Últimas reclamaciones

Tengo un contrato de renting de vehículo con la empresa REVEL. El 20 de octubre de 2025 sufrí un accidente y comuniqué el siniestro de forma inmediata. Desde entonces, REVEL no ha gestionado la reparación del vehículo de manera adecuada ni en un plazo razonable. El coche se encuentra inmovilizado en el taller desde el 27 de noviembre de 2025, sin que a día de hoy se haya emitido una orden de reparación. Durante este tiempo, el taller me ha reclamado en repetidas ocasiones la retirada del vehículo y me ha advertido de la repercusión de costes de estancia, situación generada exclusivamente por la falta de actuación de REVEL. REVEL indicó por escrito que la orden de reparación se emitiría en un plazo de 48 horas, promesa que no ha sido cumplida. La única explicación ofrecida ha sido un supuesto “malentendido interno” entre perito y aseguradora, sin que ello haya solucionado la situación. Adicionalmente, REVEL me facilitó un vehículo de sustitución a través de una empresa de alquiler. Dicho vehículo tuvo que ser devuelto al finalizar el contrato, ya que la empresa de alquiler me estaba reclamando directamente a mí la devolución y no obtuvo respuesta de REVEL para la ampliación del alquiler. La propia empresa de alquiler ha confirmado que REVEL no respondía a sus comunicaciones. Durante todo este periodo, se me han seguido cobrando las cuotas mensuales del renting, pese a no haber podido disponer del vehículo. Además, a fecha 1 de enero de 2026, REVEL ha vuelto a cargar una nueva cuota en mi cuenta, a pesar de que el vehículo continúa inmovilizado, sin reparación y con el contrato ya formalmente resuelto mediante burofax. Antes de acudir a la vía legal, envié dos correos electrónicos a REVEL intentando alcanzar una solución o una rescisión amistosa del contrato, sin obtener una respuesta efectiva. Ante este incumplimiento grave, continuado y prolongado, me he visto obligado a enviar un burofax de resolución del contrato sin penalización, solicitando el cese de cargos, la recogida del vehículo directamente en el taller y la compensación de las cantidades cobradas indebidamente. Solicito la intervención de la OCU para que REVEL asuma su responsabilidad, formalice la resolución del contrato sin penalización, devuelva o compense la cuota cobrada al 1 de enero sin disfrute del vehículo.

Número de reclamación: 14006357 Relato completo de los hechos / ampliación de reclamación El día de hoy recibí y mantuve confirmación expresa por escrito por parte de la empresa de que la entrega del vehículo estaba programada para hoy, 23 de diciembre. Durante la mañana de hoy, estuve en comunicación directa con la empresa, quien me indicó que la entrega seguía en curso y que el vehículo estaba en camino. En ningún momento se me notificó incidencia, retraso ni cambio alguno en la fecha de entrega. Sin embargo, sin comunicación previa ni aviso, al acceder posteriormente a la aplicación de la empresa, se me informa de que la entrega está “retrasada” y se me obliga a seleccionar una nueva fecha de entrega (7 de enero). Esta modificación se realiza de forma unilateral, sin mi consentimiento y sin notificación previa por ningún canal (correo electrónico, teléfono o mensaje). La empresa pasó, en el mismo día: de confirmar una entrega para hoy, a no entregar el vehículo, e imponer una nueva fecha futura de forma unilateral. Este comportamiento constituye un incumplimiento contractual, ya que: La fecha de entrega fue confirmada por escrito. No se comunicó ningún retraso con antelación suficiente. El cambio no es imputable al consumidor. Se modifica una condición esencial del contrato sin aceptación del cliente. Ante estos hechos, ejerzo mi derecho a la cancelación total del contrato sin penalización, así como a la devolución íntegra del depósito abonado, dado que la empresa ha incumplido las condiciones de entrega comprometidas. La presente reclamación se formula como ampliación por nuevos hechos vinculados al expediente nº 14006357, derivados de un incumplimiento posterior y distinto al previamente reclamado. Solicito la intervención de la OCU para la resolución del conflicto y la restitución de las cantidades abonadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, comence contrato con revel se me hizo entrega del coche en julio ,el 3 de octubre tuve un percance contra un bordillo minima cosa,la grua se lleva el coche .Luego de infinitas llamadas y correos sin que ellos me contestaran ,la aseguradora avisa al taller que el seguro no me cubre porque soy menor de 25 años .Ellos me tenian de conductor principal sin seguro y aun asi no me contestan ni llamadas ni correos y siguen cobrando el dinero mes tras mes ,sin darme tan siquiera un coche de sustitucion . ]  SOLICITO: 1- La intervencion de la OCU para mediar en este conflicto y exigir a revel el cumplimiento inmediato del contrato firmado . 