Últimas reclamaciones

Hola, por emergencia tuve que contratar los servicios de Repara Home Express para la apertura de una cerradura (puerta de domicilio).El tecnico, sin mencionar cuanto iba a ser el coste total, inicio los trabajos para la apertura de la puerta. Al finalizar, nos cobro 1,800 euros por abrir la puerta y dejo toda la cerradura rota. Diciendo que el lunes iba a arreglarlo. El lunes nos mando otra factura por 800 euros adicionales, diciendo arreglar lo que habia roto era adicional. No obstante, al abrir la puerta con una maquina, hizo tres hoyos en la puerta. Ocasionando mas daños.Hasta hoy no se quieren hacer responsables y dicen que no lo haran aunque siga insistiendo.PESIMO servicio. Totalmente excesivo. Personal sumamente prepotente y poco capacitado.

el 13 de febrero tuve que solicitar de los servicios de reparahome express pq se me rompió la llave la punta en la cerradura y dejé a mi madre encerrada y vino un chico de repara home y me explicó pero nunca me dijo los precios que me iban a cobrar por el servicio E l t.ecnico que vino me dijo que no le habia facilitado toda la información que di una vuelta a la llave dejandola encerrada a mi madre por intentar sacar la llave de la cerradura y por eso dijo el tecnico que había tardado mas en abrir la puerta. aparte me dijo que mi seguro lo cubriria con totalidad cosas que solo me cubrió la mitad del precio que me cobraron 847 euros sin cambiar la cerradura .Nop ueden tener esos precios tan abusivos y mas a una familia bulnerable no podeis decir que los precios son libres yo acepte de pagar pq no era consciente debido al estado de nervios que pase durante el intento de apertura de la puerta y pq mi madre con 90 años estaba sola sin poder abrir la puerta estando mi madre delicada de salud, No era conciente en ese momento de que era abusivo ese precio una simple apertura de puerta Os aprobechais de que las personas que en ese momento estan nerviosas por el problema que esta pasando solo queremos que se solucione el problema exijo la devolucion de la mitad de loq me cobrasteis pq la otra mitad me la pago el seguro y mi seguro me dijó que esa factura era por parte vuestra abusiva

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque considero que el servicio prestado puede calificarse de negligente. No se ha efectuado el trabajo de manera correcta, el precio es totalmente abusivo, se han realizado desperfectos en mi puerta, no se han respetado los acuerdos, he recibido presiones para continuar con el servicio y he sido engañado por su parte indicando que los gastos los asumiría el seguro de mi casero. No se han cumplido los plazos acordados y he estado dos días sin cerradura bajo pago previo a la instalación. La instalación es incompleta. He intentado ponerme en contacto en varias ocasiones con la empresa pero he sido ignorado. SOLICITO se me compense por incumplimiento, daños y perjuicios .

La noche del 11 de abril me dejaron afuera. Le pedí a un amigo que llamara a un cerrajero por mí. Cuando le pregunté al cerrajero cuánto costaría abrir la cerradura, no respondió directamente y dijo que siempre que firmara la firma, la compañía de seguros le devolvería el dinero. Estaba hablando por teléfono cuando el cerrajero se acercó a mi hijo y pagó directamente desde su teléfono. Cuando salió la factura y vi que eran 1.426,59€ inmediatamente dije que no necesitaba sus servicios. No podemos aceptar este precio. Espero que me devuelvan el dinero que pagué. El cerrajero insistió en abrir la puerta, pero el sonido al abrirla fue demasiado fuerte, lo que molestó a los vecinos. Los vecinos también se sorprendieron al ver el proyecto de ley y dijeron que abrir la puerta no reemplazaba la puerta. El precio era tan alto que el vecino pensó que el cerrajero había mezclado el dinero. El cerrajero dijo que se firmó el contrato con el cliente y se abrió la puerta. Los hechos fueron establecidos y no me reembolsó.Por favor responda algunas preguntas:1. Explique la racionalidad de los estándares de cobro y la base de precios de la empresa de cerrajería. ¿Por qué es 10 veces la capitalización de mercado? por favor explique.2. Cuando un cliente pregunta sobre el precio de desbloqueo, evitas hablar de ello. ¿Por qué no evitar algo diciendo la cantidad?b. El contenido específico de los cargos no fue explicado al cliente antes de firmar el contrato (una empresa formal debería aclarar los detalles del pago), ¿por qué no explicarlo?C. Después de que salió la factura, descubrí que el precio era ridículamente alto y pedí cancelar el servicio. El cerrajero afirmó que habían abierto la puerta y que el dinero había sido pagado y no sería reembolsado.d Cuando la vecina salió y vio la factura por el ruido, también sintió que el precio era demasiado alto. Le dijo al cerrajero que el precio era 1/10 de lo que su amiga estaba dispuesta a pagar y trató de que le cobrara el precio del mercado.Esto no es tan simple como ingresar accidentalmente una cantidad incorrecta para abrir la puerta, sino una sobrecarga intencional y engañosa.Una sociedad civilizada regida por la ley requiere que todos defiendan la justicia legal. Solicito un reembolso completo y revisión de la factura.

