Últimas reclamaciones

Hola, realice un contrato con solfy renovables, s.l. el día 2 de mayo de 2026 para la instalación de dos baterías para las placas solares por el importe de 7300€. En el contrato pone que la instalación se realizará de 30 a 40 dias desde la firma. Cuando pasaron 30 días en el cual había realizado una transferencia de 2007€ y había financiado 2997€ el cual ya había sido más del 50 % empezé a ponerme en contacto con todos los comerciales que me habían atendido y solo ponían largas de qué el material estaba retenido en aduana, en otras que las fábricas están paradas , en otras que los instaladores estaban de vacaciones, etc. Ya hoy me han llamado diciendo que está en un preconcurso y me han cogido nota de que ya no quiero las baterías y quiero que quiten la financiación. Espero que me devuelvan el dinero y que se lo devuelvan a la financiera ya que a mí no me han instalado nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Muy Sres. míos: Por medio de la presente me dirijo a esta mercantil para efectuar la siguiente reclamación, y en el ánimo de llegar a una solución extrajudicial en cumplimiento del requisito de procedibilidad establecido en la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de Enero, sobre los Medios Adecuados de Solución de Controversias (MASC), de conformidad con los hechos que paso a exponer: PRIMERO.- Que, ab initio , con fecha de 11 de marzo de 2026, acepté el presupuesto número 41577 de su mercantil, SOLFY RENEWABLES S.L., para la adquisición e instalación de una batería Atmoce MS-7K-U (7kWh) con kit Gateway y backup monofásico, por un importe total de 4.237,6 6 € ( cuatro mil doscientos treinta y siete euros con sesenta y seis céntimos) . Este presupuesto detallaba las condiciones de pago, incluyendo un 50% a la aceptación y el resto el día de la puesta en marcha. SEGUNDO.- Que, en cumplimiento de lo acordado, y según consta en la factura P261067 emitida el 21 de abril de 2026, procedí al pago del primer hito, que correspondía al 50% de paga y señal antes de la visita técnica, ascendiendo a la cantidad de 2.118,8 3 € ( dos mil ciento dieciocho euros con ochenta y tres céntimos) . Dicho pago fue realizado en concepto de instalación y montaje de la batería, material, ingeniería y gestión administrativa. TERCERO.- No obstante lo anterior, y a pesar de la expectativa de que la instalación se realizaría en un plazo de 30 a 40 días según lo establecido en su propuesta comercial, hasta la fecha de la presente reclamación, han transcurrido más de cuatro meses sin que la batería haya sido instalada en mi domicilio. He intentado contactar en repetidas ocasiones con su mercantil para conocer el estado de la instalación, sin obtener una solución satisfactoria. CUARTO.- Asimismo, ante la evidente demora y el incumplimiento del plazo de instalación, solicité la devolución del importe abonado, 2.118,8 3 € ( dos mil ciento dieciocho euros con ochenta y tres céntimos) . Su mercantil me manifestó la intención de proceder al reembolso; sin embargo, esta devolución no se ha materializado de facto hasta el momento, manteniéndome en una situación de incertidumbre y perjuicio económ SOLICITO […].  Que, en el plazo improrrogable de un (1) mes desde la recepción de la presente, procedan a una de las siguientes actuaciones:  la devolución íntegra del importe de 2.118,8 3 € ( dos mil ciento dieciocho euros con ochenta y tres céntimos) , correspondiente a la paga y señal abonada, por los conceptos detallados en la factura P261067 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En agosto de 2026 notifiqué a Solfy Renewables, S.L. la avería técnica del módulo de comunicación eSolar SEC-C correspondiente a una instalación solar fotovoltaica con inversor SAJ R5, con 13 meses de antigüedad y en pleno periodo de garantía legal conforme a la LGDCU. Con fecha 19/08/2026, el servicio técnico oficial del fabricante SAJ emitió diagnóstico formal por escrito determinando que el módulo eSolar SEC-C está defectuoso tras verificar fallo de enlace inalámbrico y autorizó la sustitución en garantía. Pese a múltiples requerimientos por escrito y un ultimátum formal de 72 horas, la empresa ha incurrido en desatención total: Las líneas de atención telefónica están desatendidas. Por correo electrónico únicamente remiten respuestas automatizadas de plantilla sin asignar técnico ni tramitar la pieza de sustitución. En septiembre de 2026 se ha constatado su entrada en preconcurso de acreedores con parálisis operativa e impagos generalizados a sus proveedores técnicos colaboradores. Qué solicito: La tramitación inmediata de la sustitución del componente averiado o, subsidiariamente, la asunción de responsabilidades por incumplimiento contractual y vulneración de la Ley de Garantías ante la insolvencia y desatención manifiesta de la empresa

