Las grabaciones de Movistar una farsa?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Devolución de todo el dinero que me debe Movistar al no cumplir el siguiente contrato: Un comercial del 1004 me ofreció el mes de Julio 2024 el siguiente contrato: Pagar 85€ en Agosto(al no haber futbol) y 97€ durante 12 meses. Acepté el contrato con la GRABACIÓN correspondiente. No se ha cumplido NADA. Acabo de pagar 160€ el mes de Septiembre -por poner un ejemplo -sin NINGÚN motivo. ¿Somos una simple mercancia- y más los jubilados- para enriquecerse aún más? No conocen ni la honradez ni la honestidad en el S. XXI? Sólo vale el engaño y no cumplir un contrato grabado y en PDF y aceptado por mí? Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

@@REF_ID@e0579572830765b9b6@REF_ID@@ Hola José Luis: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te informamos que hemos verificado en nuestros archivos que las promociones se han aplicado correctamente en las facturas emitidas. Esto corresponde al contrato gestionado el 19/08/2024 de miMovistar: Ilimitado (fibra), Movistar Plus+ y Fútbol Total, con el descuento activado el mismo día que se dio de alta el servicio. Asimismo informarte que si necesitas mas información o asesoramiento, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono de atención 1004. Debemos informarte de que, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la Ley de protección de datos, y debido a que este canal de reclamación es un servicio público, no podemos enviarte ningún tipo de fichero adjunto por este medio. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar MVA200337914

15 de julio de 2024: Un comercial del 1004 me ofrece : Pagar 85€ en Agosto (no hay Liga de fútbol) y 97€ durante 12 meses hasta Agosto de 2025. A partir de entoces una factura de 151,30€ cada mes. Niega la credibilidad de la oferta de su propio comercial? Hizo mala praxis? Movistar permite actitudes fraudulentas en sus empleados? LAS GRABACIONES EXISTEN o SON UNA FARSA INTERESADA? Alguna persona seria y responsable que escuche la grabación del 15 de Julio. O da igual. Un pesado de jubilado más que nos quitamos de encima diciendo que las grabaciones han volado a Marte?

@@REF_ID@e0579572830765b9b6@REF_ID@@ Hola José Luis: En nombre de Telefónica queremos pedirte en primer lugar disculpas por las posibles molestias ocasionadas. En relación con tu reclamación, hemos verificado en nuestros archivos que no consta ninguna grabación de contratación con Movistar. Sin embargo, el día 15/07/2024, dispones del pedido CO2XXXXXXXQ3PE, que incluye una promoción miMovistar: Ilimitado (fibra) Movistar Plus+, por 84,90 €/mes, como nos indicas, cuya duración de la promoción era hasta el el 31/07/2024, reflejado en las facturas emitidas. Posteriormente se gestionó otro pedido el día 19/08/2024, que es el que dispones actualmente, miMovistar: Ilimitado (fibra) Movistar Plus+ y Fútbol Total, con contrato firmado OTP por el titular. Descuento reflejado como puedes comprobar en las facturas emitidas desde la fecha de la contratación. Por lo tanto, indicarte que consideramos que las facturas han sido emitidas correctamente. Si necesitas más información o asesoramiento, o nuevas ofertas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono de atención 1004. Debemos informarte de que, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la Ley de protección de datos, y debido a que este canal de reclamación es un servicio público, no podemos enviarte ningún tipo de fichero adjunto (contratos) por este medio. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar MVA200338763

No interesa la grabación de un comercial del 1004 conmigo el 15 de Julio de 2024: en que me ofrece y acepto el siguiente contrato: 85€ en Agosto- 97 € durante 12 meses hasta Agosto de 2025 y luego 151,30€. ? El 19 se hace un cambio -¿un fraude?- sin mi conocimiento. No lo acepto en NINGUNA GRABACIÓN! El nivel miserable de Movistar es abusar de la confianza de un jubilado? Revisar la Grabación del 15 de Julio. No hay ninguna más. Lo del 19 es un montaje de mala praxis que hace alguien para cobrar una mísera comisión, supongo. Yo no acepto nada del 19 en ninguna Grabación.

