Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Septiembre adquirí en su página web un Toyota. A medida que pasan los días, el plazo de entrega no se reduce sino que se alarga. Por otra parte, primero nos dicen que el carnet de conducir es válido. Y una vez que lo adjuntamos nos dicen que ya no es válido y se niegan a darnos los motivos. Solicito que nos expliquen porqué el DNI y el Carnet de Conducir Digital de la segunda conductora no son válidos o bien que se den por válidos a la mayor brevedad. Y solicito que se cumpla con el compromiso que han adquirido de proporcionarnos un SIXT inmediatamente, dado el retraso del Toyota contratado. Sin otro particular, atentamente. Ana Mosquera

El pasado 25 de agosto tuvimos un siniestro con nuestro coche (Peugot 205/1002 NKZ). Ese mismo día el vehículo fue retirado por la grúa. A día de hoy el vehículo no ha sido trasladado a ningún taller. Con fecha de 3 de octubre realizamos una reclamación a la Empresa, que únicamente nos ha ofrecido como solución la anulación de una cuota. A día de hoy, no sabemos cuando el coche será trasladado a un taller, no nos han ofrecido ninguna alternativa de sustitución del coche a pesar del tiempo transcurrido y nos están exigiendo el pago en el lugar donde esta el coche por tiempo de custodia

Estimados/as señores/as: Revel En fecha 11 de Agosto adquirí en su página web Drive Revel el vehículo Citroen C3 con kilometraje Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega “estimado” de 2 a 4 semanas, han pasado más de 9 semanas y no he recibido el vehículo ni se me ha dado ninguna justificación real del retraso, poniendo siempre algún tipo de excusa y diciendo “para la próxima semana te llega el enlace de entrega”. No teniendo ya sentido la contratación de dicho vehículo. Teniendo en cuenta el tiempo y dinero gastado de mi parte por la irresponsabilidad de la empresa al no cumplir con los plazos de entrega. SOLICITO la resolución del contrato sin ningun tipo de penalización puesto que la resolución se da gracias a que ha sido la empresa quien ha fallado en los plazos de entrega y ha duplicado el tiempo de espera sin dar una fecha real. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Incumplimiento contractual grave, negligencia operativa continuada y desinformación por parte de Revel. A través de esta plataforma pública, presento una reclamación formal contra la empresa DRIVE REVEL, S.L. debido a una falta de servicio, desatención y negligencia en la gestión de una avería por defecto de fábrica, tras haber enviado ya un Burofax certificado con acuse de recibo y certificación de contenido a su sede social con fecha 11 de octubre de 2026. El vehículo contratado, un Nissan Qashqai e-Power 2025 automático con apenas 8.500 km, sufrió un fallo crítico en el sistema eléctrico mientras circulaba por la autopista, provocando el bloqueo del sistema, la pérdida repentina de la potencia de frenado y la congelación total del coche. El cuadro reflejó explícitamente el fallo del "Sistema e-POWER", un defecto de fabricación ampliamente documentado. Denuncio públicamente los siguientes hechos negligentes y reiterados: 1. Abandono absoluto del vehículo en la grúa: A fecha de hoy, el coche continúa estacionado y retenido en el depósito de la empresa de grúas, acumulando ya 33 días naturales de inmovilización desde el pasado sábado 12 de septiembre. REVEL no ha realizado ninguna gestión ni ha establecido contacto alguno con la base de la grúa desde el día del incidente. 2. Bloqueo injustificado de la reparación bajo garantía: A pesar de estar el coche bajo garantía oficial, REVEL se ha negado a trasladarlo a un concesionario oficial. Su departamento de reclamaciones ha facilitado de forma continuada excusas falsas e informaciones contradictorias, alegando la necesidad de convenios inexistentes o la falta de citas, a pesar de constarles desde el 14 de septiembre que el taller autorizado de Nissan en Zaragoza acepta entradas en grúa sin cita previa de lunes a viernes. 3. Enriquecimiento injusto: Mientras mi coche sigue abandonado por su inacción, REVEL continúa cobrándome íntegramente la cuota mensual de 539 €. En su lugar, me han asignado un coche de sustitución (EBRO S700) de una categoría, prestaciones y valor comercial drásticamente inferiores, negándose a entregar un coche equivalente a pesar de haber disponibilidad. 4. Mala fe contractual y perjuicio profesional: El departamento de reclamaciones de REVEL me aseguró falsamente por escrito haber tramitado con Enterprise la autorización transfronteriza necesaria para viajar al extranjero por motivos de reuniones laborales internacionales. Al contrastarlo con Enterprise, confirmaron que REVEL jamás envió ni pagó dicha solicitud, provocando de forma deliberada la cancelación forzosa de mis compromisos profesionales y mi movilidad transfronteriza. PETICIÓN PRINCIPAL: Exijo la inmediata regularización y devolución de la parte proporcional de la cuota por los 33 días de inmovilización en un coche inferior, la asunción urgente de los costes del permiso transfronterizo con Enterprise, la indemnización por los gastos de transporte y las horas de trabajo profesionales perdidas por sus errores de coordinación, así como una compensación por los severos daños morales y estrés ocasionados por su mala fe. Asimismo, requiero que la devolución final de mi coche se realice directamente en mi domicilio en la provincia de Huesca una vez sea reparado. *Nota: Se adjunta a esta reclamación el expediente original completo enviado por Burofax, el cual el enlace seguro a la nube con los contratos oficiales, los salarios, los justificantes de transportes, los registros telefónicos e historial de comunicaciones por correo y WhatsApp acreditan minuciosamente los hechos.

