Últimas reclamaciones

Buenas, realicé la compra de un vuelo Sevilla Varsovia a finales de agosto con kiwi, a principios de Septiembre me informaron que el vuelo había cambiado de día por tanto tenía que anularlo porque no tengo disponibilidad de tiempo para poder ampliar mi fechas de viaje, por tanto el 4 Septiembre solicito el reembolso del vuelo. Tras llamar en dos ocasiones a kiwi aún hoy a 21 octubre no he recibido mi reembolso, me dicen que está aceptado pero no confío en ellos, creo que no son nada serios

Buenos días, realicé con ustedes la contratación de un vuelo para Tenerife y me mandásteis un email con el siguiente texto: Aitor, ¡gracias por elegir Kiwi.com! Hemos recibido tu pago y lo bloquearemos mientras confirmas tus vuelos con Ryanair. Debes confirmar tus vuelos con Ryanair dentro de los 30 minutos posteriores a la reserva. De lo contrario, tu reserva quedará cancelada. Me fue totalmente imposible confirmar los vuelos por un error informática así que dejé pasar los 30 minutos posteriores para que la reserva se cancelara y realizar una nueva reserva. Para mi sorpresa descubro que no se ha cancelado la primera reserva y ahora cuento con dos reservas para el mismo vuelo por un error totalmente ajeno a mí y actuando con las condiciones que la empresa Kiwi.com pone al hacer una reserva con ustedes. Exijo la devolución del importe de la reserva que no voy a disfrutar que es de 126,02€. Un saludo.

Buenas noches: Debido a la cancelación del vuelo VY5208 de la compañía Vueling del 29 de abril de Madrid a A Coruña, comprado por intermediación suya, nos vimos obligados a pagar una noche de hotel y comprar billetes de tren para llegar a nuestro destino. Adjunto documentación al respecto. Por todo ello y ante su excesiva demora en darnos una compensación reclamamos cuando menos la devolución del importe de los 2 billetes de avión, la noche de hotel y los gastos del tren. A la espera de una pronta respuesta quedo a su disposición para lo que precisen.

Contraté un viaje para dos personas desde Dubrovnik a Barcelona en el mes de febrero para viajar el 8 de agosto de 2025. Hubo un cambio de vuelo que se me comunicó de manera engañosa: en caracteres grandes y llamando mucho la atención se avisaba del cambio de horario (horarios anteriores tachados, nuevos horarios resaltados). El cambio de fecha no aparecía De esta manera, yo confirmé el cambio pues pensé que lo único que variaba era el horario, y cuál fue mi sorpresa al ver que los vuelos habían cambiado de día. Yo no podía viajar dos días antes de lo acordado. Me considero engañada por parte de Kiwi. Me devolvieron una sexta parte (56, 4€) del coste total del viaje ( 317€). El mensaje en el que se comunicaban los cambios, desapareció misteriosamente de mis dispositivos electrónicos. Después de intercambiar más de ocho correos, únicamente me remitían a la aerolínea, sin responsabilizarse de nada. No tiene sentido recurrir a un intermediario, si los problemas los tiene que resolver la compañía, en ese caso, contrataría el vuelo directamente.

Estimados/as Antes la próxima salida del vuelo de Santiago de Chile a la isla de Pascua y al negarse Kiwi.com rotundamente a realizar la corrección del apellido erróneo por el apellido correcto, nos hemos visto en la obligación de comprarle otro vuelo a mi hijo. Un vuelo mucho más caro que el inicial. Al ir a cancelar sólo el billete del pasajero, al ser una reserva de tres, exigen la cancelación completa de la reserva y prohíben la parcial. A día de hoy, mi hijo, tiene dos asientos comprados a kiwi.com y a Latam sin tener la posibilidad de cancelar el primero por las políticas absurdas y abusivas de estas empresas Aporto respuestas de ambas y la documentación de la adquisición de este nuevo billete. SOLICITO, se abone el importe del nuevo billete de 515 euros, sino se emprenderán cciones que garanticen los derechos del pasajero. Sin otro particular, saluda atentamente

Estimados/as señores/as: Tengo contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Chile al de Isla de Pasca, que tiene su salida a las 08:35 horas del día 22 del Agosto de 2025 y regreso el 25 de Agosto a las 16:30 con un coste de 1080,34€, para tres pasajeros.Dicho importe fue abonado mediante tarjeta bancaria el 09/06/2026 y corresponde al pago de la reserva 647453367. En las condiciones y términos de la contratación de Kiwi.com se establece que el pasajero puede solicitar el cambio " .. es posible corregir el nombre de un pasajero, pero las condiciones exactas dependen de cada compañía..." en este caso Latam no se niega a hacer el cambio( enviado chat en las sucesivas reclamaciones)..y ambas dicen que "puedes solicitar cambios hasta 48 horas antes del viaje" Antes de la salida intento múltiples de veces hacer un cambio de apellido y la comunicación con Kiwi.com resulta confusa y preocupante; hay mensajes en que aceptan la solicitud y otros que finalmente la deniegan rotundamente por la negación de Latam a aceptar la solicitud. En las conversaciones con Latam, niega haber recibido solicitud de tal tipo y se ampara que ellos no pueden corregir el dato, por tener contrato con Kiwi, que les impide hacerlo... Aporto documentación para justificar la denegación de la agencia de viajes y aerolinea para tramitar el cambio de apellido y me amparo en la ley tal y como les comuniqué, que dicta que todo pasajero tiene derecho a la rectificación de su nombre y apellidos. SOLICITO, rectifiquen el cambio de apellido y en el caso que no lo hicieran, solicitaré el reembolso del nuevo billete que tenga que comprar, así como la indemnización correspondiente y daños morales. Sin otro particular, atentamente. Amaia Loyarte

