Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque dicha empresa me genero doble cobro en un mes. Al llamarlos nos responden que aun no se ha dado de baja el coche de sustitución y para la empresa genera cobro porque segun el sistema sigue en nuestro poder. Es absurdo que ya teniendo un cobro y un coche nos generen un segundo cobro por un coche que no está en nuestro poder desde hace mas de un mes. SOLICITO me sea reembolsado el dinero cuanto antes y se me indemnize porque el dinero descontado era la Navidad de mis hijos. La respuesta de la persona que nos atendió es que no sabe cuanto tiempo puede tardar este proceso de devolución. No tienen conocimientos ni de su propia empresa. Pésima empresa. Pésima soluciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 31 de octubre de 2025 firmé un contrato de renting con la empresa REVEL (Conduce Revel S.L.) para un vehículo Peugeot 208 Allure. Tras comunicarme inicialmente un retraso significativo en la entrega, la empresa confirmó posteriormente una fecha concreta de entrega para el 18 de diciembre de 2025, tanto por correo electrónico como a través de su aplicación, incluso indicando franja horaria. En base a dicha confirmación expresa de entrega, REVEL emitió una factura, y procedí al pago de un depósito de 296 € el 5 de diciembre de 2025, confiando legítimamente en una entrega inminente del vehículo. Posteriormente, y sin aviso previo ni aceptación por mi parte, la empresa modificó unilateralmente la fecha de entrega al 23 de diciembre de 2025, manteniendo en todo momento la falta de una fecha firme y generando una situación de incertidumbre tras más de siete semanas desde la firma del contrato. Ante los cambios sucesivos de fechas, la ausencia de una entrega garantizada y la falta de una respuesta satisfactoria por parte de la empresa, solicité la resolución del contrato sin penalización y la devolución del importe abonado, sin obtener confirmación clara. Por todo lo anterior, solicito la resolución del contrato sin penalización y la devolución íntegra del depósito abonado (296 €).

Buenos días. El 10 de junio firmo un contrato donde previamente mandé toda la información nóminas y etc. que me pedían para la evaluación de mi caso. El contrato se firmó , por lo que todo ok. Después de varios cambios de entrega. Ayer llamo y les comunico mi descontento y que puedo cambiar de coche. Y hoy me llaman y medicen que no cumplo los requisitos pero no porque cambie de coche sino que el contrato que se firmó en junio lo evaluaron mal y quee lo cancelan.Por lo que yo después de 7 meses con una espera y llamadas correos donde siempre era todo ok que me llega el coche ahora de repente que no cumplo requisitos. Alguien lo puede explicar. Luego otra mil anuncios promocionan en el black friday, los mismos coches que tienen a clientes esperando.Mi pregunta es cuando te dara a esas personas el suyo. Quiero respuesta como ellos pueden ahora cancelar el contrato. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero desestimar el contrato de renting que firmé con ustedes el 24 de octubre 2025 por el Vehículo: Marca: Opel, Modelo: Corsa, Versión: 1.2T GS XHL S/S, Color: Grafik Grey. Israel Gutiérrez Vidrier DNI 46766610C

