Últimas reclamaciones

Interpongo reclamación contra Movistar (Telefónica de España S.A.U.) por la negativa a reconocer mi situación concursal y la exoneración de deuda dictada en resolución judicial firme. En el procedimiento concursal abreviado seguido ante el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Toledo, se dictó Auto de 18/09/2025, por el que se concede la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI). En la parte dispositiva de dicho Auto se establece expresamente que “la exoneración del pasivo insatisfecho se extenderá a la totalidad de las deudas insatisfechas a la fecha de la presente resolución, salvo las que se relacionan en el artículo 489 del TRLC”. Por tanto, cualquier deuda pendiente con Movistar a esa fecha ha quedado legalmente extinguida. El problema surge porque Movistar no atiende mis reclamaciones ni me permite comunicar la existencia del Auto, ya que sus canales de atención (teléfono 1004, chat online y área de clientes) exigen ser cliente activo. Esta práctica me deja en situación de indefensión y bloquea la posibilidad de que la empresa actualice mis datos y anule la deuda exonerada. Solicito a Movistar: La cancelación inmediata de cualquier deuda pendiente en sus registros. Que se abstenga de comunicar datos a ficheros de solvencia en relación con deudas ya exoneradas. Que habilite un canal válido de comunicación para las personas afectadas por procedimientos concursales y confirme por escrito la cancelación. Adjunto como prueba el Auto judicial de exoneración.

Movistar declaró entregado un dispositivo nunca recibido. El albarán no contiene mi firma y la entrega no respetó la franja horaria seleccionada. Reclamo entrega válida o resolución delcontrato sin penalización. Movistar incumplió la obligación contractual de entrega de undispositivo. El albarán carece de mi firma y la entrega NO fue realizada a mi persona. Solicito entrega válida conforme a contrato o resolución sin penalización.

Me quieren cobrar 200€ por hacerle una solicitud de retirada de cables, cajas y cajas de registro de mi fachada que ya no están en uso y porque quiero hacer obras de mantenimiento en la fachada.

Buenos días En el mes de agosto de 2025 descubrí, por casualidad, que MOVISTAR había abierto un contrato a una persona con mi DNI, obviamente un error, puesto que se trataba de una mujer (yo soy hombre) y, además, yo jamás he contratado ningún producto de MOVISTAR. Después de tres visitas físicas a tiendas MOVISTAR, más de cinco llamadas a la empresa e iniciar una reclamación por teléfono en el 1004 y explicar mi caso varias veces a varios trabajadores de esta empresa, a día de hoy MOVISTAR aun no ha resuelto este problema y mi DNI aun aparece en su base de datos con el nombre de una mujer que, obviamente, no es el mío. Ya me he cansado de peregrinar de oficina en oficina para que me digan que se va a resolver mi problema en tres días y luego nunca lo hacen. Por qué yo he de perder mi tiempo en solucionar un problema que no he creado y la empresa responsable no hace nada al respecto? Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como ya presente el pasado día 6 de Septiembre a traves de OCU con escrito referencia 13363403. habiendo pasado 17 dias, no tengo ninguna noticia de ustedes. Lo cual solo hace que me reafirme en mis opiniones sobre su empresa y su falta de respuesta me confirma que ustedes nos tratan con un desprecio increible y la poca responsabilidad de sus dirigentes hace que los clientes estemos asqueados. Ante la impotencia que siento por su trato solo me queda intentar que me compensen. Por ello "Solicito": Una compensacion por el maltrato del que he sido victima y por los daños economicos que me ha producido estar practicamente 3 semanas sin internet. Sin otro particular, atentamente. JOSE JAVIER AGUIRRE CHAMORRO

Asunto: Reclamación por retraso en la instalación del servicio Movistar Estimados/as, El pasado 2 de septiembre contratamos el servicio de Movistar con parabólica. A fecha de 21 de septiembre, aún no disponemos de ninguna fecha de instalación ni previsión por su parte. Esta situación nos está generando un perjuicio considerable, ya que esperábamos disponer del servicio en un plazo razonable tras la contratación. Por este motivo, solicito: 1. Que se nos informe de manera inmediata sobre la fecha prevista de instalación. 2. Que se agilice el proceso para cumplir con las condiciones del contrato. Indicar que nos dimos de baja del servicio a mediados de año porque no nos reparaban la parabolica y tuvimos que arreglara nosotros por nuestra cuenta. En el pueblo donde vivimos la única manera de ver la tele es a traves de la parabólica. Y llevamos mucho tiempo a la espera entre la reparación y la nueva alta. Gracias

realizó la compra de un Samsung galaxy s25fe con una oferta en la que entregando un Samsung galaxy s20fe o superior en buen estado se descuentan hasta 399e. Ese importe se puede conseguir mediante transferencia o descuento en factura. Yo solicité descuento en factura. Hoy he recibido el dispositivo que entregué y me indica que el dispositivo está despegada la tapa trasera cosa que es mentira y puedo corroborar mediante fotos vídeos e incluso un documento de Samsung en el que indica que el dispositivo está en perfecto estado

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes porque desde 2023 estoy a la espera de la instalación de fibra óptica en mi domicilio, servicio que fue prometido pero que aún no se ha llevado a cabo. Mientras tanto, se me está facturando el servicio de Movistar Radio, el cual resulta insuficiente para mis necesidades y con un coste elevado en comparación con la fibra. Además, cada vez que intento obtener una solución, únicamente se me dan largas o se abren incidencias que no resuelven el problema. Cabe recordar que la instalación de fibra en nuestro vecindario está subvencionada, por lo que no debería existir tal demora. Por todo lo anterior, solicito una gestión eficiente, real y transparente de esta situación, así como una respuesta formal sobre el estado actual de la instalación. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y, en caso necesario, de que me soliciten los datos adicionales (DNI, nombre del titular, número de línea, etc.) para poder tramitar adecuadamente la reclamación.

Estimados/as señores/as: Eramos titulares de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet se pidio la baja y a fecha 19 de septimbre siguen facturando a nuestro nombre En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa nº de telefono no contratado . Adjunto además: adjunto factura del19/09/2025 y ya tenemos reclamada la factura de 01/09/2025 , no estamos de acuerdo en ninguna de las 2 son numeros que no hemos solicitado y estan dados de baja. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…