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I. T.

A: Movistar

27/05/2026

ASUNTO: Solicitud formal de reapertura de siniestro denegado INTERNI TRAVEL S.L. CIF: B75652545 Por medio del presente escrito, la mercantil INTERNI TRAVEL S.L. formula reclamación formal y solicita la inmediata reapertura del expediente de siniestro previamente denegado relacionado con el robo del terminal asegurado, al considerar que la resolución emitida no se ajusta a la documentación y pruebas aportadas por esta parte. La empresa asegurada ha cumplido de forma diligente y completa con todas las obligaciones y requisitos exigidos por la aseguradora, habiendo aportado en tiempo y forma toda la documentación solicitada, incluyendo: Denuncia formal interpuesta ante las autoridades competentes en Italia por el robo sufrido. Ratificación y ampliación de la correspondiente denuncia. Denuncia presentada igualmente en España relacionada con los hechos ocurridos. Toda la documentación adicional requerida durante la tramitación del expediente. Resulta por tanto improcedente la denegación del siniestro cuando esta parte ha acreditado suficientemente la existencia del hecho denunciado y ha colaborado plenamente con la aseguradora durante todo el procedimiento. En virtud de lo anterior, SOLICITAMOS: La reapertura inmediata del expediente de siniestro. La revisión íntegra de la resolución denegatoria emitida. Que se proceda a valorar nuevamente las pruebas aportadas conforme a los principios de buena fe contractual y protección del asegurado. Que se emita resolución motivada y ajustada a derecho en un plazo razonable. Se deja expresa constancia de que esta parte se reserva el ejercicio de cuantas acciones legales, administrativas y reclamaciones ante organismos de consumo y supervisión pudieran corresponder en defensa de sus derechos e intereses legítimos en caso de mantenerse la denegación sin una motivación suficiente. Sin otro particular, quedamos a la espera de respuesta formal por escrito. Atentamente, INTERNI TRAVEL S.L. CIF: B75652545

Mensajes (2)

I. T.

A: Movistar

27/05/2026

Solicito la reapertura u verificación del siniestro Siniestro: SIN2017941 La empresa asegurada ha cumplido de forma diligente y completa con todas las obligaciones y requisitos exigidos por la aseguradora, habiendo aportado en tiempo y forma toda la documentación solicitada, incluyendo: Denuncia formal interpuesta ante las autoridades competentes en Italia por el robo sufrido. Ratificación y ampliación de la correspondiente denuncia. Denuncia presentada igualmente en España relacionada con los hechos ocurridos. Toda la documentación adicional requerida durante la tramitación del expediente. Resulta por tanto improcedente la denegación del siniestro cuando esta parte ha acreditado suficientemente la existencia del hecho denunciado y ha colaborado plenamente con la aseguradora durante todo el procedimiento. En virtud de lo anterior, SOLICITAMOS: La reapertura inmediata del expediente de siniestro. La revisión íntegra de la resolución denegatoria emitida. Que se proceda a valorar nuevamente las pruebas aportadas conforme a los principios de buena fe contractual y protección del asegurado. Que se emita resolución motivada y ajustada a derecho en un plazo razonable. Se deja expresa constancia de que esta parte se reserva el ejercicio de cuantas acciones legales, administrativas y reclamaciones ante organismos de consumo y supervisión pudieran corresponder en defensa de sus derechos e intereses legítimos en caso de mantenerse la denegación sin una motivación suficiente. Sin otro particular, quedamos a la espera de respuesta formal por escrito. Atentamente, INTERNI TRAVEL S.L. CIF: B75652545

Movistar

A: I. T.

29/05/2026

Hola En primer lugar, queremos darles las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a la reclamación, les comunicamos que para gestiones relacionadas con siniestros, se ha contactar con la Aseguradora en el teléfono 919019057. Gracias por confiar en nosotros. Atentamente. Equipo Movistar. LGE200475939 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí


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