Últimas reclamaciones

el día 21 de octubre realicé un pedido a ikea en persona de un dormitorio. Contraté el servicio de envío y montaje todo para el mismo día con la empresa Servicios integrales Gutierrez e hijos, S.L El día 28 me trajeron el pedido a la hora y de forma correcta pero no me lo montaron, llamé a ikea lo cual fue imposible contactar, me tuve que personar allí para concertar otra cita, me dieron para el día 30 y mi sorpresa fue cuando me llama la empresa y me dice que qué tiene que montar, que no puede ir.. para colmo me lo montan defectuoso pasándose con el taladro y haciendo 2 agujeros en el pie de la cama sin decir ellos nada, tuve que darme yo cuenta, todavía sigo esperando a que me lo arreglen.. empresa de montaje desastrosa, impuntual y nada seria. Sirva este escrito para que ikea no los contrate mas.

Buenos días: Realice la compra de una cocina en ikea con el servicio de montaje e instalación el pasado 4 de agosto de 2020, con pago de los mismo en esa fecha.Tras varios meses y múltiples problemas totalmente ajenos a mí (equivocación del verificador, falta de personal en lo montajes, no asistencia del montador en la fecha acordada...) la cocina continúa sin montar a fecha de hoy 2 de noviembre de 2020. Revisando el contrato firmado estipula que ikea se compromete a entregar en instalar el producto en un plazo máximo de 80 días, por lo que entiendo que se está incurriendo en un incumplimiento de contrato por su parte, sin contar con los gastos extra que su retraso me estará produciendo (mudanza, permisos en el trabajo para acudir a las citas...)Por lo tanto querría información para saber como debo realizar toda la tramitación correspondiente.Un saludo y muchas gracias.Marta

IKEA NOS ESTAFA: NOS DEJA PLANTADOS UNAS HORAS ANTES DEL DÍA COMPROMETIDO PARA EL MONTAJE DE COCINA CON TODOS LOS MUEBLES POR MEDIO. No saben darnos nueva fecha de montaje y se quedan con nuestro dinero. Madrid, 28 de octubre de 2020 Escribimos para ofrecer nuestra colaboración a IKEA para que logren hacer bien su trabajo o, por lo menos, hacerlo. Desde que hemos contratado el servicio de IKEA para renovar la cocina -una vez pagada la totalidad de los muebles, desmontaje de la antigua y montaje de la nueva cocina- sólo se han ido produciendo desatinos, incumplimiento de contrato y negligencias. Todavía, en lo que llevamos de proceso, IKEA no ha hecho NI UNA COSA acertada a la primera. Me explico: 1. Según nos anunciaron desde IKEA, al contratar su servicio de cocinas, nos confirmaron que el lunes 26 de octubre llegarían las cajas de los muebles para el posterior montaje el jueves 29 de octubre, a pesar de la incomodidad que nos suponía guardar media tonelada de muebles (ese es el peso que indica la factura) en nuestro apartamento de 60 metros cuadrados, pero aceptamos.El día que tenían que llegar (26/10/2020), al acercarse la hora de entrega y ver que no teníamos noticias, llamamos por teléfono -hay que añadir que el tiempo de espera en la llamada de atención al cliente es de UNA HORA de media hasta que responde un operador- para preguntar por nuestros muebles, puesto que habíamos cancelado compromisos de nuestros trabajos en ese tiempo. Después de explicarles, nos informan de que ha habido un error y nuestros muebles no están en el almacén de IKEA, como tenían previsto. PRIMER GRAN ERROR. Que no nos habían avisado porque, normalmente, cuando pasan estas incidencias, salta una alarma en el sistema para avisar al cliente, pero no se explicaban por qué no había saltado en esta ocasión. SEGUNDO GRAN ERROR.Nos comentan que nos avisarán cuando haya disponibilidad en el almacén. Comentamos que, de ninguna manera, podría ser así, porque el jueves de esa misma semana (29 de octubre) está firmado el contrato de montaje de cocina con IKEA y, evidentemente, tendrían que hacerlo con muebles no