Tengo un contrato de renting en vigor con la empresa Drive Revel S.L. (Contrato Nº [Ihre Vertragsnummer]). Desde hace semanas, mi intención ha sido liquidar las cuotas mensuales del servicio de forma puntual. Sin embargo, REVEL no me ha facilitado los enlaces de pago necesarios ni las facturas correspondientes para poder realizar los abonos, a pesar de haberlos solicitado en repetidas ocasiones a través de sus canales de atención al cliente (WhatsApp y email).
A pesar de que el impago se debe única y exclusivamente a un fallo operativo y técnico de la propia empresa, REVEL ha iniciado un proceso de reclamación agresivo, amenazando con la rescisión unilateral del contrato y la retirada legal del vehículo por un supuesto impago que ellos mismos han provocado (mora del acreedor). Adjunto capturas de pantalla que demuestran mi total voluntad de pago y sus amenazas.
Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que REVEL:
1. Detenga de forma inmediata cualquier intento de retirada del vehículo o penalización por retraso.
2. Me facilite de manera urgente una vía de pago válida (cuenta bancaria o enlace operativo) para abonar las cantidades pendientes sin ningún tipo de recargo.
3. Mantenga la vigencia del contrato en las condiciones originalmente firmadas.