RECLAMACIÓN CONTRA SOLFY Renewables, S.L. EMPRESA RECLAMADA SOLFY Renewables, S.L. EXPONE Que el día 24 de agosto de 2026 suscribí un contrato con SOLFY Renewables, S.L. para la instalación de un sistema fotovoltaico en mi vivienda, por un importe total de 6.947,18 €. Que, de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato, realicé el pago anticipado correspondiente al 50% del presupuesto, mediante transferencia bancaria efectuada el 26 de agosto de 2026. Que, tras haber cumplido con mi obligación de pago, la empresa no ha iniciado los trabajos contratados ni ha proporcionado información clara sobre el estado del proyecto. Asimismo, los intentos de contacto realizados para obtener explicaciones y conocer la situación de mi instalación han resultado infructuosos. Que posteriormente he tenido conocimiento de la situación de insolvencia y suspensión de pagos de la empresa, circunstancia que me ha dejado en una situación de total indefensión como consumidora, habiendo abonado una cantidad significativa de dinero sin recibir la prestación contratada ni comunicación alguna sobre la continuidad o resolución del contrato. Que considero que esta situación supone un grave perjuicio económico y una vulneración de mis derechos como consumidora, al haberse incumplido las obligaciones contractuales asumidas por la empresa. SOLICITA 1. Que se admita y tramite la presente reclamación frente a SOLFY Renewables, S.L. 2. Que se inste a la empresa a la devolución de las cantidades abonadas por adelantado, correspondientes al 50% del presupuesto contratado. 3. Que se me informe de las actuaciones colectivas o procedimientos que pudieran existir en defensa de los consumidores afectados por esta situación. 4. Que se me asesore sobre las acciones legales y mecanismos de reclamación disponibles para la recuperación de las cantidades abonadas. 5. Que esta reclamación quede incorporada a cualquier actuación colectiva que la OCU pudiera emprender en representación de los consumidores afectados.

El 26 de agosto de 2026 contraté con SOLFY RENEWABLES, S.L. una instalación fotovoltaica por un importe total de 7.413,54 €. En el momento de la contratación aboné el 50 % del importe, concretamente 3.706,77 €, mediante transferencia bancaria. La instalación no ha llegado a ejecutarse ni se ha iniciado ningún trabajo en mi vivienda. Tras conocer la situación económica de Solfy y haber sido informado por el instalador de que los contratos recientes no iban a ejecutarse y que se procedería a la devolución de las cantidades abonadas, el 7 de septiembre de 2026 comuniqué formalmente por escrito mi desistimiento y cancelación del contrato, solicitando la devolución íntegra del importe pagado. Solfy confirmó automáticamente la recepción de mi solicitud, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta individual, confirmación de cancelación ni fecha prevista para la devolución del dinero. SOLICITO La resolución definitiva del contrato y la devolución inmediata e íntegra de los 3.706,77 € abonados, así como confirmación por escrito de que no se realizará ningún cargo adicional ni actuación relacionada con la instalación. Asimismo, solicito que se me comunique una fecha concreta para efectuar el reembolso. Me reservo expresamente el ejercicio de los derechos y acciones que me correspondan en caso de que la devolución no se produzca dentro del plazo legalmente establecido.

A: Solfy 09/09/2026 El 21 de julio de 2026 contratamos con SOLFY RENEWABLES, S.L. una instalación fotovoltaica por un importe total de 7.899,20 € De conformidad con las condiciones estipuladas en dicho documento, procedí a efectuar el pago inicial exigido correspondiente al 50% del presupuesto total, mediante transferencia bancaria directa por un importe de 3.949,60 € Tras haberse completado únicamente la visita técnica de inspección previa y la videollamada del CEE T1, no se ha continuado con el proceso y además ha sido del todo imposible contactar con sus departamentos de atención o con los gestores asignados a mi proyecto por las vías ordinarias (WhatsApp no atendido, incidencias telefónicas sin respuesta y rebotado de correos electrónicos oficiales), incurriendo la empresa en un absoluto silencio e inactividad. Ante la falta de respuesta de la empresa, nos hemos visto obligados a enviar un burofax el 4 de septiembre de 2026, comunicando formalmente la resolución del contrato por incumplimiento de SOLFY y reclamando la devolución de los 3.949,60 € pagados. Solicitamos la ayuda y el asesoramiento de OCU para conseguir recuperar las cantidades entregadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han inslalado en mi domicilio unas placas solares fotovoltaicas y no funcionan, continuamente saltan y dejan de funcionar, es como si no tuviese la instalación. ´He tratado de contactar con ustedes, pero no hacen caso ni por teléfono ni por correo electrónico, está claro que no quieren saber nada de la instalación porque saben perfectamente que no está bien montada. SOLICITO envíen un equipo técnico a mi domicilio que sea capaz de detectar el problema y que cambie lo que está mal montado, concretamente el inversor , que es lo que salta y hace que las placas se desconecten. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En escrito adjunto.

El 20 de julio de 2026 contratamos con SOLFY RENEWABLES, S.L. una instalación fotovoltaica por un importe total de 6.316,39 €. Hasta la fecha, hemos pagado 3.158,19 € directamente a SOLFY mediante transferencia bancaria. Además, fue la propia SOLFY quien gestionó y nos ofreció la financiación con COFIDIS como parte de la contratación. Se formalizó una financiación de 1.000 €, cantidad que COFIDIS abonó directamente a SOLFY como parte del precio de la instalación y cuyas cuotas nosotros ya hemos comenzado a pagar. Por tanto, SOLFY ha recibido un total de 4.158,19 € en relación con este contrato. Posteriormente tuvimos conocimiento de que SOLFY se encontraba en situación preconcursal. Ante esta situación, nos pusimos en contacto con el técnico que había acudido a nuestra vivienda el 11 de agosto de 2026 para realizar la visita previa. El técnico nos confirmó que no podía realizar la instalación porque SOLFY no le había pagado. Desde entonces, hemos intentado ponernos en contacto con SOLFY en varias ocasiones, también mediante correo electrónico, para conocer la situación y buscar una solución, pero no hemos obtenido respuesta. A día de hoy, la instalación no se ha realizado. Ante la falta de respuesta de la empresa, nos hemos visto obligados a enviar un burofax el 7 de septiembre de 2026, comunicando formalmente la resolución del contrato por incumplimiento de SOLFY. En el burofax solicitamos la devolución de los 3.158,19 € pagados directamente a SOLFY y la cancelación de la financiación de 1.000 € con COFIDIS vinculada a la contratación, incluyendo la devolución de las cuotas que ya hemos abonado a COFIDIS. Solicitamos la ayuda y el asesoramiento de OCU para conseguir recuperar las cantidades entregadas y que se cancele la financiación vinculada al contrato, especialmente teniendo en cuenta la situación actual de SOLFY y la falta de respuesta por parte de la empresa.

​El pasado 07/05/2026 contraté con Solfy Renewables S.L. la instalación completa de un sistema de aerotermia residencial (bomba Samsung 16 kW, interacumulador y depósito de inercia) por un presupuesto total de 15.856,55 €. ​Ese mismo día aboné mediante transferencia bancaria el 10% del total (1.585,66 €) en concepto de señal para el inicio de las gestiones, tal como exigía la Cláusula 9 del contrato. ​Según la Cláusula 8 de sus propias condiciones contractuales, el plazo máximo de ejecución era de entre 4 y 12 semanas. Dicho plazo límite expiró hace semanas. A fecha de hoy, tras cuatro meses desde la firma y el abono del dinero: ​No han suministrado ningún equipo ni material en la vivienda. ​No han fijado ninguna fecha concreta de instalación ni realizado los trabajos. ​La empresa solo ofrece demoras y largas a mis intentos de contacto. ​Ante la manifiesta frustración del contrato y la paralización de la actividad de Solfy Renewables S.L., solicito a través de la mediación de la OCU: ​La resolución formal del contrato por incumplimiento culpable y exclusivo de Solfy Renewables S.L. (artículo 1124 del Código Civil y art. 66 bis del TRLGDCU). ​El reembolso inmediato e íntegro de los 1.585,66 € adelantados. ​La anulación expresa de cualquier mandato de domiciliación SEPA vinculado a mi cuenta bancaria para evitar cobros indebidos de hitos no ejecutados.