2-La devolucion integra del deposito de 3 meses que no he tenido coche que son 308 por mes . 3-Una compensacion economica por los perjuicios ocacionados . 4-La revision de las clausulas contractuales abusivas que penalizan al cliente sin reciprocidad por parte de la empresa. 5-Que se investigue bien a esta empresa porque ya son muchas situaciones con ellos y cada vez salen mas . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, comence un contrato con revel donde se me entrego el coche en julio ,en octubre el coche tuve un accidente contra un borde minima cosa ,pero es donde la aseguradora nos comenta que no me cubria o sea yo soy conductor principal y el seguro no me cubre porque soy menor de 25 años ,estuve todo esos meses como conductor sin un seguro,revel me rento el coche sin yo tener seguro donde no se me comunico, por suerte para mi no hubo implicados .Llevo 3 meses sin vehiculo de sustitucion y ellos cobrando su dinero mes tras mes (308 euros) ,infinitas llamadas y correos y no me contestan ,asi llevo 3 meses el 3 enero ]  SOLICITO : 1-intervencion de la OCU para mediar en este conflicto y exiger a revel el cumplimiento inmediato del contrato firmado ,y dar respuesta de porque ellos dicen que tengo seguro a todo riesgo y no es asi ,en el contrato aparece seguro a todo riesgo. 2-La devolucion integra del deposito de 3 meses abonados sin tener coche de sustitucion,(308 euros por mes). 3-compesacion economica por los perjuicios ocacionados . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque alquile un revel coche oper corsa rojo ,me tuvieron conduciendo sin que el seguro me cubriera [yo no estando al tanto] ,en el contrato aparece seguro a todo riesgo ,estuve conduciendo desde julio hasta octubre y el seguro a mi que soy el coductor principal no me cubria por ser menor de 25 años ,me doy cuenta porque el coche lo choque contra un bordillo el 3 de octubre y la aseguradora informa al taller que no me cubria ,(aclaro no hubo 3 implicados gracias a dios sino) .Hasta el dia de hoy no me cogen el telefono, no responden mis correos nada ,se han cobrado todos los meses y sin darme coche de sustitucion ,ni darme respuesta de nada. Solicito : 1- La intenvercion de la OCU para mediar en este conflicto y exigir a la empresa revel ,dar fin inmediato del contrato firmado . 2- La devolucion integra de 3 meses que estuve sin coche y sin respuesta de ellos y aun asi se cobraron mi dinero que son 308 euros por cada mes . 3-Quiero una compensancion economica por los perjuicios ocasionados, 4-Que se investigue si esta situacion responde aun patron de conducta reiterado por parte de la empresa como se muestra en multiples reseñas publicas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque dicha empresa me genero doble cobro en un mes. Al llamarlos nos responden que aun no se ha dado de baja el coche de sustitución y para la empresa genera cobro porque segun el sistema sigue en nuestro poder. Es absurdo que ya teniendo un cobro y un coche nos generen un segundo cobro por un coche que no está en nuestro poder desde hace mas de un mes. SOLICITO me sea reembolsado el dinero cuanto antes y se me indemnize porque el dinero descontado era la Navidad de mis hijos. La respuesta de la persona que nos atendió es que no sabe cuanto tiempo puede tardar este proceso de devolución. No tienen conocimientos ni de su propia empresa. Pésima empresa. Pésima soluciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 31 de octubre de 2025 firmé un contrato de renting con la empresa REVEL (Conduce Revel S.L.) para un vehículo Peugeot 208 Allure. Tras comunicarme inicialmente un retraso significativo en la entrega, la empresa confirmó posteriormente una fecha concreta de entrega para el 18 de diciembre de 2025, tanto por correo electrónico como a través de su aplicación, incluso indicando franja horaria. En base a dicha confirmación expresa de entrega, REVEL emitió una factura, y procedí al pago de un depósito de 296 € el 5 de diciembre de 2025, confiando legítimamente en una entrega inminente del vehículo. Posteriormente, y sin aviso previo ni aceptación por mi parte, la empresa modificó unilateralmente la fecha de entrega al 23 de diciembre de 2025, manteniendo en todo momento la falta de una fecha firme y generando una situación de incertidumbre tras más de siete semanas desde la firma del contrato. Ante los cambios sucesivos de fechas, la ausencia de una entrega garantizada y la falta de una respuesta satisfactoria por parte de la empresa, solicité la resolución del contrato sin penalización y la devolución del importe abonado, sin obtener confirmación clara. Por todo lo anterior, solicito la resolución del contrato sin penalización y la devolución íntegra del depósito abonado (296 €).