quiero dejar constancia de que, a fecha de hoy, no he recibido el reembolso de los 120 € embargados, ni tampoco un justificante que acredite que la sanción ha quedado correctamente resuelta. Asimismo, el descuento adicional de 120 € anunciado para noviembre todavía no se ha aplicado. Considero que, después de más de un año de gestiones y molestias, no corresponde cerrar esta reclamación basándonos únicamente en compromisos que aún no se han cumplido. Solicito mantener el expediente abierto hasta que se hagan efectivos los importes comprometidos y se acredite la resolución definitiva de la incidencia. Desde que dijieron que iban hacer el reembolso hace más de una semana les escribo TODOS los días nunca han contestado Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: El 17 de junio de 2026 firmé un contrato de alquiler de un Mazda CX-5 por un importe de 535 € mensuales y un plazo de 36 meses. A pesar del plazo de entrega estipulado, han transcurrido más de 90 días naturales sin haber recibido el vehículo. El 28 de septiembre me puse en contacto con ustedes, ya que según un mensaje de WhatsApp que recibí la la última puesta al punto del vehículo seria la semana del 25 de septiembre. En dicha comunicación se me indicó que el retraso se extendería de 1 a 2 semanas más. Ante esta situación, y debido a los problemas y costes adicionales que me está generando esta demora, solicité hablar con un responsable para obtener una solución efectiva. La única respuesta obtenida fue que escalarían la queja. Dado que no se me garantizaba la entrega del vehículo antes del 10 de octubre, decidí cancelar el contrato. El día 30 recibí un correo de Ricard ofreciéndose a resolver el problema. Intenté contactar con él ese mismo día sin éxito, y no fue hasta el martes 6 de octubre cuando devolvió mi llamada. En esa conversación me indicó que el coche se entregaría la semana siguiente, lo cual rechacé por no ajustarse al plazo límite señalado. Tras reiterar mi negativa a continuar con el alquiler, me ofreció la entrega para esta misma semana. A pesar del evidente incumplimiento en los plazos de entrega por su parte, pretenden cobradme 535 € en concepto de gastos, lo cual considero improcedente e injustificado. Por todo lo expuesto, solicito la anulación de dicho cobro y la formalización de la cancelación del contrato sin coste alguno para mí. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos electrónicos, conversación de whatsApp SOLICITO la resolución del contrato sin coste. Sin otro particular, atentamente.

