Últimas reclamaciones

Hice dos vuelos con la compañía Ryanair, en la ida no hubo ningún problema, pero en la vuelta se me obligó a pagar la maleta de cabina porque según una trabajadora no cumplía con las medidas (si que cumple). Le expliqué que había viajado en la ida con la misma compañía y misma maleta y aun así me obligó a pagar 75 euros.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Ryanair, Soy Teresa Muro García, DNI/NIE 16626767K, con reserva nº LV7YYQ en el vuelo FR4199 de Madrid Barajas a Tenerife Norte el 19/09/2025 a las 10:20. En la puerta de embarque se me obligó a pagar un sobrecargo de 50 € con tarjeta, alegando que mi maleta rígida no cabía en el armazón medidor de su compañía por el asa fija superior de mi maleta. Deseo hacer constar que: - Mi maleta cumple con las dimensiones publicadas por Ryanair (40 × 30 × 20 cm). - Antes de la medición ya había retirado las ruedas de la maleta, tal como he hecho en vuelos anteriores con otras aerolíneas (como Vueling) sin problema alguno. - El cobro se basó únicamente en la presencia del asa fija de mi maleta, que no impide en absoluto que la maleta quepa bajo el asiento de cabina, como exige la normativa de seguridad. - Otros pasajeros con mochilas de mayor volumen embarcaron sin impedimento, por lo que la aplicación de esta medida fue arbitraria y discriminatoria. Solicito la devolución inmediata de los 50 € cobrados en la puerta de embarque. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 14 días, presentaré reclamación ante AESA y/o el organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR). Adjunto: tarjeta de embarque, recibo del cobro, hoja de reclamación rellenada en el aeropuerto de Tenerife Norte y fotos con medidas del equipaje. Atentamente, Teresa Muro García

Hola buenos días, me pongo en contacto con ustedes para poner una reclamación por el cobro injustificado de dos piezas de equipaje. Les escribimos anteriormente a la compañía, pero no hemos obtenido ninguna respuesta respecto al incidente acaecido. A continuación relato los hechos: Siendo aproximadamente las 07:00 horas del día 10/09/2025 en el aeropuerto de Cracovia, mi pareja y yo nos dirigimos junto con mis padres al mostrador de Facturación de esta aerolínea para ayudarles con la facturación de su equipaje. Su código de reserva es FW4LPS. Una vez allí y ya habiendo realizado dicha gestión, el personal del mostrador número 28 para ser exactos, se dirigió hacia mi pareja y hacia mí, con código de reserva LPLPQP, para que le entregásemos nuestra documentación. Ante esto, preguntamos el motivo y este haciendo caso omiso, nos volvió a requerir nuestra documentación y nuestras tarjetas de embarque (PRIORIDAD CON MALETA DE 10KG Y EQUIPAJE DE MANO EN CABINA). Nos comunicó que teníamos que pagar y facturar por nuestras maletas ya que según él, no entraban dentro de lo que teníamos contratado. Nosotros nos dirigimos hacia él explicándole que hacía una semana, habíamos volado con la misma compañía y no habíamos tenido ningún problema (MISMAS CONDICIONES) a lo que esta persona no quiso darnos ninguna explicación, ni atender nuestras razones. Después de esto, nos comentó que teníamos dos opciones a modo de obligación, pagar in situ un importe de 318 zlotys (75 euros) o que se iba a encargar de llamar a la puerta de embarque para hacernos pagar un importe superior en dicho lugar y no acceder al vuelo en caso de no querer abonar cualquiera de dichas cantidades. Ante esto, le volvimos a indicar que no entendíamos dicha decisión, ante la cual este se puso más borde si cabe y nos volvió a indicar las opciones y que estábamos obligados a abonar dicha cantidad. De cara a no discutir más, le comunicamos que íbamos a pagar in situ la cantidad arriba indicada y que ya recurriríamos en España, debido a que creíamos que era un abuso por su parte. Cabe destacar, que todo esto se hizo sin realizar ninguna comprobación del equipaje, es más, al pesar ambas maletas una de ellas pesaba 8.5kg y la otra 9.4kg, cumpliendo por lo tanto con lo estipulado para el viaje. Una vez ya en la puerta de embarque y en el avión, pudimos observar como había bastantes pasajeros que volaban en las mismas condiciones que nosotros, maleta de 10kg y equipaje de mano, a los que no se les había obligado a facturar su maleta y mucho menos a abonar cualquier cuantía, lo cual creemos que es i justo y un abuso por parte de dicho empleado del aeropuerto. A continuación, se adjuntan ambas tarjetas de embarque, el recibo del pago realizado en la consiga de facturación y ambas maletas para corroborar por nuestra parte la veracidad de lo arriba escrito. Esperamos su respuesta y una solución. Un saludo.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la compañía aérea Ryanair en relación con el vuelo FR1192, programado de Sevilla a Toulouse el 23 de septiembre de 2025 a las 08:15 horas. En el aeropuerto, la compañía me exigió el pago de 30 euros por pasajero (60 euros en total) por la impresión del check-in. Este cargo no había sido informado de manera clara y transparente en el momento de la compra del billete ni constaba en las condiciones contractuales accesibles en el proceso de reserva online. Dicho cobro constituye una práctica abusiva y una posible fraud comercial, ya que se trata de un cargo adicional impuesto de forma obligatoria como condición para poder viajar. Fundamentos legales: Reglamento (CE) 1008/2008, artículo 23: establece que el precio final de los billetes debe incluir todos los recargos y tasas obligatorios y previsibles en el momento de la contratación. Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (España): prohíbe expresamente las cláusulas abusivas y los cargos no transparentes. Solicitud: En virtud de lo anterior, solicito a la OCU que interponga la reclamación correspondiente frente a Ryanair y que se requiera a la compañía: La devolución íntegra de los 60 euros cobrados indebidamente. La revisión de esta práctica comercial, que vulnera la normativa vigente de protección de los consumidores. Atentamente,

