Factura pagada

Buenos días Llevo como impagada en la aplicación de movistar una factura de Marzo por un importe de 26.70€ Es incierto esra pagada y adjunto no solo el pago de esta sino de las anteriores y posteriores Hablando por vía wassap y telefono me dicen que se está actualizando la aplicación y así llevo más de 10 días Solicito que esto se acabe y dejen de tomar el pelo a los usuarios y dejen de cobrar dos veces la misma factura , si es así su pretension

Hola Hola Purificación. En primer lugar, queremos darte las gracias por el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación. En relación a temas relacionados con deudas pendientes de pago, te comunicamos que, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos, y debido a que este canal de reclamación es un servicio público, no podemos informarte de ello por este medio. Es por ello que, puedes realizar la consulta a través de nuestra línea de atención personal, teléfono 1004. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Atentamente. Equipo Movistar. LGE200477350 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí

En el 1004 no te solucionan nada, es por ello que he puesto esta reclamación