adjunto. Como una llamada a Movistar , como he sufrido en ocasiones, supone hablar con distintos operadores durante treinta o cuarenta minutos, decido enviar este documento donde intento contar el problema. Gracias por su atención.

Buenas tardes.Les escribo porque se debe dar de baja unos servicios contratados por Ana María Gómez con DNI 51430424D y en la actualidad es imposible.Los servicios a dar de baja, seríanTeléfono fijo 916396461Movistar +Plus.Por otro lado, quisiéramos hacer la devolución del terminal Oppo Reno 8 Lite 5G y Samsung Galaxy Tb A8, que contrató Ana María Gómez con ustedes.Dicho contrato al igual que se hizo con el de Prosegur Alarmas, en su momento y que ustedes nos dieron la razón que fue un contrato mal ejecutado por su parte.

hola buenas quisiera transmitir mis quejas sobre el tema de no intalarme la fibra en mi vivienda, la cual esta en una zona en la que no esta muy retirada del casco urbano del municipio.llamo a diferentes compañias y me dicen que no hay cobertura y no se puede intalar el servicio, por lo cual no se soluciona mi problema

Hola,llevo un tiempo queriendo darme de alta haciendo una portabilidad pero en la web siempre me sale que ya soy cliente sin serlo.Resulta que hay una persona que se dedica a pedir numeros prepago en todas las compañias que existen a mi nombre y por su culpa en todas soy cliente y nunca puedo cambiarme de compañia.Quiero en este caso que MOVISTAR cancele todos los numeros o numero contratados a mi nombre y usuarios o usuario dados de alta en su web y app inmediatamente ya que ese usuario no es mio ni los numeros o numero prepago que salen a mi nombre tampoco porque yo soy de contrato con POPULOOS y nunca he sido prepago ni lo seré nunca.Todo esto lo ha echo otra persona con mis datos y por eso solicito la baja y cancelación de todo inmediata.

El 16/05 en el momento en el que se hace efectiva la portabilidad a Movistar, decido contratar una promoción, en donde, a cambio de estar cuatro años de permanencia, me regalan un televisor. En la tienda, la persona que me atiende me informa de que es una televisión con características básicas, pero buena definición. En el momento en el que llego a casa y la pruebo veo que la definición es mucho peor que mi televisión, que tiene una antigüedad de ocho años años. Decido devolverla dos horas más tarde y para ello me pongo en contacto con Movistar. Me dan un número de referencia (CI2405V3N452VI) Y me dicen que con este número dispongo de un periodo de 14 días para devolver el producto en tienda. El 18 de mayo voy a devolver la televisión a la tienda y me dicen que los productos recogidos en tienda no se pueden devolver. Además, tengo una permanencia de cuatro años, y si me voy deberé pagar el coste de esa televisión. Pongo una queja formal en Movistar con la que me dan el número de referencia CO2405ZM8P2KFQ/0.Solicito me recojan la televisión en la mayor brevedad posible y rescindan la permanencia con Movistar.

El pasado día 15 de mayo a las 11,35 sufrí un corte de servicio tanto de internet como de televisión. Puesto en contacto con Movistar, tanto con la app como con el teléfono de incidencias, comunicó la incidencia y les indicó que puede tratarse de una desconexión externa de mi cable de fibra, lo que me confirma el técnico que me atiende a las 14 horas del mismo día. Hasta la fecha y tras cuatro llamadas más al teléfono 1002 donde les insisto que me es urgente por motivos de trabajo el que se me restablezca la conexión, no he recibido notificación alguna del servicio técnico.He constatado que el día 15 de mayo en la franja de 11 a 12 de la mañana, un instalador ha manipulado los registros externos para conectar un establecimiento farmacéutico a la red. El propietario del establecimiento me ha confirmado que dicho instalador retiro un cable conectado ( el mío) para colocar el de la nueva línea, ya que dijo que no había ninguno libre.Este hecho lo he comunicado a Movistar para que tengan conocimiento del origen de la supuesta avería y para que, como responsables de sus instaladores corrijan con la mayor celeridad el incidente.Solo me ha vuelto a decir que disponen de 48 horas para resolver una avería, pero no me ha aclarado que pasará si a las 48 horas no lo resuelven y llega el fin de semana.En principio quiero hacer constar mi protesta por la indefensión del cliente y pedir responsabilidad a Movistar por la desconexión intencionada de mi línea por parte de un presunto profesional que para ahorrar tiempo o por ineptitud desconecta a un cliente para conectar otro.Además, el propietario de otro establecimiento al que el instalador pidió que levantara el toldo para poder acceder a la caja de registro me ha comunicado que vio como el instalador retiraba un conector para poner el de la nueva línea y le dino que no pasaba nada, porque era de una línea sin servicio.Dado que no contacta conmigo ningún técnico y que el diagnóstico, localización del problema y comunicación de la solución de este la he realizado yo, solicito que, al margen de la disculpa de Movistar por la negligencia de su servicio técnico, se me descuente de la próxima factura los días que he estado sin servicio.

Dicha compañía después de llamar 3 veces ir a las tienda 2 veces y whassap 2 veces para decir que cambiaran el número de cuenta de una línea con ellos no lo realizaron y encima cortan la líneas de todos !! Solo una línea estaba mal la cuenta por ellos…. Todas las veces que anteriormente relató nos confirmaron el dicho cambio así como el pago el total de los terminales móviles ya que queríamos pagar todo y no tener cuota ( algo que para Movistar sería ideal ) pues nada no hicieron nada y cortan las líneas pagamos en el mismo momento con tarjeta se llama 1 vez y dicen que en dos horas tenemos la línea al día siguiente igual vamos a la tienda y dicen que no hay deuda y que está todo correcto 3 días después hoy día 15/05/24 a las 20:40 seguimos sin línea…. Y hoy cuando se habla por whassap dicen que hay una incidencia en la zona…… me pueden llamar y yo no llamar ¿qué clase de incidencia es esa ? Debido a esos cortes han surgido problemas personales médicos etc… y por ese motivo a parte de ya realizar la porta a más móvil ( operador que recomiendo te ahorras al mes 46€ ) por los mismos servicios y te regalan dos móviles, procedemos a poner reclamación con denuncia a consumo.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 615466529 el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 01/08/22 adquirí un iPhone 13 pro max de renting. La duración del contrato era de dos años. A los meses me subieron la duración del contrato a 3 años y ahora a 4 años. Estoy en total desacuerdo de estos cambios ya que el teléfono saldrá más caro de lo que cuesta realmente y los cambios no los avisan, solicito a la empresa la no modificación del contrato y cambio al inicial. También solicito reembolso de las cantidades mal facturadas.