Buenos díasContraté servicios de cerrajería el día 2 de abril de 2024 con su empresa Repara Home Express a través del teléfono 910054616 como consta en su página web https://tucerrajeromadrid.com. La persona que me atendió al teléfono solo tomo nota del aviso sin darme ninguna información sobre precios o condiciones del servicio. Al llegar el cerrajero a mi domicilio, me informó del precio del trabajo (1179 euros + IVA), señalando que incluía el trabajo completo (apertura de puerta y cambio de cerradura). Además, la persona que vino a realizar el trabajo estuvo consultando el precio de la cerradura con su encargado antes de informarme del precio.También, telefónicamente se indicó, que no se cobraban gastos de desplazamiento, pero finalmente ese fue uno de los conceptos que se cargó y que consta en la factura (280,00 € + IVA) .Una vez retirada la cerradura mediante la rotura de la misma, desmontaron íntegramente la puerta y me indican que se debe cambiar la cerradura quedando sino la puerta abierta todo el día. En ese momento me indica que debe ir al almacen a por la nueva cerradura sustitutiva. Posteriormente, una vez en el domicilio me actualiza el presupuesto de la misma indicando 185€ `+ IVA por mano de obra y adicionalmente el coste del bombín que me indican que por el tipo de cerradura es especial y tiene un coste alto. Concretamente (671,55€ + IVA). Posteriormente he podido contrastar y ver que el precio de mercado minorista para este tipo de bombín es de menos de 50€ /Iva incluido.Considerando no obstante todos los costes del servicio el precio final del mismo ascendio a 2.035,55€ + IVA.Por lo tanto considero que la persona que acudió a realizar el trabajo fue engañosa, como he podido comprobar después al contactar con otro cerrajero que finalmente realizó el cambio de cerradura. Aprovechándose de mi desconocimiento y del nerviosismo propio de un estado de urgencia, utilizo la información de manera sesgada estableciendo precios que están totalmente fuera de mercado por el trabajo realizado, lo que puede constituir un delito de estafa ya que la diferencia del precio de mercado y el cobrado supera con gran amplitud los 1500,00 €..Puesto que el trabajo se realizó de mala fe, se dio información telefónica que posteriormente se incumplió y se aplicaron precios abusivos exijo que se revise la factura, revisando el precio de apertura de la puerta, el coste del bombín y los gastos asociados a desplazamiento para que se ajuste a un coste justo dentro del mercado, con el consecuente reembolso también. Por favor, procedan como solicito. Saludos,

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14/03/2024 a aproximadamente 16 horas de Madrid, he llamado a un cerrajero porque he bajado al coche y me he dejado las llaves puestas del lado de adentro. He buscado en google y he encontrado la pagina www.cerrajerosbaratoscerca.com. Esta es una pagina que dice que cubre 24 horas, que hay cerrajeros BARATOS y que tienen mucha experiencia. He llamado y me han dicho que me enviaban un cerrajero que llegaba aproximadamente en 30 minutos. Le he pedido el precio y me ha dicho que no podia decirme porque tenia que ver la complejidad del trabajo a realizar. En ese tiempo, llega el cerrajero, y desde el momento al llegar me pregunta si tengo seguro (le digo la empresa) y me empieza a decir que estos servicios eran caros pero que me quede tranquilo porque el seguro cubre el trabajo. De hecho, me comento que si ponia en la descripcion una clasificacion determinada se cubria 100%. Llega a mi piso, y me dice que firme en su movil mis datos personales y que me tenia que llegar un presupuesto a mi movil. Ese presupuesto tardaba porque tenia que ir a central y volver. Le pregunte el precio y me dijo que no sabia, hasta que le diga central. En ese entonces, me dice que el servicio iba a costar 280 euros, por lo que le dije que era muy caro y él insistió que era el precio y que bueno, me lo cubria el seguro asique me quedase tranquilo. Saca el datafono, pago. Luego abre la puerta en menos de 10 segundos y me dice que se tiene que ir y que ya me llegaba la factura. Fue todo demasiado rapido. Al irse, pasan 2 minutos y me llega una factura de 966.90 EUROS. Es decir, ha hecho un trabajo de abrir una puerta con simplemente la llave (sin cerrar) del lado de adentro, y la ha abierto con una especie de radiografia y cobrado 966.90 euros, casi mil euros. La clasificacion de la factura dice: Urgencia = 280 Euros + IVA + Apertura principal COMPLEJA = 599+IVA. Primero, JAMAS he pedido una Urgencia, Jamas. Le he pedido el precio previamente a la recepcionista de internet y al cerrajero y no me lo quisieron dar. Teniendo en cuenta, que ya tenes un precio base de desplazamiento por Urgencia me lo pudieran haber dicho. Luego, un precio de 660 euros por trabajo complejo, por hacer el trabajo más sencillo para un cerrajero. He llamado mas de 7 veces al cerrajero y a la pagina, y me han dicho que vea el tarifario en la pagina de Repara Home, pero magicamente, jamas he visto que mi cerrajero era Repara Home. Como se acuerda, yo he contactado con otra pagina que al parecer terceariza el servicio con Repara Home (SIN QUE NADIE LO SEPA) y luego te redirijen a un tarifario ficticio con precios desorbitados, al cual nadie puede acceder (porque nadie sabe el nombre de la empresa que da servicio). Adicionalmente, la empresa era en Madrid y Repara Home esta en Valencia. Adicionalmente, me han dicho que al enviarme un cerrajero en 30 minutos era Urgente, cuando JAMAS se declaro eso y porque NO era Urgente. Eran las 16 horas de un Jueves. En resumen, han cobrado un precio no pactado, me han declarado servicios que jamas pedi, al reclamar me han ignorado y rechazado el pedido. Quiero y SOLICITO un reembolso por la cantidad de violaciones contra el consumidor existentes en este servicio.