imaginarios.Nosotros mismos, tuvimos que guiarles en cómo saltarse algunos pasos del sistema (por suerte, trabajamos con programas parecidos) para poder encontrar una alternativa y tener los muebles antes del día del montaje. Lograron gestionarlo para el día anterior al montaje: hoy, 28 de septiembre a las 8'30h de la mañana y, por fin, han llegado a mediodía.2. Al hacer el pago del contrato, indicaron que llamarían el día anterior del montaje para concretar el horario del día siguiente. Nadie llamó a lo largo de este día (28/10/2020). TERCER ERROR. Al anochecer, preocupados por no recibir noticias ni confirmación de IKEA, como se había comprometido, llamamos a atención al cliente (53 minutos de espera con dos dispositivos móviles simultáneos hasta que atienden al primero). Hablamos con Salomé, de la plataforma de operadores que tiene IKEA contratada en Asturias. Tras 35 minutos de conversación, en la que iniciamos pidiéndole que nos confirmara una hora de llegada de los instaladores, para poder organizarnos y poder quedarnos tranquilos, sabiendo que acudirán (puesto que la desorganización y nefasta experiencia con IKEA durante esta semana, no había llegado a salir bien a la primera en NINGUNO de los pasos previos y sólo podíamos albergar desconfianza), Salomé nos GARANTIZA personalmente que vendrán a instalarla al día siguiente (jueves 29, en la franja horaria de 9'00h a 17'00h). A pesar de suplicarle que nos concretara un intervalo de horario más reducido, nos indicó que no podía hacerlo, pero nos insistía reiteradamente que vendrían a instalarlo con total seguridad este día. Nos quedamos tranquilos. CUARTO GRAN ERROR.3. Unos minutos después de esa larga llamada con Salomé, recibimos otra llamada por la noche de Amador, de atención al cliente de IKEA. Nos comunica que mañana, 29 de octubre, día que tenemos fecha programada por contrato con IKEA desde hace un mes, y corroborada su garantía por otra trabajadora de atención al cliente unos minutos antes, no va a poder ser. QUINTO GRAN ERROR. Nos pide disculpas y nos adelanta que hasta antes del 17-18 de noviembre no podrá hacerse efectiva la nueva fecha de montaje de la cocina. Ante esta negligencia y falta de compromiso consecutiva de IKEA, cada vez de mayor gravedad, le pedimos buscar una alternativa para que todo siga adelante según lo acordado en el compromiso del contrato. Nos comenta que los instaladores de la cocina sí estarían disponibles, pero quienes se encargaban de desmontar la cocina antigua no. Ofrecemos diferentes alternativas, intentando colaborar con IKEA, proponemos ayudar buscándoles nosotros mismos diferentes empresas que puedan contratar para el desmontaje, incluso, ofreciéndonos a ayudar nosotros mismos, físicamente, en el desmontaje de la cocina, puesto que ya hay algunos muebles fuera y está la encimera medio caída por la instalación del nuevo suelo, que han terminado de poner hoy (28/10/2020), en previsión de la instalación de mañana. Todo han sido negativas por parte de IKEA y ninguna muestra de interés por solucionar SU PROPIO ERROR e incumplimiento de contrato de IKEA.4. Hemos pagado 200€ para que hoy (28/10/2020) una empresa desinstalara el gas de la cocina y vuelva a instalarlo el próximo viernes. Es un compromiso que IKEA nos obligó a firmar como condición para que pudieran manipular los instaladores, sin esto hecho en esa fecha, ellos no comenzarían a trabajar. Nosotros SÍ hemos cumplido nuestra parte de contrato con IKEA.5. Hemos contratado a otra empresa para que instalara el suelo, y nos hemos organizado en función de la fecha que IKEA nos dio para coordinarlo en los días previos. Les hemos indicado que no tuvieran cuidado con deteriorar o romper los viejos muebles de la cocina, porque sólo será cuestión de unas horas, hasta que IKEA instalara la nueva, como inocentemente habíamos confiado.6.

