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Contraté un renting, inclumplieron los plazos y me cobraron penalización por cancelación de contrato

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

O. L.

A: Revel. Drive Revel SL

12/08/2026

Contraté un renting, me dieron de 2 a 4 semanas para la entrega, pasadas 4 semanas me comunicaron que la entrega tardaría hasta el triple de tiempo finalmente. El vehículo lo necesitaba lo antes posible para desplazarme al trabajo, les dije que no podía aceptarlo tan tarde y me dieron soluciones que no me servían, les dije que queria cancelar el contrato puesto que no quería aceptar esas condiciones, me dijeron que tendrían que cobrarme una penalización por cancelación de contrato a pesar de que incumplieron los plazos. Se me ha cobrado un dinero que necesito injustamente. También he pedido que se me envíe mi contrato, el cual solo aparece en su aplicación, no solo no me lo envían sino que me han dado de baja de la aplicación y no se me permite acceder a él.

Mensajes (1)

Revel. Drive Revel SL

A: O. L.

27/08/2026

Número de caso 15497762 Estimados: Acusamos recibo de la Reclamación de fecha 12 de agosto de 2026 (en adelante, la “Reclamación”), y sus exigencias. Mediante la presente, informamos que los extremos solicitados en su comunicación ya han llegado a una solución por CONDUCE REVEL S.L. con anterioridad a esta contestación y cumpliendo con nuestra obligación de subsanar esta incidencia. Con fecha 27 de agosto de 2026, se ha procedido a ordenar el reembolso del concepto objeto de la presente Reclamación. Sírvase esta respuesta como prueba de que la Reclamación ha sido resuelta y aceptada por ambas partes. Dándose por satisfecha la Reclamación instada frente a REVEL, sin que haya lugar, ni sea procedente, la posibilidad de instar ninguna reclamación posterior por estos mismos hechos. Atentamente, María Luisa González Legal Claims Specialist www.driverevel.com Carrera de San Jerónimo, 17 3ºA 28014, MadridEn cumplimiento de lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, les facilitamos la siguiente información básica sobre protección de datos: Responsable: DRIVE REVEL, S.L. Finalidad: Gestionar los servicios de arrendamiento de vehículos, así como el envío de comunicaciones comerciales. Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional que puede consultar en la política de privacidad de la web www.driverevel.com Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial cuya divulgación no está permitida por la ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. miércoles, 12 de agosto de 2026, 21:45:25 +0200, reclamar@ocu.org:


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