Buenos días,
Gracias por contactar con Wiber Rent a Car.
Lamentamos las molestias ocasionadas y queremos asegurarles que estamos más que dispuestos a revisar nuevamente el caso y comprobar si se ha podido producir algún error en la valoración del daño.
Para poder realizar una revisión objetiva y completa, necesitamos que nos envíen la fotografía original del vehículo tomada en el momento de la recogida o durante el alquiler.
La imagen adjuntada actualmente parece ser una fotografía realizada a la pantalla de un teléfono móvil, por lo que no nos permite comprobar los datos originales del archivo.
Necesitamos analizar los metadatos de la fotografía original, especialmente la fecha y hora de captura, para poder verificar que corresponde efectivamente al momento de la recogida del vehículo y valorar correctamente si el daño ya estaba presente.
Por favor, envíennos el archivo original directamente desde el dispositivo en el que fue tomada la fotografía, sin realizar capturas de pantalla, ediciones ni reenvíos que puedan eliminar los metadatos.
Una vez recibida la imagen original, revisaremos nuevamente toda la información disponible y, si comprobamos que se ha cometido algún error en el cargo, procederemos en consecuencia.
Quedamos a la espera de la documentación para poder continuar con la revisión.
Un cordial saludo,
Customer Service
Atención al Cliente
customerservice@wiberrentacar.com
clientes@wiberrentacar.com
www.wiberrentacar.com
El contenido de este correo electrónico, incluidos sus documentos/datos adjuntos, está dirigido única y exclusivamente a su destinatario y podría tener el carácter de confidencial. Si Vd. hubiera recibido este correo electrónico por error en ningún caso deberá revelar, difundir o copiar su contenido rogándole que comunique dicha circunstancia a su remitente por esta misma vía y que proceda a su destrucción de forma inmediata.
El responsable del tratamiento de los datos personales contenidos en su solicitud de información y/o consulta es WIBER siendo la finalidad del tratamiento atender y dar respuesta a la misma. Puede ejercer los derechos escidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679. Para más información sobre el tratamiento de datos personales consulte la finalidad “Atender solicitudes de información y/o consultas” contenida en la política de privacidad del sitio webs:www.wiberrentacar.com/es/.
WIBER podrá comunicar los datos a Administraciones Públicas para el cumplimiento de obligaciones legales. También podrá comunicar los datos a las siguientes categorías de encargados: Proveedores de comunicaciones electrónicas, ofimática, hosting, housing, mantenimiento informático, gestoría, contabilidad, auditoría, asesoría y representación legal. Algunos de dichos encargados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso WIBER habrá adoptado previamente las garantías adecuadas en materia de protección de datos.
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como retirar en cualquier momento el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada, enviando su solicitud a WIBER (A/A DPD), Calle Ciscar, 39, Castellón de la Plana (España), C.P. 12003; o a la dirección de correo electrónicoDPO@WIBERRENTACAR.COM. En todo caso, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la correspondiente autoridad de control si lo estiman oportuno.
WIBER ha designado un Delegado de Protección de Datos con el que se puede contactar a través de las vías antes mencionadas.
reclamar@ocu.org (reclamar@ocu.org)07 ago. 2026, 09:45