El pasado día 26 de septiembre tuve un vuelo con Ryanair desde el aeropuerto de Verona al aeropuerto de Madrid. Vuelo FR8991. A pesar de que me equipaje cumplía las medidas exigidas por la aerolínea, me obligaron a pagar 46€ por llevar conmigo un trekking pole, el cual, viajó conmigo en cabina mientras que mi maleta fue enviada a bodega. Exijo el reembolso del importe por la contrariedad de la norma, ya que no siendo permitido el embarque del trekking pole, este viaja conmigo y tengo que pagar por la maleta que facturan en bodega aun a pesar de que cumple con los requisitos establecidos.

ME COBRARON POR EL BOLSO DE MANO QUE ERA UNA CAPACETA DE MIMBRE EN LA QUE NO LLEVABA NADA MAS QUE MI MONEDERO Y UNAS LLAVES JUNTO CON LA DOCUMENTACION, LA MALETA LA COMPRE EN AMAZON Y ERA MALETA RYANER ASI QUE CUMPLIA PERFECTAMENTE LAS MEDIDAS ANTIGUAS INCLUSO, EL SEÑOR DE LA PUERTA DE EMBARQUE ME COBRO PORQUE LE DIO LA GANA ADEMAS NO ME HICIERON MARCAR EL PIN DE MI TARJETA SIENDO QUE ERAN MAS DE 50 €LAS MEDIDAS DE EL EQUIPAJE ERAN INCLUSO MAS PEQUEÑAS DE LO QUE AHORA ESTIPULAN, LE DIO MANIA MI BOLSO Y YA ESTA, MUY VEJADA POR ESE SEÑOR YA QUE ME VIO LLORAR TODO EL AVION POR LA RABIA DE QUE SINO PAGABA NO PODIA SUBIR AL AVION Y DENTRO DE EL ESTABA MI PADRE DE 85 AÑOS AL QUENO PODIA DEJAR VOLAR SOLO

Se me ha cobrado por la maleta cuando tenia contratada Priority y una maleta que cumplia con las medidas. El personal de tierra ha insistido en no dejarme subir al avión si no pagaba la penalización, a lo que he acabado accediendo. El personal del vuelo me comunicó que la maleta efectivamente, cumplia con las medidas. Una vez dentro del vuelo, la maleta ha ocupado un compartimento superior, por lo que cumple y cabia perfectamente.