Título del conflicto: Reembolso parcial injustificado tras servicio no prestado Descripción del problema: El 25 de julio de 2025 contraté a través de Kiwi.com un servicio para añadir equipaje adicional por un total de 88 € (55 € por el equipaje y 33 € por gastos de gestión). Más tarde recibí un correo informando que el servicio no se podía tramitar y debía gestionarlo directamente en el aeropuerto. Es decir, el servicio no se prestó. Además, la aerolínea permitía llevar el equipaje de mano incluido, por lo que la gestión de Kiwi fue innecesaria y errónea. Kiwi me ha reembolsado únicamente 57,40 €, sin detallar el motivo ni justificar por qué no devuelven los 30,60 € restantes. He solicitado explicaciones por varias vías y no me han ofrecido ninguna respuesta razonable. Solicito el reembolso íntegro de los 88 €, ya que el servicio no se realizó en absoluto, y se ha producido un cobro injustificado. Solicito: El reembolso completo de los 88 €m

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de BARCELONA al de MALE, que tenía su salida a las 10:55 horas del día 25 del mes de JULIO de 2025, con un coste de 1.441,75 €. Dicho importe fue abonado mediante una tarjeta bancaria. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio de algún vuelo cancelado, y debido a que nos han cancelado 3 vuelos hemos sido obligados a tener que pedir el reembolso de TODO. Antes de la salida intenté hacer un cambio y no pude porque era imposible contactar con la compañía. Aporto pantallazos de las denegaciones de todas las veces llamadas. Esto motivó que tuviera que adquirir un nuevo billete para la nueva fecha. Aporto la documentación de la adquisición de este nuevo billete. SOLICITO, que se me abone el reembolso de mi viaje completo, ya que me han obligado a tener que cambiar todo el itinerario. Sin otro particular, atentamente.

Hemos comprado unos billetes a traves de Kiwi.com, en el momento de hacer el check-in vemos que nos han cambiado la hora de vuelo. Creemos que ha sido la compañía de vuelo, por un tema de overbooking. Hablamos con atencion al cliente de vueling y nos dicen que nosotras habíamos aceptado el cambio. Informamos que no hemos recibido ninguna información por parte de Kiwi y tampoc de ellos y que nosotras no hemos confirmado ninguna modificacion. Entendemos que Kiwi.com, sin nuestro permiso ha realizo la aceptación de cambio de vuelo sin nuestro consentimiento, teniendo un cambio a 8h después y llegando al destino a la madrugada. Queremos saber dónde poder reclamar este hecho sobre algo que nosotras no hemos aceptado y tampoco dado permiso. Sentimos que nos han engañado y creemos necesario tambien denunciarlo para que no le pase lo mismo a otras personas. Gracias y esperamos informacion por parte de ustedes.

Estimados/as señores/as: Tengo contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Chicago (EE.UU:) al de Edmonton (Canadá), que tiene su salida a las 13:40 horas del día 13 del mes de julio de 2025, con su correspondiente vuelo de vuelta de Edmonton a Chicago que tiene su salida a las 8:05 el día 20 del mes de julio de 2025. Es un billete para tres pasajeros con equipaje de cabina, con un coste de 541,17 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de crédíto. Se trata de un vuelo directo en el que figura como transportista la compañía WestJet en código compartido con otras aerolíneas Antes de la salida Kiwi.com me comunica que ha habido un cambio de itinerario porque la compañía ha incluido una escala. El vuelo ahora cambia de horario y realiza una escala en Calgary (Canadá) con lo que el vuelo tanto el de ida como el de vuelta no es directo, e incrementan su duración en cerca de tres horas con un horario mucho peor (llegada a las 00:30 del día siguiente). Entre las alternativas que se me ofrecen están los mismos vuelos directos con los horarios que yo había reservado, pero pagando ahora una cantidad muy superior por el cambio. Buscando por internet los vuelos con los horarios que yo reservé siguen apareciendo como disponibles aunque a un precio muy superior al de mi reserva. Aporto las capturas de pantalla que demuestran el itinerario original, el itinerario modificado, y la oferta que se me hace del mismo itinerario con la misma compañía pero al doble de precio SOLICITO, se me mantengan los horarios de los vuelos o se me proporcione un vuelo directo a Edmonton y no haciendo escala que es lo que yo había contratado. Entiendo que he adquirido una tarifa que no admite modificaciones; pero entiendo que la compañía tampoco puede hacer modificaciones unilateralmente, salvo caso de fuerza mayor,que no parece ser el caso, ya que los vuelos que yo contraté están programados con los mimos horarios Sin otro particular, atentamente. Javier Bustamante