Últimas reclamaciones

Estimados: Soy Nieves titular de la línea de telefonía fija que tengo contratada con ustedes Desde el pasado día 27 de mayo estoy sin servicio, con el prejuicio que ello conlleva. No se pueden emitir ni recibir llamadas. La gente que intenta llamar al numero de teléfono contratado con ustedes les aparece una locución del abonado al que intentan llamar no corresponde a ningún cliente. Adjunto la siguiente documentación D.N.I., consulta de la CNMC, captura del servicios contratados Solicito que se me restaure el servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Hola,he contratado un cambio de operador de telefonia ,me dirijo a alcampo ferrol,y en el stam de digi solicito que me hagan la portabilidad a digi ,yo estaba en jazttel,la chica que estaba me hizo la portabilidad.Al cabo de dos meses me pasan una factura de 39€ de jazttel,llamo y me dicen que no se hizo la portabilidad de todo ,solo de dos números moviles,mi sorpresa es que fue lo que tramito esta chica de alcampo??? Que clase de portabilidad hizo ?? Solo una parte??.quiero que digi se responsabilice de las incompetencias de sus trabajadores.quien me va a devolver a mi el dinero,y seguro que me vendra alguna factura mas.unos incompetentes

Hola, al dar de baja mi segunda línea y la fibra, a parte de la correspondiente subida de precio en mi línea principal me habéis quitado los gigas acumulados. Quitarme los gigas acumulado como forma de castigo no es forma de proceder para una empresa seria y se debería de subsanar inmediatamente y recibir una compensación por ello. Si no terminaré quitando todos vuestros servicios pero las reclamaciones aquí continuarán.

Durante el actual período de facturación del servicio de telefonía movil con la empresa DIGI MOBIL, me han interrumpido la navegación po datos moviles, injustamente desde mi punto de vista.Mi producto contratado dispone de 15 GB para consumir por mes, acumulando los GB no consumidos para el mes siguiente. Normalmente tengo un consumo total que oscila entre 2 y 5 GB por mes. El mes pasado había acumulado 10 GB, que sumados a los 15 GB del mes corriente, sumaba un total de 25 GB para consumir en el actual periodo. La empresa me notifica una semana antes de renovar el mes, que habia consumido todos mis GB (25 GB) siendo que normalmente mi consumo oscila entre 2 y 5 GB, por lo tanto dejandome sin el servicio de navegación por datos moviles. Como considero que es practicamente imposible que yo haya consumido 25 GB cuando de normal no supero los 5 GB, contacté a la empresa 2 veces comentando la incidencia solicitando un detalle del consumo, el que me han denegado. Si yo tengo un producto contratado, asi como la luz o el gas, tengo derecho a conocer cual es mi consumo y el detalle del mismo. La empresa se niega a aportar esta información. Mi reclamo entonces es porque la empresa me ha cargado un consumo que es practicamente imposible, y no lo puedo comprobar porque se niega a darme el detalle del consumo.

Llevo varios días intentando dar de baja el servicio de fibra y de lunes fija , no consigo que me atiendan, cuando me atienden me dicen que si pero el servicio sigue activo y cobrando.Me dan unos códigos para devolver los aparatos y me dicen en que oficina devolverlos pero no sirven y así sucesivamente...es imposible darse de baja.Es una tomadura de pelo, me tienen todo el día al teléfono para nada y yendo y viniendo con los aparatos, y facturando claro.

Llevo menos de un mes en Digi y ya estoy arrepentido. El jueves 09/05/24 deje de tener acceso a internet y tuve que llamar para que me reiniciasen la linea. Hoy dia 13/09/24 no puedo llamar ni recibir llamadas, no me deja llamar ni al numero de atención de Digi. He pedido que se pongan en contacto conmigo desde su pagina y tampoco me llaman. Ahora mismo estoy sin servicio.

Hola, cambié la titularidad de un número de teléfono móvil que estaba en mi cuenta, he pedido varias veces que eliminen ese número de mi cuenta pero sigue apareciendo como si fuera mio aunque el titular es otra persona, todas las veces que he contactado con ellos no han podido solucionar el problema.

Hola, desde que me dí de alta en el servicio el martes 23 de Abril detecto que no recibo llamadas al teléfono móvil.Esperé unos días para ver si era un problema puntual y al no ser así, el lunes 6 de mayo llamo a DIGI para abrir una incidencia con nº: 16591515.A día de hoy 10 de Mayo sigo sin tener reestablecido el servicio.Esta situación me está generando muchos problemas ya que no puedo recibir ningún tipo de llamada.

Hola, hace casi 7 dias (jueves 02/05) me instalaron el servicio de fibra en mi domicilio, el tecnico muy amable y realizó todo el proceso como era debido, probó la velocidad de la instalacion por medio de cable LAN y comprobó que todo estaba bien, a las pocas horas luego de terminar de configurar todos los dispositivos quise navegar en internet por wifi y comence a tener cortes de la señal y el router reiniciandose. En ese momento llame a servicio al cliente para reportar lo sucedido y quien atendió mi consulta me ayudo a diagnosticar el problema que tiene que ver con la fuente de poder del router que ellos me proporcionaron, procedió a asignarme el numero de incidencia y me dijo que pondria en aviso al servicio tecnico para que resolvieran el problema.Al dia siguiente volví a llamar y me dijeron que volverian a dar aviso al servicio tecnico pero que tenia que esperar ya que era viernes, esperé al lunes y nada, martes y volví a contactar con servicio al cliente y me dijeron que el plazo de resolucion era de 72 horas y que ya tenia el aviso como urgente en el servicio tecnico, hoy miercoles (144 horas despues del primer reporte, o 4 dias habiles) me dicen que tengo que seguir esperando para que me den solucion, cuando ya tienen el diagnostico y una solucion que incluso por correo postal me podrian enviar la resolucion para el problema.He tenido que buscar yo hacer un arreglo temporal porque necesito el servicio de internet en casa ya que no puedo acceder a la paltaforma de estudio y mientras tanto digi solo me deja en espera.

Hola,El pasado jueves 2 de mayo se quedó el móvil de mi padre sin línea. Llamé y se hicieron las comprobaciones necesarias con el móvil y me dijeron que nos llamarían del servicio técnico, no llamaron y viernes me volví a poner en contacto, se tenían que hacer otras comprobaciones (cambiar la SIM a otro terminal) y las hicimos. Lunes 6 vuelvo a llamar y nos dicen que recoja el titular un duplicado, que tarda 24 o 48 horas más. He llamado esta mañana, miércoles 8 porque seguía sin línea y parece ser que estaba cancelada la solicitud del duplicado porque no se veían bien los datos, como resultado de todo esto mi padre lleva una semana sin línea móvil y en principio tenemos que seguir esperando otras 24 horas y rezar para que mañana pueda tener línea. Nadie de Digi le ha llamado a día de hoy.El motivo de mi queja es que las personas no somos tarjetas, ni móviles, ni números, somos personas y para un cliente con 78 años creo que el servicio de atención deja un poco que desear. Se facilita poco la atención personal y aunque entiendo que el sistema es así y que tienen su protocolo de seguridad, pero al final desgraciadamente el perjudicado es el cliente.Agradecería encarecidamente que se solucionara el tema de la línea.Para personas vulnerables y sus familiares es importante disponer de un medio con el cual comunicarnos para cualquier urgencia y desgraciadamente esta resultando muy dificil. Espero alguna respuesta de Digi. ( Aunque insisto que nadie nos ha llamado desde la avería) Saludos