Buenos días. Realicé un pedido online en IKEA (número de pedido 1130033115) y me llegó el el 14 de octubre de 2020.Al hacer la entrega comprobé que el número de bultos correspondía con lo que ponía el pedido que había hecho (23 bultos).Sin embargo, a la hora de hacer el montaje descubrí que uno de los productos (sillón NOLMYRA, referencia 402.335.35) constaba de dos piezas y que uno de las piezas no había sido entregada (faltaba por entregar la pieza 1).En resumen, me tenían que haber entregado 24 piezas, pero era imposible que yo lo supiese porque según mi pedido me iban a entregar 23 bultos. Por lo tanto, no puse ninguna reclamación en el albarán del transportista.El día 15 de octubre contacté con IKEA a través de su formulario web para comunicar lo ocurrido. A día de hoy (29 de octubre) no he obtenido respuesta todavía.Viendo esto, me puso en contacto hoy otra vez con atención al cliente, a través del chat esta vez. La persona que me atendió me comunicó que no se podía hacer nada y que tampoco puedo poner una reclamación ya que hay que hacerlo físicamente en tienda. En mi comunidad (Cantabria) no hay tienda IKEA y dada las restricciones de movimiento por el COVID esto hace que me sea imposible reclamar oficialmente de ninguna manera.Por todo esto, les paso esta nueva reclamación a través de la OCU, esperando que esta vez se tomen un mínimo de preocupación por los clientes y me den algún tipo de solución por un error que puede achacarse a su transportista o a Ikea, pero nunca al cliente que no tenía ninguna manera de saber que debía recibir 24 bultos, en vez de 23.Reciba un saludo.

Hola,Realicé un pedido recientemente en IKEA (13.10.2020). Constaba de 12 productos, unos gastos de envío de 19€ y una entrega programada en una semana (21.10.2020). He tenido varios problemas que enumero a continuación:1. El día 21.10.2020 me entregan el pedido incompleto y sin caja. Los transportistas me dejan todo en el suelo y faltan dos productos. No obstante, en el albarán se indica que es solo un bulto de 6,20 kgs.2. Ese mismo día llamo (al email no me contestan, tampoco en twitter ni Facebook) y me notifican que dos de los productos no se me entregan y no se sabe qué ha pasado con ellos, pero que sí tienen stock.3. La chica en cuestión me gestiona un reenvío gratuito programado para el lunes 26.10.2020 y me llega la notificación correspondiente.4. El día 22.10.2020 la empresa de transporte me llama para pedir disculpas - un detalle por su parte que gradezco mucho y que IKEA no ha hecho.5. Ese mismo día me llega un sms diciéndome que se me ha hecho efectivo un reembolso de dos productos por no haber stock (22.10.2020), 8 días más tarde de hacer mi pedido.6. Sinceramente, si faltan dos productos, uno de ellos voluminoso, NO voy a pagar 19€ de envío por lo que me trajeron en semejantes condiciones. Decido anular el pedido.7. Llamo otra vez a IKEA en vista a que no responden en ningún canal y procedo a anular el pedido. Me indican que ya lo han gestionado yq ue vendrán a por él (sin información pertinente a CUÁNDO se hará efectivo).8. Me llega un sms que dice que recogerán el pedido (que me enviaron mal ellos) el 02 de noviembre: 11 días más tarde de que me lo entregaran mal. 9. Esto significa que hasta que a ellos no les llegue la notificación de que lo han recibido después de recogerlo, no me pueden hacer el reembolso de un pedido en el que he sido engañada desde que lo realicé (3 semanas más tarde sin gran parte de mi dinero)10. Vuelvo a llamar y la persona que me atendió me indica que no se puede recoger antes porque no hay fechas disponibles. Me siento engañada porque en ningún momento me dijo la verdad ni se esfuerza por proponerme una solución. Básicamente, que tengo que quedarme sin dinero hasta entonces porque no hay fecha antes.11. La misma chica que me atiende me afirma que no se les puede reclamar nada online y que vaya a la tienda de Vallecas.Expongo:He pagado 19€ de envío (y 111€ en total) por una suma de artículos que no he recibido, cuando en la web me aseguraban que había stock. He tenido una entrega en mal estado, sin caja, donde los transportistas han tenido que entrar en mi casa (hecho que con la sitiación que vivimos me parece inapropiado) a dejarme todo sin embalar. Además, no me han notificado de la falta de stock hasta 8 días más tarde, diciéndome el día que recibí el pedido incompleto que SÍ lo había.No me han respondido en ninguno de sus canales salvo al teléfono.No me van a devolver el dinero hasta 3 semanas más tarde de haber sido engañada. He tenido que estar esperando un día entero para recibirlo, otro llamando por teléfono y tendré que estar pendiente de que recojan lo que queda otro día más SIN MI DINERO.Además desde atención al cliente me indican que no hay manera de reclamarles nada online, que vaya a IKEA de Vallecas.

Hola, realicé un pedido en Ikea hace más de dos semanas y me confirmaron que la fecha de envío sería ayer Martes 13 de octubre entre las 17hs y las 21hs. El costo total del envío era de 97 euros, lo cual ya me pareció bastante excesivo. Ayer a las 17:45hs recibo un correo diciendo que el pedido no pudo ser entregado, lo cual me sorprende mucho porque estuve toda la tarde en mi casa especialmente esperando que llegue este pedido. Incluso tuve que cancelar llamadas importantes de trabajo debido a esto.Cuando me comunico con Atención al Cliente de Ikea hoy, me dicen que el envío se hizo y no había nadie en la casa, lo cual es completamente falso porque tanto yo como mi pareja estuvimos toda la tarde en casa esperando el envío. Ikea no me ofrece una solución, sino que después de cortarme el teléfono 3 veces y tenerme más de 1hr en espera, me dicen que las únicas soluciones son que pague los 97 euros de envío nuevamente o que cancele el pedido y pierda los 97 euros de envío.Tengo pruebas de que estuve todo el día en mi casa y de que nunca vino Ikea. Me siento estafado y creo que corresponde que la empresa me envíe mi pedido nuevamente sin costo o me deje cancelar el pedido completo y me reintegren los costos de envío.De más está decir que estoy totalmente decepcionado y frustrado con IKEA y nunca más en mi vida volveré a comprar algo ahí porque son unos estafadores y le faltan el respeto a sus clientes.Saludos.

Hola, adquirí dos armarios en Ikea de La Laguna en Tenerife el pasado día 29 de septiembre. Después de más de dos horas de cola para ser atendido para contratar transporte y montaje se concreta la fecha del 5 de octubre para traslado de la mercancía y 7 de octubre para montaje. El día 5 incumplen su compromiso, aunque el 6 nos llamó el montajista para armar los muebles (muebles que no habían llegado). El día 6 me traslado a la oficina de Ikea en el sur de Tenerife para pedir explicaciones y se nos garantiza que el día 7 se trasladarían los muebles y se procedería al montaje. No se cumplió con el contrato. El día 8 nos traen los muebles (cajas voluminosas por cierto para una vivienda pequeña), pero a fecha de hoy (9 de octubre), no ha venido nadie a montar. Me traslado nuevamente a las dependencias del sur de Tenerife, y entonces me confirman que el montaje está previsto ahora para el día 20 de octubre. Algo a lo que no puedo acceder por imposibilidad de tener almacenados los bultos en la vivienda. He solicitado la devolución de la mercancía y por lo tanto la devolución del importe integro de todo lo abonado. A la espera estoy de que lo vengan a recoger para poder reclamar mi dinero. Sensación de indefensión, falta de sensibilidad de una empresa que presume de cercanía y un muy mal servicio. Días de trabajo perdido por esperar por el compromiso de Ikea y una gran decepción.

Buenas, encargué una cocina en Ikea con servicio de transporte, desmontaje y montaje de la cocina el día 27/08/20. Al día siguiente fuimos para cambiar el color de las puertas y en el Departamento de cocinas, nos hicieron amablemente el cambio para ello nos indicaron que fuéramos a Atención al Cliente con dos listas que habían elaborado: la lista de compras de las nuevas puertas y encimera y la lista de compras de las puertas antiguas y encimera. Me aseguraron que en Atención al Cliente lo cambiarían sin problemas. Después de más de una hora esperando, la persona que me atendió nos aseguró que todo estaba correcto y se mantenían las fechas acordadas siguientes:Desmontaje y retirada de cocina por el Servicio NOSOLOMONTAJES el 07/09/2000 de 9 a 13 horasTransporte provedor-instalación el 09/09/20 de 9 a 13 horasInstalación de cocinas METOD por el Servicio NOSOLOMONTAJES el 10/09/20 de 9 a 17 horasInstalación de encimeras por el servicio NOSOLOMONTAJES el 10/09/2020 de 9 a 17 horas.Con fecha, 5/09/20, recibo un email de confirmación de que el pedido ha salido de Ikea. Los productos que aparecen en el listado son las puertas y encimeras antiguas. Llamo por teléfono y me aseguran que no hay problemas y que las puertas antiguas están anuladas.A fecha 8/09/20 vuelvo a recibir otro email indicando que mi pedido con las puertas antiguas sigue en curso, pero al habernos asegurado que iban a traer las puertas correctas no volvemos a llamar.El día 7/09/20 nos desmontan la cocina.El día 9/09/20 el transporte nos trae a las 8 de la mañana la mercancía con las puertas , encimera, etc incorrectas. Rechazamos la mercancía.Hablamos con Atención telefónica de Ikea y nos indican que el proceso era aceptar la mercancía errónea, cosa que en ningún documento se especifica y nos indican que volvamos aceptarla. Aceptamos la indicación y nos aseguran desde atención al cliente telefónica que al día siguiente traen la mercancía incorrecta para que el montador empiece a montar los muebles y cuando lleguen las puertas nuevas el lunes 14/09/20 se cambiarían.En la llamada del montador el mismo día 9/09/20 por la tarde, para acordar la instalación del día siguiente, le indico que la mercancía llegará de 9 a 13 según me han indicado, contestándome que si la mercancía llega temprano podría empezar ese día, sino al día siguiente.El día 10/09/20 la empresa transportista llama a los 8 de la mañana para indicarnos que comenzarán los transportes y que llegará temprano.A pesar de no tener ni un número de teléfono de contacto ni aparecer en ninguna web de la empresa de montajes, llamo al montador a las 8:30 al número que me había llamado el día anterior para pedirle que viniera a montar la cocina y para mi sorpresa me dice que ya está trabajando en otra cocina y que no puede venir a montarla ni hoy ni mañana y no sabe cuando será, a pesar de que ha cambiado la instalación de una cocina que era para el día 11 a la de la mía del día 10. Le indico que entonces debería dejar ese hueco del día 11 para mi instalación, dado que la cocina está desmontada desde el día 7 y no ha sido culpa nuestra. Me indica que es Ikea quien debe decirle a su empresa cuando deben venir a montarla.Despues de esperar más de 2 horas al teléfono de atención al cliente de Ikea, me indican que es la empresa de montaje quien decide la fecha. AL FINAL NOS DAN FECHA PARA EL 25 DE SEPTIEMBRE, con lo que, dada la situación actual de pandemia y sabiendo que el cualquier momento pueden cambiar las cosas, deberían haber tenido en cuenta que si teníamos una fecha prevista de instalación, no se debería alargar tanto, dado que el fallo ha sido cometido por IKEA y NOSOLOMONTAJES y no tenemos cocina desde el día 7/09/20.También indicar que la compra la he financiado y espero que no me cobren las puertas antiguas así como los transportes de las devoluciones y sobre todo QUE INSTALEN LA COCINA A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE Y TENGAN EN CUENTA DADA LA SITUACIÓN. MUCHAS GRACIAS.

