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Proceso verificacion

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. S.

A: RYANAIR

19/06/2026

Hola, Mis ultimos 8 vuelos comprados a traves de la app de Ryanair me pide verificacion de mi identidad. Segun Ryanair, mis reservas estan hechas a traves de comparadores o agencias de viajes, pero nunca jamas he reservado un vuelo de Ryanair a traves de esos portales. Les he escrito unas 9 reclamaciones. Sus respuestas son automaticas y no se leen mi caso detenidamente. Solo responden que les sale que la reserva ha sido hecha a traves de una agencia de viajes, cuando no ha sido asi. Su sistema ha detectado mi correo como una agencia, cuando nunca lo he hecho. No me dan ninguna solucion. Ruego que por favor me ayuden a evitar tener que verificar mi identidad con cada vuelo que hago. Gracias,

Mensajes (1)

RYANAIR

A: F. S.

03/07/2026

Dear Sir/Madam, Nos referimos a su correspondencia en nombre de Fernando Saez-Merino. Le informamos que hemos remitido su caso al departamento correspondiente para que pueda ser investigado en profundidad y determinar con exactitud lo sucedido. Una vez finalizada la revisión, si comprobamos que la incidencia se debió a un error por nuestra parte, procederemos a realizar las correcciones necesarias para que sus futuras reservas no sean identificadas como reservas procedentes de una OTA. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras llevamos a cabo esta investigación. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. M.Weber Regulator Support Specialist Conversation ID: 19498b0a-76da-11f1-8a45-62088e37d4d7 19498b0a-76da-11f1-8a45-62088e37d4d7 825f713


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