Mi experiencia con REVEL ha sido muy negativa. Recibí una multa por una infracción cometida mientras un vehículo de REVEL era trasladado de Madrid a Barcelona por una persona encargada por la propia empresa. Informé a REVEL inmediatamente, en septiembre de 2025, y durante meses me aseguraron que estaban gestionando el problema. El 16 de diciembre de 2025, REVEL me confirmó por escrito que habían identificado al conductor y que la multa ya había sido pagada. Sin embargo, esto no era cierto, porque posteriormente la Administración inició el procedimiento de cobro y finalmente se produjo un embargo de fondos de mi cuenta bancaria. Desde entonces he reclamado reiteradamente a REVEL. Más de un año después, sigo sin una solución efectiva. Lo considero especialmente grave porque confié en una confirmación escrita de la empresa que posteriormente resultó no corresponder con la situación real. Solicito que REVEL se haga responsable de las consecuencias de su gestión, incluyendo las cantidades embargadas y los perjuicios económicos derivados. ::

A la atención de DRIVE REVEL, S.L.: Por la presente, les comunico que ejercito mi derecho de desistimiento sobre el contrato de renting automovilístico formalizado de manera digital el día 27/09/2026, habiendo notificado la intención de cancelación el día 28/09/2026, es decir, dentro del plazo legal de 14 días naturales contemplado en el Artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007.Dado que el desistimiento se ha comunicado en tiempo y forma, la exigencia de cualquier tipo de penalización económica resulta completamente improcedente y contraria a la normativa de Consumo. Les requiero la inmediata cancelación definitiva del contrato y la confirmación por escrito de que no se emitirá ningún cargo en mi cuenta bancaria. Atentamente, Andresa Ferreira Strehlow DNI 60166839N

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque En Internet hay cientos de quejas de que esa empresa retrasa la entrega de Los coches y del pésimo servicio al cliente, pero no pensé que su modelo de negocio si no un fallo puntual. Pues mi experiencia es que Revel engaña desde un principio con sus anuncios... Venden plazos y no cumplen y luego te dicen que no tienes más remedio que esperar. Que todo se trata de previsiones y no pueden darte fecha concreta, aunque para firmar contrato si que te la garantizan... No te dan alternativa como un coche de repuesto ni descuento por incumplimiento... Quieren que los clientes coman con patatas y paguen por su incompetencia. Además mienten de que no hay que pagar entrada, solo cambian de nombre a fianza... Además que el tal seguro a todo riesgo no es asi, no lo cubre todo y hay franquicia en su mayoria. El SAC es horrible, todo IA y los agentes parecen robots igual, personas que parecen estar para estafar y no ayudar al cliente. Encima no puedes cancelar porque te meten una multa, aunque el error es suyo. Yo lamento a diario haber contratado ese servicio y ojalá otros no cayan en el mismo error... Revel es una mala empresa, engañosa y no les importa para nada sus clientes ! Nunca me he sentido tan humillada por una empresa. SOLICITO cancelación del contrato por incumplimiento vuestro sin aplicación de ningun tipo de penalizaciones o multa a mi persona. No habéis echo el mínimo de que vendéis que es entregar el coche en el plazo acordado!!! Estoy muy arrependida de haber cruzado en vuestro camino, no quiero seguir esperando y necesito un coche ya!!!! Sin otro particular, atentamente.

Quiero alertar a futuros usuarios sobre las prácticas de REVEL. Prometen un servicio "sin letra pequeña", pero la realidad es radicalmente distinta. Suscribí un contrato online atraído por una oferta con descuento corporativo de 288 €/mes, aunque en el documento contractual plasmaron una tarifa inflada de 318 €. Ante esta falta de transparencia, ejercí mi derecho legítimo de desistimiento a los 6 días de la firma (dentro del plazo legal). La respuesta de la empresa ha sido negarme la baja gratuita y pretender cobrarme de forma abusiva una penalización del 100% de una mensualidad (318 €) por unas supuestas "gestiones". Todo esto con el coche sin matricular, sin entregar y con un coste real de cero euros para ellos. Retuercen el artículo 103.l) de la Ley de Consumidores omitiendo que su contrato no fija ninguna fecha específica de inicio de la ejecución del servicio (es puramente "indicativa") y ocultan el derecho de desistimiento en sus 33 páginas. El caso ya está denunciado formalmente ante la OMIC de la Diputación correspondiente, en la OCU . REVEL actúa como un mero intermediario de Santander Consumer Renting, pero aplicando una política de penalizaciones desproporcionada que roza el enriquecimiento injusto. No recomiendo firmar con ellos bajo ningún concepto; leed muy bien la letra pequeña.