Daños inventados

Buenas tardes , Ayer día 16/08 /2026 , al devolver el coche que había alquilado el el coche anterior. La empleada que me recepciono el vehículo , se dirigió directamente a la parte delantera izquierda del vehículo y casi sin haberle dado tiempo identificó un pequeño arañazo de unos 6cm de longitud en la parte baja izquierda del parachoques . Acto seguido me pregunto si había hecho fotos del vehículo antes de retirarlo , y al decirle que no ya directamente puso en marcha la reclamación . Yo le repetí que estaba seguro de no haber causado el daño e intenté explicarle que la suciedad que tenía el coche , que ya la tenía cuando lo alquilé , seguía allí encima del arañazo . No hubo manera de que entrara en razón . Muy desagradable y prepotente . Un arañazo que apenas se veía y que estoy seguro de no haber causado. Me amenazó con no llevarnos al aeropuerto , diciendo que por su parte no tenían nada más que decir . Me mandó directamente al mail una factura de 304,86€ , y el cargo correspondiente en la ternera de crédito. Solicitó la devolución de ese importe , al estar seguro de no haberlo provocado, y además ser prácticamente invisible. La empleada ya sabía dónde estaba el arañazo , me sentí timado , totalmente. Una experiencia para no repetir.

Buenas tardes , podrían al menos atender a la reclamación . En cuanto vaya a Valencia iré con tiempo para pedirles la hoja de reclamaciones

Buenas tardes, Gracias por contactar con Wiber Rent a Car. Hemos revisado el localizador 174360605 y, por el motivo que sea, no nos consta ninguna reclamación previa asociada a esta reserva ni ningún expediente relacionado con los daños que nos menciona. Le rogamos que nos indique el motivo concreto de su reclamación y, si dispone de fotografías, documentación o cualquier otra información relevante, puede adjuntarla para que podamos revisar el caso correctamente. Estaremos encantados de analizarlo y ayudarle. Atentamente, Wiber Rent a Car Customer Service Atención al Cliente customerservice@wiberrentacar.com clientes@wiberrentacar.com www.wiberrentacar.com El contenido de este correo electrónico, incluidos sus documentos/datos adjuntos, está dirigido única y exclusivamente a su destinatario y podría tener el carácter de confidencial. Si Vd. hubiera recibido este correo electrónico por error en ningún caso deberá revelar, difundir o copiar su contenido rogándole que comunique dicha circunstancia a su remitente por esta misma vía y que proceda a su destrucción de forma inmediata. El responsable del tratamiento de los datos personales contenidos en su solicitud de información y/o consulta es WIBER siendo la finalidad del tratamiento atender y dar respuesta a la misma. Puede ejercer los derechos escidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679. Para más información sobre el tratamiento de datos personales consulte la finalidad “Atender solicitudes de información y/o consultas” contenida en la política de privacidad del sitio webs:www.wiberrentacar.com/es/. WIBER podrá comunicar los datos a Administraciones Públicas para el cumplimiento de obligaciones legales. También podrá comunicar los datos a las siguientes categorías de encargados: Proveedores de comunicaciones electrónicas, ofimática, hosting, housing, mantenimiento informático, gestoría, contabilidad, auditoría, asesoría y representación legal. Algunos de dichos encargados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso WIBER habrá adoptado previamente las garantías adecuadas en materia de protección de datos. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como retirar en cualquier momento el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada, enviando su solicitud a WIBER (A/A DPD), Calle Ciscar, 39, Castellón de la Plana (España), C.P. 12003; o a la dirección de correo electrónicoDPO@WIBERRENTACAR.COM. En todo caso, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la correspondiente autoridad de control si lo estiman oportuno. WIBER ha designado un Delegado de Protección de Datos con el que se puede contactar a través de las vías antes mencionadas. reclamar@ocu.org (reclamar@ocu.org)26 sep. 2026, 01:15