El pasado 16 de septiembre tomé el vuelo FR4614 con trayecto PMI-VIT, presento reclamación contra la compañía Ryanair por un cargo indebido de 70 € por facturación de equipaje de mano. Los hechos son los siguientes: Compré la tarifa Priority, que incluye llevar una maleta de mano en cabina. Mi equipaje ya había sido aceptado sin problema en el vuelo de idaCON LA MISMA COMPAÑÍA Y CON LAS MISMAS MEDIDAS. En el vuelo de regreso se me obligó a pagar 70 € alegando que la maleta excedía mínimamente las dimensiones, pese a que el avión NO IBA LLENO Y CONTABA CON ESPACIO SUFICIENTE EN CABINA y mi equipaje podía haber sido transportado sin inconveniente. Considero el cobro desproporcionado y abusivo, además de generar un trato desigual frente al trayecto de ida, la empresa ha actuado de manera INCONSISTENTE Y ABUSIVA. Solicito a OCU que requiera a la compañía aérea la devolución íntegra de los 70 € cobrados o, en su defecto, compensación equivalente, por considerar vulnerados mis derechos como pasajero conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004 y la normativa de protección de consumidores. Adjunto: Copia de tarjeta de embarque con Priority Recibo del cargo de 70 € Gracias

Yo, Maria José Vázques Robles, con DNI 47777593S, presento reclamación contra la aerolínea Ryanair por los siguientes hechos: El día 21/09/2025, en el trayecto Barcelona – Alicante (localizador FR3471), no se me permitió realizar el check-in online. Fui obligado a acudir a la ventanilla de facturación, donde se me cobraron 33 € por pasajero de forma injustificada. En el mismo vuelo, por llevar una mochila pequeña de mano —equipaje personal que conforme a la normativa debería estar incluido en el billete sin coste adicional— se me exigió un pago de 70 €. Dicho cargo no fue informado previamente y considero que constituye una práctica abusiva. El personal de Ryanair responsable de estos cobros, identificado con el número 546397, mostró además un trato incorrecto, condescendiente y poco profesional, llegando incluso a obligarme a repetir la cola tras haberme hecho esperar. En mi trayecto de ida con Vueling (Alicante – Barcelona) no tuve ningún problema: realicé el check-in online sin incidencias y la misma mochila fue aceptada sin coste adicional. Solicito: El reembolso de los importes cobrados indebidamente (33 € por el check-in y 70 € por el equipaje). Que se investiguen estas prácticas y se tomen medidas para evitar que otros consumidores sufran la misma situación. Atentamente, Maria José Vázquez Robles DNI 47777593S

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Alejandro Sierra Fernández con DNI 45118836N Me pongo en contacto con ustedes porque en mi vuelo de ida Málaga -Santiago se me ha hecho pagar 33 euros extra por expedir la tarjeta de embarque en el mostrador del aeropuerto. He llegado tres horas antes al mostrador y un operador suyo no me dejó poner en la fila para hacer el check-in, pues según él, no podía hacerlo hasta 2 horas antes de mi vuelo. Le pregunté si había alguna máquina para hacer el check-in, como es el caso de Vueling o otras aerolíneas. Su respuesta fue que no, solo podia esperar. Hasta aquí, y esto me gustaría subrayarlo llegó toda su información. Cuando por fin puedo acceder, llego al mostrador y me dicen que como no he hecho el check -in online debo pagar 33 euros extra por expedir la tarjeta de embarque. Le respondo que muy bien, todavía faltan 2 horas, lo hago ahora. Su respuesta, justo faltando 2 horas se cierra el check-in por nuestra página web. Lo más indignante, que no se me informe de nada y que finalmente no me den otra respuesta que , usted tiene que pagar. SOLICITO se me devuelvan a mi tarjeta los 33€ cobrados. Sin otro particular, atentamente.