Bon dia, Vaig contractar un servei de Renting a l'empresa Revel, d'un cotxe per al meu fill, que té 19 anys. Com que em van dir que a ell no li podien fer el contracte, el que podia fer era fer el contracte a nom meu i posar-lo a ell de segon conductor. Em va sembla correcte i des del primer moment vam deixar clar que el cotxe l'havia de portar el meu fill. Em van cobrar un mes de fiança i em van entregar el cotxe. Em van dir que hi havia un tràmit que encara no s'havia fet que era l'assegurança del meu fill perquè pogués conduir ell el cotxe, i que estava pendent. No em va agradar que encara faltés això però confiàvem que arribaria. Finalment em diuen que l'assegurança per ell havia estat denegada. Els vaig trucar demanat els motius de la denegació però em van dir que per protecció de dades no m'ho podien dir, i que ni ells ho sabien perquè era cosa de l'asseguradora. Els vaig dir que ho diguessin al meu fill si no m'ho podien dir a mi, pel tema de la protecció, ja que ell és l'interessat, però a ell tampoc no li han dit res, tot i que els ho va demanar. Finalment em van dir que podia cancelar el contracte però que hi havia una penalització, que en el meu cas, com que veien que hi havia hagut un malentès, m'aplicarien una rebaixa i que el que hauria de pagar era l'import de 3 mensualitats, que en aquest cas són 924 €. Segons el contracte teníem una setmana o haver fet menys de 100 km per reclamar, però quan ens van comunicar que el meu fill no era acceptat per l'asseguradora, ja havien passat aquests terminis, per tant, vam reclamar fora de temps. Jo els vaig dir que no estava conforme amb això i que el que vull és cancelar el contracte, que s'emportin el cotxe i que jo no hagi de pagar res, ja que ha estat un cas de desinformació per part d'ells, que des del primer moment em van dir que no hi havia cap problema i quan ja m'han donat el cotxe i després del període de reclamació em diuen que l'assegurança del meu fill està denegada. Els vaig dir que no entenia com em donaven el cotxe si encara no estava tot correcte, que era la primera vegada que jo feia un renting, que jo havia confiat en la seva empresa i que ara em sentia enganyada per la seva mala praxi en ocultar-me informació de manera enganyosa. Perquè des del primer moment sabien que el cotxe era pel meu fill, que anaven enviant correus al meu fill felicitant-lo perquè aviat tindria el cotxe i, després d'entregar-lo ens diuen que ell no està assegurat. Entenc que el que haurien de fer és tornar-me l'import del mes de fiança, però, com a mínim, que m'acceptin la cancel·lació del contracte sense cobrar-me l'import abans especificat. Per accedir al contracte em van enviar un correu i allí hi he de posar un codi que m'envien per SMS, per tant, no tinc un document de contracte que jo pugui enviar, llavors, no sé com us puc fer arribar una còpia del contracte. Si trobo la manera de d'afegir-ho com a fitxer, ho puc intentar més endavant. També em demanaven l'historial de punts del carnet de conduir del meu fill, però entenc que això són dades privades que, per protecció de dades ells no hi haurien de poder tenir accés. Tant de bo que em pugueu donar una solució, perquè aquest tema ens està provocant al meu fill i a mi una situació estressant que fins i tot ens ha comportat problemes de salut. Moltes gràcies

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LA OCU CONTRA DRIVE REVEL, S.L. Datos del reclamante: • Nombre: Juan Acosta Díaz • DNI: 44247410X • Dirección: Calle Bolonia 1, Dos Hermanas, 41089, Andalucía, España • Teléfono: +34 625 204 265 • Correo electrónico: juan0210313@gmail.com Empresa reclamada: • Nombre: CONDUCE REVEL, S.L. • CIF: B-13850896 • Domicilio social: Carrera de San Jerónimo 17, 3A, 28014, Madrid • Teléfono: +34 911 236 424 • Correo electrónico: experiencia@driverevel.com Motivo de la reclamación: El día 1 de julio de 2025 firmé un contrato de renting con la empresa CONDUCE REVEL, S.L. para el arrendamiento de un vehículo Opel Corsa, con entrega estimada en un plazo de 4 a 6 semanas. A fecha de hoy, 2 de octubre de 2025, el vehículo aún no ha sido entregado, habiéndose incumplido reiteradamente los plazos establecidos en el contrato. Durante este periodo, he recibido múltiples comunicaciones contradictorias, aplazamientos sin previo aviso y una atención al cliente claramente deficiente. En varias ocasiones se me ha prometido la entrega de un coche de sustitución, que también ha sido pospuesta repetidamente, hasta que finalmente se me entregó tras más de un mes de espera. Incluso en la fecha confirmada para la entrega del vehículo contratado (1 de octubre), se me informó que no estaba listo, a pesar de que la aplicación y los correos electrónicos indicaban lo contrario. Además, se me exigió el pago de un depósito de 300€, equivalente a una mensualidad, para recibir el coche de cortesía, sin que se me haya ofrecido una compensación por los perjuicios sufridos, incluyendo la necesidad de alquilar otro vehículo para poder trabajar. La empresa impone penalizaciones económicas inmediatas al cliente por cualquier retraso en el pago, mientras que incumple sus propios compromisos contractuales sin asumir responsabilidad alguna. Esta práctica resulta abusiva y desequilibrada, vulnerando los derechos del consumidor. He intentado comunicarme con la empresa por diversos canales (WhatsApp, correo electrónico, teléfono), sin obtener respuestas claras ni soluciones efectivas. Incluso se me citó para una entrevista de evaluación de satisfacción, a la que nadie se presentó, haciéndome perder tiempo y generando mayor frustración. Solicito: 1. La intervención de la OCU para mediar en este conflicto y exigir a CONDUCE REVEL, S.L. el cumplimiento inmediato del contrato firmado. 2. La devolución íntegra del depósito de 300€ abonado para el coche de sustitución, dado el incumplimiento reiterado en su entrega. 3. Una compensación económica por los perjuicios ocasionados, incluyendo el alquiler de vehículos alternativos y el tiempo perdido. 4. La revisión de las cláusulas contractuales abusivas que penalizan al cliente sin reciprocidad por parte de la empresa. 5. Que se investigue si esta situación responde a un patrón de conducta reiterado por parte de la empresa, como se desprende de múltiples reseñas públicas. Adjunto copia del contrato de renting firmado, así como capturas de pantalla, correos electrónicos y cualquier otra documentación que respalde esta reclamación. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Juan Acosta Díaz Dos Hermanas, 2 de octubre de 2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero desestimar el contrato de renting que firmé con ustedes e 6 de agosto 2024 por un Lexus LBX. Xavier Ivorra Coloma DNI 21657568D