Un comercial el 15 de Julio de 2024 me ofrece pagar 85€ en Agosto- 97€ durante un año y luego 151,30€. Me envía el contrato posteriormente por Gmail y resulta que no tiene nada que ver con lo que acepté y quedó GRABADO? Esto qué es? Qué nombre recibe?

@@REF_ID@e0579572830765b9b6@REF_ID@@ Hola José Luis: En nombre de Telefónica queremos pedirte en primer lugar disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Te comunicamos que, tras haber dado respuesta a la totalidad de alegaciones expuestas en tu escrito en ocasiones anteriores, y estimando la ausencia de consideraciones adicionales, damos por concluida la controversia. Recuerda que estamos aquí para ayudarte. Si necesitas contactarnos, puedes hacerlo en nuestras tiendas, llamando al 1004 o visitando movistar.es, según tu preferencia. Estaremos encantados de asesorarte en la configuración de servicios que mejor se adapten a tus necesidades. Agradecemos tu confianza en Movistar y el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación; la información proporcionada servirá de base para identificar mejoras que redunden en un mejor servicio al cliente. Equipo Movistar MVA200339377

No pretenderá Ud. que Movistar se moleste por un jubilata al que el 15 de Julio un agente de Movistar le ofrece el siguiente trato: Pagar 85€ en Agosto y 97€ durante 12 meses hasta Agosto de 2025 en que pasará a pagar: 151,30€. Trato que el señor mayor acepta y confía -en su inocencia- en que todo está grabado. Curiosamente-parece ser- que las condiciones que luego manda el comercial de Movistar por Gmail no se corresponden en absoluto con lo acordado y GRABADO entre los dos interesados. Y el señor jubilado pasa a pagar, como ejemplos, en Septiembre: 160€,, en Octubre 150€... ¿Esta práctica qué nombre recibe jurídicamente?

@@REF_ID@e0579572830765b9b6@REF_ID@@ Hola José Luis: En nombre de Telefónica queremos pedirte en primer lugar disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Te comunicamos que, tras haber dado respuesta a la totalidad de alegaciones expuestas en tu escrito en ocasiones anteriores, y estimando la ausencia de consideraciones adicionales, damos por concluida la controversia. Recuerda que estamos aquí para ayudarte. Si necesitas contactarnos, puedes hacerlo en nuestras tiendas, llamando al 1004 o visitando movistar.es, según tu preferencia. Estaremos encantados de asesorarte en la configuración de servicios que mejor se adapten a tus necesidades. Agradecemos tu confianza en Movistar y el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación; la información proporcionada servirá de base para identificar mejoras que redunden en un mejor servicio al cliente. Equipo Movistar LGE200340822

Buenas. En el último correo que me enviais en respuesta a mis reclamaciones durante meses de no seguir la pauta de facturas que me ofreció un comercial del 1004 en Julio (Grabación incluida según me afirmó): 85€ en Agosto del 2024 y 97 € al mes hasta Agosto de 2025 - por ejemplo acabo de pagar 150€ en Noviembre-. Como digo, en este correo, Movistar me afirma-palabras textuales-: "Compesaremos importes en las facturas afectadas. Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar". Equipo Movistar. No se concreta nada más. Confío aún en su honestidad y que se cumpla -aunque con tanto retraso-la palabra dada (y grabada, supongo), por un profesional de Movistar el mes de Julio de 2024.

@@REF_ID@e0579572830765b9b6@REF_ID@@ Hola José Luis En primer lugar, queremos darte las gracias por el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación. Respecto a tu reclamación, te comunicamos que, se reitera la discrepancia y se fundamenta la disconformidad en un razonamiento argumental ya significado con anterioridad, por lo que nos ratificamos en nuestras resoluciones anteriores, en las que se cumplió con las respuestas a las objeciones manifestadas y que constituyen el objeto de la presente reclamación. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar LGE200344711

Buenas. El 10-12-2024 un comercial de Movistar me asegura que pagaré una factura de 115,88€ al mes durante un año. (Con grabación incluida, supongo). En Enero me llega una factura de 130,55€. Estilo El Lazarillo-Movistar. ¿Esto es el juego del calamar con el jubilado de turno?