Buenos días Carolina,
Nos dirigimos a usted en relación con la incidencia referente a la sanción notificada en 2025 y el posterior embargo llevado a cabo en su cuenta bancaria.
En primer lugar, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido y por los inconvenientes y malestar que esta situación le ha generado. Tras revisar detenidamente su expediente, hemos constatado que, por un lamen error, se procedió a la identificación errónea del conductor correspondiente, confirmándole erróneamente por escrito la resolución de la gestión el pasado 16 de diciembre de 2025.
Asumimos la total responsabilidad de esta equivocación. Por ello, le confirmamos que procedemos de manera inmediata a realizar el abono de los 120,00 € correspondientes al importe embargado.
Adicionalmente se la ha hecho un descuento de otros 120 euros en cuota de noviembre por las molestias, que ya está siendo procesado.
Agradecemos profundamente su paciencia a lo largo de este proceso y lamentamos sinceramente la demora en brindarle una solución efectiva.
Respecto a el borrado de datos, no hay problema en hacerlo una vez se haya devuelto el coche en la fecha programada. Puede llamarnos ese mismo día al +34 911 23 64 24 y le gestionaremos el borrado de datos.
Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
miércoles, 7 de octubre de 2026, 11:45:48 +0200,
reclamar@ocu.org:
