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Contrato de alquiler del 19 al 24 de julio de 2026 Estimados señores de Wiber: Por la presente presentamos una reclamación formal en relación con el cargo de 600 € efectuado sobre nuestra franquicia correspondiente al vehículo alquilado entre el 19 y el 24 de julio de 2026. Manifestamos nuestra total disconformidad con dicho cargo por los siguientes motivos: Durante todo el periodo de alquiler el vehículo no sufrió ningún accidente, impacto, roce o incidente causado por nosotros. El supuesto desperfecto señalado corresponde exclusivamente a la parte inferior de plástico/goma del paragolpes delantero, donde únicamente se aprecia un leve roce superficial que no constituye un daño evidente ni una rotura estructural del vehículo. En el momento de la devolución, la empleada encargada de la inspección se dirigió directamente a esa zona concreta sin realizar una revisión general del vehículo, lo que nos hizo pensar que ese punto ya era conocido previamente. En ningún momento se nos explicó técnicamente qué pieza estaba dañada ni por qué un roce de esa naturaleza justificaba un cargo de 600 €. Además, el trato recibido durante la devolución fue improcedente. Cuando intentamos expresar nuestro desacuerdo, se nos indicó que bajáramos la voz y se nos advirtió de que, si continuábamos protestando, no se nos trasladaría al aeropuerto, pese a que dicho servicio formaba parte del contrato de alquiler. Consideramos este comportamiento inaceptable y contrario a una correcta atención al cliente. Por todo ello, solicitamos: El informe completo del estado del vehículo antes de nuestra recogida. Todas las fotografías realizadas antes y después de nuestro alquiler. El presupuesto detallado o la factura definitiva de la reparación. La identificación exacta de la pieza que supuestamente debe sustituirse. La devolución inmediata de los 600 € si no pueden acreditar de forma objetiva que dicho daño fue causado durante nuestro periodo de alquiler y que el importe cobrado está debidamente justificado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, trasladaremos esta reclamación a nuestra entidad aseguradora, a los organismos competentes de consumo y, si fuera necesario, iniciaremos las acciones legales oportunas para la defensa de nuestros derechos. Esperamos una respuesta documentada y motivada en el plazo más breve posible. Atentamente, Ana María ... Jesús ...

Asunto: Reclamación formal por cargo injustificado de 600 € – Contrato de alquiler del 19 al 24 de julio de 2026 Estimados señores de Wiber: Por la presente presentamos una reclamación formal en relación con el cargo de 600 € efectuado sobre nuestra franquicia correspondiente al vehículo alquilado entre el 19 y el 24 de julio de 2026. Manifestamos nuestra total disconformidad con dicho cargo por los siguientes motivos: Durante todo el periodo de alquiler el vehículo no sufrió ningún accidente, impacto, roce o incidente causado por nosotros. El supuesto desperfecto señalado corresponde exclusivamente a la parte inferior de plástico/goma del paragolpes delantero, donde únicamente se aprecia un leve roce superficial que no constituye un daño evidente ni una rotura estructural del vehículo. En el momento de la devolución, la empleada encargada de la inspección se dirigió directamente a esa zona concreta sin realizar una revisión general del vehículo, lo que nos hizo pensar que ese punto ya era conocido previamente. En ningún momento se nos explicó técnicamente qué pieza estaba dañada ni por qué un roce de esa naturaleza justificaba un cargo de 600 €. Además, el trato recibido durante la devolución fue improcedente. Cuando intentamos expresar nuestro desacuerdo, se nos indicó que bajáramos la voz y se nos advirtió de que, si continuábamos protestando, no se nos trasladaría al aeropuerto, pese a que dicho servicio formaba parte del contrato de alquiler. Consideramos este comportamiento inaceptable y contrario a una correcta atención al cliente. Por todo ello, solicitamos: El informe completo del estado del vehículo antes de nuestra recogida. Todas las fotografías realizadas antes y después de nuestro alquiler. El presupuesto detallado o la factura definitiva de la reparación. La identificación exacta de la pieza que supuestamente debe sustituirse. La devolución inmediata de los 600 € si no pueden acreditar de forma objetiva que dicho daño fue causado durante nuestro periodo de alquiler y que el importe cobrado está debidamente justificado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, trasladaremos esta reclamación a nuestra entidad aseguradora, a los organismos competentes de consumo y, si fuera necesario, iniciaremos las acciones legales oportunas para la defensa de nuestros derechos. Esperamos una respuesta documentada y motivada en el plazo más breve posible. Atentamente, Ana María ... Jesús ...

Hola, realicé una reserva de un vehículo en Wiber y en la devolución me achacaron unos daños. He solicitado por escrito a través del correo electrónico que tiene Wiber para atención al cliente de los documentos relacionados con el daño. Que son la autorización de presupuesto de los daños y el reembolso de la franquicia. La contestación que me dieron fué que en el transcurso de 30 días me darían respuesta, han pasado más de 30 días y no me han enviado los documentos solicitados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque durante el alquiler de un vehículo de su empresa se produjo una incidencia consecuencia de una falta de mantenimiento del automóvil entregado. Mientras circulábamos, apareció de forma repentina un aviso en el cuadro de instrumentos indicando la necesidad inmediata de detener el vehículo debido a un nivel insuficiente de aceite en el motor. Ante la gravedad de la advertencia y para evitar posibles daños mecánicos, dejamos de utilizar el vehículo y solicitamos asistencia en carretera. Posteriormente, se nos ha repercutido el coste de dicha asistencia. Considero que este cargo es improcedente, ya que la incidencia no fue consecuencia de un uso inadecuado del vehículo ni de ninguna actuación imputable al cliente. Tal y como se aprecia en la fotografía adjunta, mostrada por el propio mecánico que acudió a recoger el vehículo, el nivel de aceite era prácticamente inexistente, lo que evidencia una falta de revisión previa antes de la entrega del vehículo. Asimismo, tras la retirada del primer vehículo, se nos facilitó un segundo automóvil que también presentaba deficiencias de mantenimiento, ya que mostraba un aviso indicando que la revisión periódica había sido superada en más de 300 kilómetros. Al comunicar esta circunstancia, el personal nos indicó que no existía ningún problema porque el vehículo sería devuelto al día siguiente. Considero preocupante que ambos vehículos presentaran incidencias relacionadas con el mantenimiento, ya que los clientes tienen derecho a recibir vehículos en condiciones óptimas de funcionamiento y seguridad. Además, esta situación nos ocasionó importantes perjuicios, tanto económicos como personales, al provocar un retraso superior a dos horas en un desplazamiento previsto para asistir a un evento, circunstancia que podría haberse evitado con un adecuado mantenimiento y revisión de los vehículos. SOLICITO la devolución íntegra del importe cobrado por la asistencia en carretera mas una compensación por daños y perjuicios, al tratarse de una incidencia originada por una falta de mantenimiento del vehículo y completamente ajena a nuestra responsabilidad, que podría haber ocasionada un desenlace mucho mas grave del que finalmente fue. Asimismo, solicito que se revisen sus procedimientos de mantenimiento y entrega de vehículos para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Wiber, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el cargo de 123 € aplicado por un supuesto daño en la llanta del vehículo alquilado. No considero que dicho daño haya sido causado durante mi periodo de alquiler. Antes de recoger el vehículo tomé fotografías de la llanta, y aunque las imágenes son parciales, muestran el estado previo del vehículo y forman parte de la evidencia disponible. Por este motivo, solicito que revisen este cargo y que me faciliten la siguiente documentación: Las fotografías tomadas por Wiber antes y después de mi alquiler en las que se aprecie el supuesto daño. La fecha y la hora en que fueron tomadas dichas fotografías. El informe de inspección realizado tanto en la entrega como en la devolución del vehículo. La factura de reparación o el presupuesto detallado que justifique el importe de 123,38 €. Hasta que se aporte esta documentación, impugno este cargo y solicito que sea revisado. Si no pueden demostrar de forma clara que el daño se produjo durante mi periodo de alquiler, les solicito el reembolso íntegro de los 123,38 € cobrados. Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Pedro Melo Voucher de la reserva: 166491903  Número de factura FA2026-158276 Matrícula del vehículo: 7761NLC Fechas del alquiler: 24/06/2026 > 26/06/2026

El día 21/05/2026 alquilé un vehículo a Wiber Rent a Car Spain, S.L. mediante una reserva realizada a través de Booking.com. Durante la entrega del vehículo se produjeron diversas incidencias, ya que inicialmente se me entregó un vehículo con numerosos daños visibles y avisos de presión de neumáticos y aceite, posteriormente otro vehículo que no tenía el depósito lleno y, finalmente, un tercer vehículo que presentaba diversos desperfectos estéticos. Tras la devolución del vehículo, la empresa realizó un cargo de 290,30 € alegando la existencia de un supuesto daño en una moldura lateral de plástico, así como un cargo por gestión de daños. No estoy conforme con dicho cargo porque, hasta la fecha, la empresa no ha aportado pruebas objetivas que acrediten que el supuesto daño no existía con anterioridad al inicio del alquiler, que se produjo durante mi periodo de uso del vehículo o que sea imputable a mi actuación. He solicitado expresamente a Wiber, en varias ocasiones y por escrito, que me facilitara las fotografías del vehículo antes y después del alquiler, el informe de check-in y check-out, la documentación que acreditara el estado previo del vehículo, la factura de reparación efectivamente realizada y cualquier otra prueba que justificara el cargo. La empresa no ha respondido a dichas solicitudes. La única documentación facilitada consiste en una valoración interna de daños y una factura emitida por la propia empresa, documentación que considero insuficiente para acreditar mi responsabilidad. Asimismo, presenté una reclamación ante Booking.com, que rechazó intervenir al considerar que se trata de una controversia entre el cliente y la empresa de alquiler, y posteriormente he iniciado una reclamación ante mi entidad bancaria para impugnar el cargo mediante el procedimiento correspondiente. Considero que Wiber Rent a Car ha efectuado un cargo económico sin acreditar de forma suficiente la responsabilidad del consumidor ni justificar documentalmente su procedencia, incumpliendo los principios de transparencia y buena fe que deben regir las relaciones con los consumidores. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de los 290,30 € cobrados o, en su defecto, que la empresa aporte pruebas objetivas y suficientes que acrediten que el daño fue causado durante mi periodo de alquiler y que resulta imputable a mi persona, así como la justificación documental del cargo por gestión de daños.

Realice una reserva en wiber Ibiza del dia 7 al 10 de mayo de 2026. El dia que llegamos nos cobraron el deposito de la gasolina, 93.24 euros, que si lo devolviamos lleno, nos retornarian el dinero. El domingo lo devolvimos lleno, y efectivamente la chica que recogió el coche, nos lo dijo, pero tuvieron problemas a la hora de la devolucion y nos dijeron que en esa semana quedaria solucionado. Ha pasado un mes, llevo llamando todas las semanas y siempre me dicen lo mismo que tenga paciencia. He leido todos los comentarios sobre Wiber Ibiza y la mayoria tiene quejas sobre el servicio/ cantidades cobradas

Hice una reserva de dos vehículos para Semana Santa y al recogerlos tuve que hacer otra reserva nueva incrementando el importe que previamente estaba pactado. El vehículo presentaba una avería en el sistema y no funcionaba ninguna luz de frenado. No me dieron solución alguna teniendo que ir en taxis todos los días de mis vacaciones. Después de hacer la reclamación a la entrega del vehículo y a la Junta de Andalucía hoy a 1 mes y medio nadie se ha puesto en contacto conmigo.

FATAL tanto se servicio como de trato. Denuncian mis reseñas porque no les interesa la mala publicidad. En primer lugar, reservamos a través de Booking un seguro de cobertura Premium en el que iba incluido cualquier daño que pudiera ocasionarse en el vehículo de alquiler, sin embargo y para nuestra sorpresa, según una empleada de Wiber Ibiza (bastanet arrogante y con malísima atención al público), lo que habíamos comprado con Booking no incluía absolutamente nada. dado que no tienen potestad alguna allí (nada de esto estaba escrito en el contrato de la póliza de Booking, que era un seguro en regla y legal con Zúrich). Nos cobraron un seguro Premium allí que costaba más del doble de lo que pagamos con Booking y todo por un vehículo que estaba en unas condiciones nefastas. Si no contratábamos dicho seguro con Wiber, estábamos obligados a dejar 1700€ de franquicia. Hemos alquilado coches con otras compañías y jamás hemos visto tal cosa. Además, una familia que estaba justo antes de nosotros, tuvieron que volver a las instalaciones porque les dieron un vehículo con el nivel de gasolina en la reserva y habían contratado el servicio "lleno-lleno". Mientras la familia reclamaba, la afirmaba trabajadora con actitud "chulesca" que el que mentía era el miembro de la familia, que todos los coches tenían el combustible lleno. Efectivamente, así no era, tenía razón la familia. Nos hemos sentido engañados, es la primera vez que vemos este mal servicio, además de cobrarnos de más por uns eguro que ya teníamos contratado desde otra página fiable como es Booking.

Una absoluta BASURA tanto se servicio como de trato. En primer lugar, reservamos a través de Booking un seguro de cobertura Premium en el que iba incluido cualquier daño que pudiera ocasionarse en el vehículo de alquiler, sin embargo y para nuestra sorpresa, según una desagradable empleada de Wiber Ibiza (estuvo trabajando la mañana del lunes 30 de marzo de 2026 sobre las 07h40, extranjera de ojos azules, gorda y con actitud extremadamente arrogante, la peor empleada de cara al público que he visto en mi vida), lo que habíamos comprado con Booking no incluía absolutamente nada dado que no tienen potestad alguna allí (nada de esto estaba escrito en el contrato de la póliza de Booking, que era un seguro con Zúrich, es pura est*fa de Wiber). Nos cobraron un seguro premium allí que costaba más del doble de lo que pagamos con Booking y todo por un vehículo que estaba en unas condiciones nefastas. Si no contratábamos dicho seguro con Wiber, estábamos obligados a dejar 1700€ de franquicia de los cuales se restarían el total de los daños causados (arañazos, golpes, etc.) Hemos alquilado coches con otras compañías y jamás hemos visto tal cosa. Adjunto fotos con el estado del vehículo que nos dieron. Además, una familia que estaba justo antes de nosotros, tuvieron que volver a las instalaciones porque les dieron un vehículo con el nivel de gasolina en la reserva y habían contratado el servicio "lleno-lleno". Mientras la familia reclamaba, la trabajadora estaba con actitud chulesca afirmando que el que mentía era el miembro de la familia, que todos los coches tenían el combustible lleno. Efectivamente, así no era, tenía razón la familia. Una VERGÜENZA. Nos arrepentimos 100% de este sitio y estamos en proceso de reclamaciones tanto con Booking como con esta empresa por la estafería de servicio que nos ofrecieron ambos. No pongo 0 estrellas porque no se puede, espero que despidan a la trabajadora, porque van a perder clientela y mucha.