Por la presente formalizo mi Tercera reclamación por el mismo motivo falta de servicio de transporte y Montaje de los pedidos indicados (Nº 1111895557 1111912656). Las dos Reclamaciones fueron presentadas el 27/08 y el 02/09, respectivamente de forma presencial en la Tienda de San Sebastián de los Reyes lamentablemente su sistema de reclamaciones no incluye en sus hojas un Nº de referencia de las reclamaciones impuestas. Resumo brevemente aquí lo que Reclamaba en las anteriores y aumento mi reclamación de daño y perjuicios, pues una vez más IKEA me ha vuelto a fallar: El 22/07 se realizó compra en tienda y se planificó entrega en domicilio y servicio de montaje para el 24/08 en mi vivienda de Ciudad Real. Lo días previos a la entrega contacté con IKEA y me confirmaron que el transporte y montaje estaban confirmados para la fecha del 24/08 recibí los correspondientes mensajes SMS que me indicaban lo mismo. Nos tuvimos que hacer 2 personas 550 km para nada y lo más grave, tal y como se describe en mi primera reclamación (que me gustaría poder adjuntar aquí) es que el piso lo tenía comprometido para alquilar a partir del día 26/08 por lo que de antemano ya perdía una semana completa de alquiler. Aun así, lo más grave estaba aún por llegar, pues tras varias horas perdidas haciendo cola presencial en tienda para que me confirmaran la nueva fecha de entrega que me dijeron (31/08) y espera de confirmación telefónica para evitar volver a tener que desplazarme en vano y hacer otros 550 km, una vez que tenía ya todas las confirmaciones me desplacé el 31/08 y una vez allí, a media mañana (tras 3 llamadas previas y un SMS que me confirmaban que todo estaba previsto para entrega y montaje el 31/08), me tuve que enterar a través de la empresa contratada por ustedes (ADER), que el servicio no se iba a realizar. Volví a llamarles y la única opción que me dieron fue una nueva fecha para el 3/09, que de nuevo suponía un desplazamiento desde mi domicilio en Madrid de 2 personas que tuvimos que pedir un nuevo permiso/vacaciones en el trabajo y lo que es peor, que mis potenciales inquilinos estaban perdiendo la paciencia y confianza porque tenían que demorar la entrada en el piso otros 4 días más. Finalmente, tras poner la segunda reclamación en tienda el pasado día 2/09 y confirmarme que todo estaba solucionado para el día siguiente, me volví a desplazar por tercera vez al domicilio de Ciudad Real, y esta vez por fin, si que recibí la mercancía esperada, pero a la hora de montar, los montadores de ADER me indicaron que ellos sólo podían montar la mercancía que había traído ese mismo día y no así las estructuras parciales de 2 armarios y sus cajoneras que fue la única parte de mi compra de Julio en IKEA que se entregó en el día inicialmente previsto (21/08), porque procedía de un almacén distinto al del resto de la mercancía. Alegaban los montadores que a ellos sólo les pagaban por el montaje de las piezas que habían transportado y llevaban en inventario y no podían montar nada más. Aunque paradójicamente como les hice notar, ellos llevaron las puertas de los armarios que tenían que montar sobre las estructuras que no querían/podían montar. Tuve que volver a llamar a Ikea, de nuevo una larga espera telefónica hasta que conseguí ser atendido. Pregunté por la responsable de Atención al Cliente de la Tienda de San Sebastián de los Reyes (xxx), quien me había dado su nombre el día anterior por si surgía de nuevo algún problema. Me dijeron que no pudieron contactarle, que quien me atendía (xxx) era del CSC de Valladolid y que ellos tratarían de resolver esta nueva incidencia. Tras más de 2,5 h con el teléfono en espera, la persona que me atendió no se dignó a darme ninguna otra explicación ni dio señales de vida (entiendo que su sistema les permitirá comprobar dichas llamadas). Esto de nuevo me parece una