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no me quiere rembolsar el reclamo del dinero abusimo que me cobraron

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

O. G.

A: Repara Home

06/05/2024

el 13 de febrero tuve que solicitar de los servicios de reparahome express pq se me rompió la llave la punta en la cerradura y dejé a mi madre encerrada y vino un chico de repara home y me explicó pero nunca me dijo los precios que me iban a cobrar por el servicio E l t.ecnico que vino me dijo que no le habia facilitado toda la información que di una vuelta a la llave dejandola encerrada a mi madre por intentar sacar la llave de la cerradura y por eso dijo el tecnico que había tardado mas en abrir la puerta. aparte me dijo que mi seguro lo cubriria con totalidad cosas que solo me cubrió la mitad del precio que me cobraron 847 euros sin cambiar la cerradura .Nop ueden tener esos precios tan abusivos y mas a una familia bulnerable no podeis decir que los precios son libres yo acepte de pagar pq no era consciente debido al estado de nervios que pase durante el intento de apertura de la puerta y pq mi madre con 90 años estaba sola sin poder abrir la puerta estando mi madre delicada de salud, No era conciente en ese momento de que era abusivo ese precio una simple apertura de puerta Os aprobechais de que las personas que en ese momento estan nerviosas por el problema que esta pasando solo queremos que se solucione el problema exijo la devolucion de la mitad de loq me cobrasteis pq la otra mitad me la pago el seguro y mi seguro me dijó que esa factura era por parte vuestra abusiva

Mensajes (1)

Repara Home

A: O. G.

09/05/2024

Muy  Sres.  Nuestros:Por medio de la presente, procedemos a dar puntual y oportuna respuesta a la reclamación presentada por D.  OSCAR GIMENEZ  y dirigida contra REPARA HOME EXPRESS SL, con domicilio en Valencia, c/ Teruel n° 15 resultando preciso indicarles que la misma resulta a todas luces improcedente, manifestando nuestra oposición a sus manifestaciones en las que basa su reclamación, siendo lo cierto que tras contactarnos, nos solicitó  nuestros  servicios y una vez personados en el lugar interesado fue que se le realizó el oportuno presupuesto en el que se le informó debidamente tanto del trabajo a realizar como del oportuno coste del mismo, el cliente lo aceptó en su totalidad, firmando el presupuesto, siendo que por ello procedimos a realizar los oportunos trabajos con éxito, emitiéndose la oportuna factura, tras la realización de los mismos.  Por todo ello, pues  muy  al contrario de lo relatado en su reclamación, en todo momento se le ha conferido desde REPARAHOME EXPRESS el mejor trato, se ha actuado con total profesionalidad e informando con claridad al cliente y procurando el mejor servicios y su buen fin, como así fue. Toda la información sobre nuestros precios se encuentra publicada en la web en donde se informa debidamente de que el desplazamiento se cobrará siempre y desde donde puede acceder a la tarifa de precios.TARIFARIO: s:reparahome.es/tarifas-reparahome.pdfAdjuntamos el presupuesto y la factura correspondienteAtentamente,  El lun, 6 may 2024 a las 21:16, escribió: --


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