Buenos días, Gracias por contactar con Wiber Rent a Car. Lamentamos que la experiencia durante la devolución del vehículo no haya sido satisfactoria y agradecemos que nos haya trasladado sus comentarios. Queremos aclararle que todos nuestros vehículos son revisados meticulosamente después de cada devolución, tal y como usted mismo pudo comprobar durante la inspección realizada al finalizar su alquiler. Asimismo, en el momento de la recogida enviamos por correo electrónico la información y fotografías de los daños preexistentes registrados en el vehículo. Con el objetivo de ofrecer la máxima transparencia, también damos al cliente la posibilidad de aportar fotografías adicionales en caso de detectar cualquier discrepancia, así como enviarnos imágenes, vídeos u otras evidencias del estado del vehículo en el momento de la recogida. Esto resulta especialmente importante en reservas que, como la suya, no disponen de una cobertura que incluya los nuevos daños ocasionados durante el alquiler. Tras revisar el caso, el vehículo fue devuelto con un arañazo en el parachoques delantero de una entidad suficiente para ser identificado durante la inspección y que no figuraba entre los daños preexistentes registrados antes de su alquiler. Entendemos perfectamente que esto no significa necesariamente que usted haya causado personalmente el daño ni que se deba a una conducción incorrecta. Muchos daños pueden producirse mientras el vehículo se encuentra estacionado y sin que el conductor llegue a percatarse de ello. No obstante, al tratarse de un daño nuevo que no estaba registrado previamente y no disponer de evidencias que acrediten que ya se encontraba presente en el momento de la recogida, debemos considerar válido el cargo realizado. Por este motivo, tras la revisión de la información disponible, confirmamos que el importe de 304,86 € correspondiente al daño ha sido cobrado correctamente. Lamentamos nuevamente las molestias y tomamos nota igualmente de sus comentarios respecto a la atención recibida durante la devolución. Un cordial saludo, Customer Service Atención al Cliente customerservice@wiberrentacar.com clientes@wiberrentacar.com www.wiberrentacar.com El contenido de este correo electrónico, incluidos sus documentos/datos adjuntos, está dirigido única y exclusivamente a su destinatario y podría tener el carácter de confidencial. Si Vd. hubiera recibido este correo electrónico por error en ningún caso deberá revelar, difundir o copiar su contenido rogándole que comunique dicha circunstancia a su remitente por esta misma vía y que proceda a su destrucción de forma inmediata. El responsable del tratamiento de los datos personales contenidos en su solicitud de información y/o consulta es WIBER siendo la finalidad del tratamiento atender y dar respuesta a la misma. Puede ejercer los derechos escidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679. Para más información sobre el tratamiento de datos personales consulte la finalidad “Atender solicitudes de información y/o consultas” contenida en la política de privacidad del sitio webs:www.wiberrentacar.com/es/. WIBER podrá comunicar los datos a Administraciones Públicas para el cumplimiento de obligaciones legales. También podrá comunicar los datos a las siguientes categorías de encargados: Proveedores de comunicaciones electrónicas, ofimática, hosting, housing, mantenimiento informático, gestoría, contabilidad, auditoría, asesoría y representación legal. Algunos de dichos encargados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso WIBER habrá adoptado previamente las garantías adecuadas en materia de protección de datos. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como retirar en cualquier momento el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada, enviando su solicitud a WIBER (A/A DPD), Calle Ciscar, 39, Castellón de la Plana (España), C.P. 12003; o a la dirección de correo electrónicoDPO@WIBERRENTACAR.COM. En todo caso, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la correspondiente autoridad de control si lo estiman oportuno. WIBER ha designado un Delegado de Protección de Datos con el que se puede contactar a través de las vías antes mencionadas. reclamar@ocu.org (reclamar@ocu.org)17 ago. 2026, 05:31

Buenas tardes , Como era la segunda vez que alquilaba un coche con su empresa , y la primera me pareció que era una empresa seria y de confianza, no creí necesario hacer fotografías del vehículo . Es imposible que su amable empleada viera con tanta rapidez y seguridad el arañazo por el que me han robado 300 euros . Fue directamente a esa parte del coche , claramente ya sabía dónde estaba el arañazo y que no estaba registrado. Pero bueno , lo importante es lo que pueda demostrar . Y para ustedes lo importante es hacer dinero . Mi error fue pensar que eran una buena empresa de confianza . Se aprovechan de la gente que vamos prisa a coger un avión . Fue muy maleducada su empleada , incluso me amenazó con no llevarnos a mi hija y a mí al aeropuerto. Le pido que vuelvan a estudiar el caso , me han robado injustamente 300 euros y no los voy a dar por perdidos tan fácilmente