Anterior

Quiero desistir del contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. R.

A: Revel. Drive Revel SL

13/08/2026

A quien corresponda: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra DRIVE REVEL, S.L. (REVEL) en relación con el contrato de arrendamiento mensual de mi vehículo. Mi reclamación se debe a una serie de problemas que comenzaron desde el inicio de la relación contractual y que continúan actualmente. Retraso de aproximadamente 2 meses en la entrega El contrato fue firmado en Julio, con una entrega prevista para el 22 de Julio. Sin embargo, el vehículo no ha sido entregado. Cuando me han llamado para hacer la firma del contrato me han dicho que de 1-3 semanas. Eso mismo decia en la app cuando me di de alta pero 1 semana despues de haberme dado de alta en la app me indicaba ahora otra fecha que de 1-5 semanas, tambien me dijeron que aprovechara que habian coches disponibles y que la entrega iba a ser rapida. A pesar de este retraso sustancial, mantuve mi compromiso con REVEL y continué adelante con el contrato, esperando recibir posteriormente el servicio y la atención correspondientes. El 21 de Julio me he comunicado nuevamente con ellos ya que la fecha en la app otra vez se ha cambiado de 2-4 semanas y le indico a ellos que para cuando serìa entonces la entrega y me han dicho que entre el 30 de Julio al 6 de Agosto ya me estarian haciendo la entrega del coche. Ya pasò la fecha y he llamado el 7 indicando que quiero hacer la cancelaciòn del contrato porque ya he esperado mucho por el coche a lo que responden que debo pagar una penalizaciòn porque estoy rompiendo las clausulas siendo que ellos son los que las estan rompiendo ya que dicen una cosa y luego salen con otra. Necesito por favor me ayuden con este tema ya que quiero hacer la cancelaciòn del contrato porque no quiero esperar mas por un coche ya que tengo 1 hija pequeña y me ha tocado pedir coches prestados. Solo quiero que ellos me cancelen eso para asi yo estar tranquila y poder comprarme algun coche.

Mensajes (1)

Revel. Drive Revel SL

A: A. R.

28/08/2026

Número de caso 15500807 Estimados: Acusamos recibo de la Reclamación de fecha 13 de agosto de 2026 (en adelante, la “Reclamación”), y sus exigencias. Mediante la presente, informamos que los extremos solicitados en su comunicación ya han llegado a una solución por CONDUCE REVEL S.L. con anterioridad a esta contestación y cumpliendo con nuestra obligación de subsanar esta incidencia. Con fecha 28 de agosto de 2026, se ha procedido a cancelar el contrato suscrito con REVEL sin penalización. Sírvase esta respuesta como prueba de que la Reclamación ha sido resuelta y aceptada por ambas partes. Dándose por satisfecha la Reclamación instada frente a REVEL, sin que haya lugar, ni sea procedente, la posibilidad de instar ninguna reclamación posterior por estos mismos hechos. Atentamente, María Luisa González Legal Claims Specialist www.driverevel.com Carrera de San Jerónimo, 17 3ºA 28014, MadridEn cumplimiento de lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, les facilitamos la siguiente información básica sobre protección de datos: Responsable: DRIVE REVEL, S.L. Finalidad: Gestionar los servicios de arrendamiento de vehículos, así como el envío de comunicaciones comerciales. Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional que puede consultar en la política de privacidad de la web www.driverevel.com Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial cuya divulgación no está permitida por la ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. jueves, 13 de agosto de 2026, 15:31:00 +0200, reclamar@ocu.org:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma