He realizado una reserva de un vuelo de Nápoles a Catania a través de Kiwi.com, utilizando un vale/crédito procedente de la cancelación de un viaje anterior.
En el proceso de compra se me indicó que el importe a abonar sería únicamente una pequeña diferencia de € 6,99. Sin embargo, posteriormente se me ha realizado un cargo de 83 € a través de PayPal, cantidad que ha sido efectivamente cobrada y confirmada tanto por PayPal como por mi entidad bancaria.
La empresa Kiwi.com indica que parte del importe se habría pagado con créditos de la plataforma y que únicamente 6,99 € corresponderían a pago por PayPal. No obstante, esto no coincide con el cargo real efectuado, ya que se me ha cobrado el importe completo de 83 €.
Por tanto, se ha producido un cobro indebido.
SOLICITO
El reembolso inmediato del importe de 83 €, al haberse realizado un cargo indebido.
La revisión del uso del vale/crédito asociado a la reserva anterior, aclarando su aplicación o pérdida.
Una explicación detallada y doc umentada del cobro efectuado y su desglose real.
Adjunto como prueba:
Extracto bancario que confirma el cargo de 83 €.
Comunicación de la empresa Kiwi.com relativa al supuesto desglose del pago.
Quedo a la espera de una resolución favorable y del reembolso íntegro a la mayor brevedad posible.
