Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha [18/12/23 Y 27/12/23] hice un pedido de [DV88CO,DVMRFX…].Me pongo en contacto con ustedes porque [AL HACER EL PEDIDO ,EL PLAZO DE DEVOLUCION INDICADO ERAN 60 DIAS DESDE EL DIA DEL ENVIO,PERO A DIA DE HOY 30 DE ENERO DE 2024 ,APARECE QUE EL PLAZO DE DEVOLUCION HA FINALIZADO,CON LO CUAL NO PUEDO HACER LA DEVOLUCION]Adjunto fotoGRAFIA DE CAPTURA DE PANTALLA DE LA APLICACION DE MANGO EN LA QUE SE PUEDE VER EL PLAZO DE DEVOLUCION…]SOLICITO PUEDA PROCEDER A LA DEVOLUCION DE ESTOS ARTICULOS YA QUE ESTAN EN EL PLAZO INDICADO CUANDO REALICÉ LA COMPRA,PLAZO QUE LA EMPRESA HA CAMBIADO SIN NINGÚN TIPO DE ANUNCIO.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de numerosas llamadas y mails, necesito una respuesta que no me dan por teléfono sus operadores para el caso 11705786 por el cual mangooutlet por un pedido devuelto me debe ingresar 124.35€ (me ingresó de ese pedido sólo 84.90€) y debe falta por ingresar 124.35 que yo previamente les habia abonado por un fallo en la entrega del pedido (se perdió una de las cajas, mango me ingresó 124.35 y cuando recibí la caja yo ingresé esos 124.35). Adjunto comprobantes de ello. El caso es que me dicen los operadores que al haberse procesado la devolución del pedido e ingresado 84.90 de las prendas que no me quedé ya no sale habilitada la opción de devolverme los 124.35 que faltan. Han escalado el asunto al dpto de contabilidad pero llevo tres semanas llamando muchas veces y reclamando mi dinero y no consigo respuesta.Les ruego que me resuelvan el asunto lo antes posible me ingresen los 124.35€ si no tendre que tomar medidas legales.Gracias , un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de noviembre hice un pedido de unos pantalones vaqueros y una camisa de hombre.Me pongo en contacto con ustedes porque Iba a recogerlo en tienda ya que, en teoría, tardaba el pedido 8 días en llegar. Después de muchos días, llamo por teléfono a atención al cliente y me indican que hay retraso y que no puedo modificar la dirección de entrega. Hoy día 12 de diciembre, mando un mail preguntando que ocurre con mi pedido, preguntando cuando iba a ser entregado y solicitando de nuevo la modificación de la fecha de entrega, ya que al tardar tanto en la entrega del pedido no me iba a venir bien acercarme a la tienda a recogerlo. Inmediatamente, he recibido un mail indicando que se cancelaba mi pedido sin ninguna explicación más. He llamado de nuevo por teléfono, y la persona que me ha atendido, me ha indicado que no sabe porque, ese agente ha cancelado mi pedido sin preguntar y sin yo indicarle que quería cancelarlo.Ahora no me queda mas remedio que volver a comprar los artículos, un 30% mas caros que yo los compré, ya que no me pueden volver a enviar el pedido al precio que yo lo hice, porque un/a empleado ha decidido cancelarlo sin yo querer hacerlo.Adjunto captura de imagen de cancelación del pedidoSOLICITO: Solicito una compensación económica equivalente a la diferencia entre lo que costaban los artículos cuando yo los compré y lo que cuestan ahoraSin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido con Mango el pasado 20 de noviembre de unos productos con un descuento por el Black Friday. Desde ese día no he vuelto a tener noticias del mencionado pedido, que aparece como enviado pero sin número de seguimiento. He preguntado a Mango en varias ocasiones, por correo (no he recibido respuesta alguna) y por Twitter, desde donde me dan largas, indican que están consultando el asunto y así llevan desde hace 6 días. En total, el pedido lleva más de quince días en paradero desconocido, y atención al cliente de Mango no funciona. Gracias.

Hola, realicé un pedido online con tarjeta regalo, gastando el importe íntegro de dicha tarjeta, por lo que me deshice de la tarjeta.Al ir a devolver una de las prendas, realizaron la devolución esa misma tarjeta que a la fecha ya era inexistente. Tras ponerme en contacto con Atención al Cliente de Mango, solicité que, por favor, anulasen dicha tarjeta y emitiesen una nueva tarjeta con dicho importe. La repuesta de Mango ha sido que no pueden hacer nada al respecto y que por tanto pierdo el dinero.

Hola, realicé un pedido online con tarjeta regalo, gastando el importe íntegro de dicha tarjeta, por lo que me deshice de la tarjeta. Al ir a devolver una de las prendas, realizaron la devolución esa misma tarjeta que a la fecha ya era inexistente. Tras ponerme en contacto con Atención al Cliente de Mango, solicité que, por favor, anulasen dicha tarjeta y emitiesen una nueva tarjeta con dicho importe. La repuesta de Mango ha sido que no pueden hacer nada al respecto y que por tanto pierdo el dinero.

Hola: realizé un pedido en la web de Mango el día 21 de septiembre y desde entonces esta en preparación .Como no ha cumplido el plazo de entrega he solicitado la anulación del pedido y la devolución del dinero hacer 10 días pero tampoco eso lo han realizado a pesar de las diversas llamadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de agosto de 2023 adquirí en su?página web Mango Teen el producto un Bolso cruzado ante. Han pasado 18 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, Detalles de compra y Capturas donde demuestro que día se envió y los plazos de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de agosto de 2023 adquirí en su?página web Mango Teen el producto un Bolso cruzado ante. Han pasado 18 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, Detalles de compra y Capturas donde demuestro que día se envió y los plazos de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 26/06/2023 hice un pedido Nº DMESVF.Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy, 5 de julio, aún no me han comunicado que puedo ir a recogerlo a tienda aunque me aseguraron que en 6 días lo enviarían. He comprobado en su web que sí tienen disponibles más pantalones de mi talla así que no será por falta de stock. También he comprobado que han subido el precio (yo compré el pantalón a 13,99 y ahora lo venden a 20,99). Espero que este retraso no sea una forma de hacer que solicite devolución de mi dinero para que luego lo vuelva a comprar a un precio superior. Yo lo compré a 13,99 y quiero que me lo envíen a ese precio y no usen trucos para cobrarme más caro el mismo producto.Adjunto fotocopia impresiones de pantalla de pedido y pagina web donde figura disponible el pantalón (pero a otro precio).SOLICITO me sea enviado el pedido. Insisto que no quiero devolución del dinero para luego comprar el pantalón a un precio más alto. Quiero el pantalón al precio que lo he compradoSin otro particular, atentamente.