Estimados/as Sres/as: Escribo esta carta como protesta e información, aunque no tengo confianza en que me respondan, como sucede cada vez que trato de ponerme en contacto con ustedes. Tengo contratado un renting con su entidad, vehículo Peugeot 2008, matrícula 5863 MKM Este sábado, día 15 de junio, me encontré con una rueda pinchada. Debido a que si utilizo el kit de pinchazos solo puedo recorrer no más de 3 Km. (según instrucciones del kit), y ya estaban los talleres cerrados, me vi en la necesidad de solicitar una grúa. Aquí empieza un cúmulo de confusiones y despropósitos que describo de la forma más sucinta que puedo, en base a la documentación que nos han entregado y a las instrucciones de la App: El número para asistencia que figura en su App no paró de comunicar durante más de una hora. Consulto la documentación, y dice que, en caso de incidente, he de llamar a Allianz. Así hice, pero Allianz nos comunica que no tiene este coche en su cobertura; además, me piden un nº de póliza, que no figura, y el nombre del tomador, que es Leasys). Tampoco la respuesta es positiva. Llamamos a Leasys, que reconoce el coche y nos da como solución llamar a Peugeot, pues el coche se encuentra en garantía. Me envían una grúa después de más de dos horas. Insisto en el teléfono de la App, para quejarme de lo sucedido, que al final cogen, pero nos dicen que se trata de una arrocería. Sres/as, reciban mi disgusto, queja y disconformidad ante tal falta de información y desprotección. Atentamente: Mª Concepción Truchado López

Buenos días.El pasado día 26.02.2024, me entregaron un coche de alquiler a través de la empresa con la que lo contraté, llamada Revel, del proveedor Leasys. Con este proveedor tengo problemas por un renting anterior que tuve con otra empresa, llamada Idóneo y con la que estoy actualmente con la OCU realizando las pertinentes reclamaciones porque no me han devuelto aún el dinero que me corresponde por los Kilómetros no efectuados al finalizar el contrato. Antes de contratar el nuevo vehículo, que es un Fiat 500 con matrícula: 2868MJC, me aseguré con Revel que el proveedor no fuera de Leasys. Me dijeron que no, que era flota propia.La sorpresa llegó cuandp me entregaron el día 26 de febrero el vehículo y descubrí que era de Leasys.Desde entonces he reclamado varias veces el cambio de vehículo, tanto a través de su whatsapp como a través de diversas llamadas telefónicas y la mayoría de las veces no contestan y cuando lo hacen es después de insistir mucho al teléfono, y la respuesta no esta siendo satisfactoria porque no me han dado ni plazo de entrega ni me han terminado de confirmar nada. Las consecuencias están siendo nefastas para mí porque además del tiempo que estoy perdiendo en llamadas y mensajes, terminé con el renting anterior con problemas y casualmente empiezo con la nueva empresa con problemas por ser el mismo proveedor, no se ha cumplido con lo establecido por teléfono al asegurarme que el coche era de flota propia.