total falta de servicio y desconsideración hacía el cliente.Ante esta situación de falta de respuesta y el compromiso que yo tenía con mis inquilinos de entregar el piso al día siguiente (puedo adjuntar el contrato si se requiere como prueba), no me quedó más remedio, que llamar a un conocido profesional del montaje de la zona, para que viniera urgentemente y me ayudara a montar las estructuras de los armarios y sus cajoneras así lo hizo, aunque tuve que pagar por ello 50 € más 20 € de su desplazamiento pero al menos conseguí terminar con esta pesadilla y lo que es más importante cumplí mi palabra ante mis inquilinos.A modo resumen, les relaciono los daños y perjuicios que me han causado y que espero sean tenidos en cuenta y restituidos por IKEA: • 1.100 km de desplazamientos i/v (adicionales al desplazamiento original que corría a mi cargo). 1100x0,28 €/km= 308 €• 10 días de retraso en el alquiler de la vivienda= 175 €• Montaje y desplazamiento (03/09/20) de profesional de la zona para terminar el montaje que no podía hacer ADER. 70 €• 2 días de permiso de trabajo x 2 personas = 4 días (adicionales a los necesarios si se hubiera entregado todo en fecha) = 240 €• Más de 8 h de espera telefónica y espera en tienda, para poder resolver este calvario.El importe total reclamado de daños y perjuicios= 793 €Quedo a la espera de su respuesta y debida compensación por daños y perjuicios, antes de iniciar otras acciones legales, en caso de no ser atendidas mis reclamaciones

Hola, he enviado el siguiente email a los departamentos de montajescocinas@montajescocinas.com, atencion.cliente.pmi@ikeasi.com hace más de 10 días y nadie me ha contestado dicho email ni cogen el teléfono en ningún momento para darme una solución. El 24/08/2020 a las 23:23, monica fidalgo escribió:Hola, envío las fotos con los problemas detectados una vez realizado el montaje. 1 - Tanto el fregadero, como el grifo y el mueble tienen que ir centrados a la ventana tal y como se pidió según el diseño, y no coincide, habiendo un desfase de 20cms en el mueble de la izquierda y 0 en la parte del lavavajillas, dejándolo pegado a la puerta y al abrir rozar..por lo que es una fallo de diseño Solicitamos una solución - Los montadores nos dijeron que es un fallo de diseño y no se encargan de reparar esto. Tengo la cocina cescentrada con respecto a la ventana 20 centímetros con el incoveniente de que el lavavajillas roza con una de las puertas del mueble. ¿Quien es el que se tiene que encargar de reparar esto? o darme una solución ?? porque cuando yo acepté el diseño especifiqué que quería que fuera centrado todo a la venta. Adjunto fotos del diseño contratado con las medidas.2 - El fregadero pierde agua por el tubo del desagüe y cada vez que se abre el grifo gotea por el mueble de abajo. Solicitamos que se repare - Reparado3 - No se ha sellado ni pegado donde van los cortes y uniones de las dos encimeras. Solicitamos que se repare - En el departamento de diseño cuando encargamos la cocina, nos dijeron que las juntas irían pegadas y que quedaría sellado para que no se noten los cortes, pero tenemos una separación de 2 milímetros en la cual entra suciedad y estéticamente queda fatal, pero los montadores nos dijeron que no se encargaban de realizar este trabajo. 4 - El grifo que se ha instalado se abre y se cierra el agua cada vez que se pasa cerca todo el rato aunque no se esté utilizando el fregadero. Hemos tenido que tapar el sensor con un papel porque está constantemente echando agua y no se corta hasta pasados unos segundos. Solicitamos cambio por el modelo anterior sin sensor. Modelo 203.418.71 Sigo con el mismo problema del grifo, el sensor falla todo el tiempo y sigue echando agua sin querer utilizarlo, me parece un uso de agua excesivo, cuando debería ser lo contrario. Quedo a la espera de contestación Muchas gracias Monica