Buenos días. El 10 de junio firmo un contrato donde previamente mandé toda la información nóminas y etc. que me pedían para la evaluación de mi caso. El contrato se firmó , por lo que todo ok. Después de varios cambios de entrega. Ayer llamo y les comunico mi descontento y que puedo cambiar de coche. Y hoy me llaman y medicen que no cumplo los requisitos pero no porque cambie de coche sino que el contrato que se firmó en junio lo evaluaron mal y quee lo cancelan.Por lo que yo después de 7 meses con una espera y llamadas correos donde siempre era todo ok que me llega el coche ahora de repente que no cumplo requisitos. Alguien lo puede explicar. Luego otra mil anuncios promocionan en el black friday, los mismos coches que tienen a clientes esperando.Mi pregunta es cuando te dara a esas personas el suyo. Quiero respuesta como ellos pueden ahora cancelar el contrato. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero desestimar el contrato de renting que firmé con ustedes el 24 de octubre 2025 por el Vehículo: Marca: Opel, Modelo: Corsa, Versión: 1.2T GS XHL S/S, Color: Grafik Grey. Israel Gutiérrez Vidrier DNI 46766610C

Bon dia, Vaig contractar un servei de Renting a l'empresa Revel, d'un cotxe per al meu fill, que té 19 anys. Com que em van dir que a ell no li podien fer el contracte, el que podia fer era fer el contracte a nom meu i posar-lo a ell de segon conductor. Em va sembla correcte i des del primer moment vam deixar clar que el cotxe l'havia de portar el meu fill. Em van cobrar un mes de fiança i em van entregar el cotxe. Em van dir que hi havia un tràmit que encara no s'havia fet que era l'assegurança del meu fill perquè pogués conduir ell el cotxe, i que estava pendent. No em va agradar que encara faltés això però confiàvem que arribaria. Finalment em diuen que l'assegurança per ell havia estat denegada. Els vaig trucar demanat els motius de la denegació però em van dir que per protecció de dades no m'ho podien dir, i que ni ells ho sabien perquè era cosa de l'asseguradora. Els vaig dir que ho diguessin al meu fill si no m'ho podien dir a mi, pel tema de la protecció, ja que ell és l'interessat, però a ell tampoc no li han dit res, tot i que els ho va demanar. Finalment em van dir que podia cancelar el contracte però que hi havia una penalització, que en el meu cas, com que veien que hi havia hagut un malentès, m'aplicarien una rebaixa i que el que hauria de pagar era l'import de 3 mensualitats, que en aquest cas són 924 €. Segons el contracte teníem una setmana o haver fet menys de 100 km per reclamar, però quan ens van comunicar que el meu fill no era acceptat per l'asseguradora, ja havien passat aquests terminis, per tant, vam reclamar fora de temps. Jo els vaig dir que no estava conforme amb això i que el que vull és cancelar el contracte, que s'emportin el cotxe i que jo no hagi de pagar res, ja que ha estat un cas de desinformació per part d'ells, que des del primer moment em van dir que no hi havia cap problema i quan ja m'han donat el cotxe i després del període de reclamació em diuen que l'assegurança del meu fill està denegada. Els vaig dir que no entenia com em donaven el cotxe si encara no estava tot correcte, que era la primera vegada que jo feia un renting, que jo havia confiat en la seva empresa i que ara em sentia enganyada per la seva mala praxi en ocultar-me informació de manera enganyosa. Perquè des del primer moment sabien que el cotxe era pel meu fill, que anaven enviant correus al meu fill felicitant-lo perquè aviat tindria el cotxe i, després d'entregar-lo ens diuen que ell no està assegurat. Entenc que el que haurien de fer és tornar-me l'import del mes de fiança, però, com a mínim, que m'acceptin la cancel·lació del contracte sense cobrar-me l'import abans especificat. Per accedir al contracte em van enviar un correu i allí hi he de posar un codi que m'envien per SMS, per tant, no tinc un document de contracte que jo pugui enviar, llavors, no sé com us puc fer arribar una còpia del contracte. Si trobo la manera de d'afegir-ho com a fitxer, ho puc intentar més endavant. També em demanaven l'historial de punts del carnet de conduir del meu fill, però entenc que això són dades privades que, per protecció de dades ells no hi haurien de poder tenir accés. Tant de bo que em pugueu donar una solució, perquè aquest tema ens està provocant al meu fill i a mi una situació estressant que fins i tot ens ha comportat problemes de salut. Moltes gràcies