Hola, tras un servicio de apertura de una puerta por extravío de llaves el cerrajero (Repara Home Express) emitió una factura por 1.274,90€. El seguro de vivienda que cubre estos siniestros informa que el precio es abusivo y que la tarifa para estos servicios es de 120,00€ que es la cantidad con la que me indemnizará. Solicito la devolución del exceso cobrado.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 20/02/24 vivimos la situación de que salimos de casa y nos quedaron las llaves por dentro conllevando eso a no poder acceder a la vivienda. Entonces decidimos buscar cerrajeros en nuestra zona ( Oroso -SigÜeiro ) nos apareció una empresa con la cual contactamos preguntando si eran de oroso y comentándole lo que nos habia ocurrido ellos nos contestan que si que son de Oroso. Ponemos una hora para que viniveran a solucionar dicho problema ( quedamos sobre las 20.00 /20.30 ) efectivamente a esa hora se presenta un chico que procede a abrir la puerta y todo muy bien.. la sorpresa viene cuando preguntamos ¿ Qué cuanto es ? y la respuesta es : que son 693,00 €.Evidentemente nos alarmamos y le decidimos que no le vamos a pagar de ninguna manera esa cantidad ( que nos parece una estafa ) simplemente abrió una puerta no vino a poner una nueva .Si nos informaran de semejantes tarifas y que por abrir una puerta nos cobrarían 693,00€ nuestra respuesta seria NO.El nos dice que es un empleado y que sus jefes son quien ponen los precios , nos dice que le deamos DNI,NOMBRE, ETC.. para que nos mande la factura al correo electrónico.Si que accedemos a darle esos datos pero evidentemente a pagar no. ( El nos dice por varias veces insistiendo a que paguemos con tarjeta ) a lo que no decemos .Al ver que no estamos dispuestos a pagar dicha cantidad inmediatamente el llama a su jefa y nos la pone al telefono preguntandonos que porque no queremos pagar ? a lo que respondemos que nos parece una estafa que no vamos a pagar esa cantidad.. le pasamos el telefono a el y se escucha como ella le dice : Llama ya a la policía ! Nosotros cerramos la puerta del piso y somos nosotros quien llamamos a la policia también , bajamos para el portal y allí está el mandando un mensaje a alguién . La policía viene pero no porque ellos hubieran llamado( cosa un poco sospechosa ) . El policía le pregunta los datos, lo ocurrido, que donde tiene el coche , etc...Se queda así la cosa sin volver a saber mas nada del tema. SOLICITO investiguen a este tipo de empresa, las tarifas que tienen, y la obligación de informar de dichas tarifas cosa que no hicieron . Si quieren demandarnos haganlo , llevan todas las de perder.Tenemos la factura, la conversación con vosotros y todo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he solicitado la apertura de dos puertas, Siendo que una de ellas no estaba cerrada con llave, solo con un pestillo.El cerrajero ha abierto la primera puerta solo haciendo alavanca con una hoja de metal y la segunda puerta (esta sí cerrada con llave) la abrió con un taladro , danificando totalmente la cerradura . El servicio se realizó en menos de 5 minutos y se me cobró 979.25 euros. Yo acepté porque no me encontraba bien debido a la perdida de las llaves y la necesitad de abrir las puertas.Obviamente se trata de um precio más que abusivo y quiero la cuantía que pagué de vuelta , restando el valor real del servicio, que no debería pasar de los 100 euros.

Hola! He solicitado un cambio de cerradura, sin urgencia, y en horario de jueves a las 5.30 pm. Me han cobrado una salvajada y he pagado porque necesitaba dejar la cerradura cambiada en el día concertado. Al contrastar la factura con su listado de precios, nada coincide. He pagado por un bombín común, más de 700€, un timo en toda regla. En su listado de precios informan un 21% de IVA, en la factura un 10%. No he firmado nada en ningún momento, el operario me solicito el dni para cubrir mis datos, realizó el cambio de bombín, y al rato me llega presupuesto y factura al email, con una firma similar a la de mi DNI. (No lo revisé hasta despues de realizar la transferencia pues el operario alegaba tener mucha prisa). He cancelado la transferencia realizada, por lo que solicito su devolución, y nueva factura teniendo en cuenta los precios de su lista de precios. La empresa es Repara Home Express, con multiples reclamaciones vigentes.