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No cumplimiento del contrato

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

J. P.

A: Movistar

10/11/2024

Estimados/as señores/as:  viendo el contrato pactado con Movistar, se ve que no iban a cobrar nada por el dispositivo Xiaomi Redmi Note 11. Sin embargo al cabo de los 6 meses me lo empezaron a cobrar. Puse un reclamación en la tienda Movistar de Lorca (Murcia) y me la deniegan. Adjunto contrato, factura y contestación a la reclamación. Gracias SOLICITO […].  Que me devuelvan lo ingresado por el dispositivo. O, al menos, que no se me siga cobrando. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Movistar

A: J. P.

12/11/2024

@@REF_ID@e18f873018157d315a@REF_ID@@ Hola Joaquín: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación y tras consultar nuestras bases de datos, te comunicamos que se te ha facturado la cuota desde el alta del dispositivo, en octubre del 2022, tal y como se indica en el anexo al contrato de arrendamiento. Debemos informarte de que, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la Ley de protección de datos, y debido a que este canal de reclamación es un servicio público, no podemos enviarte ningún tipo de fichero adjunto por este medio. Asimismo, quiero indicarte que este tipo de información solo está disponible para los organismos oficiales. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte y te pedimos disculpas por ello. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar MVA200337911

Asistencia solicitada 16 noviembre 2024

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