Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]
Muy Sres. míos:
Por medio de la presente me dirijo a esta mercantil para efectuar la siguiente reclamación, y en el
ánimo de llegar a una solución extrajudicial en cumplimiento del requisito de procedibilidad
establecido en la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de Enero, sobre los Medios Adecuados de Solución de
Controversias (MASC), de conformidad con los hechos que paso a exponer:
PRIMERO.- Que, ab initio , con fecha de 11 de marzo de 2026, acepté el presupuesto número 41577
de su mercantil, SOLFY RENEWABLES S.L., para la adquisición e instalación de una batería Atmoce
MS-7K-U (7kWh) con kit Gateway y backup monofásico, por un importe total de 4.237,6 6 € ( cuatro mil
doscientos treinta y siete euros con sesenta y seis céntimos) . Este presupuesto detallaba las
condiciones de pago, incluyendo un 50% a la aceptación y el resto el día de la puesta en marcha.
SEGUNDO.- Que, en cumplimiento de lo acordado, y según consta en la factura P261067 emitida el
21 de abril de 2026, procedí al pago del primer hito, que correspondía al 50% de paga y señal antes
de la visita técnica, ascendiendo a la cantidad de 2.118,8 3 € ( dos mil ciento dieciocho euros con
ochenta y tres céntimos) . Dicho pago fue realizado en concepto de instalación y montaje de la batería,
material, ingeniería y gestión administrativa.
TERCERO.- No obstante lo anterior, y a pesar de la expectativa de que la instalación se realizaría en
un plazo de 30 a 40 días según lo establecido en su propuesta comercial, hasta la fecha de la
presente reclamación, han transcurrido más de cuatro meses sin que la batería haya sido instalada en
mi domicilio. He intentado contactar en repetidas ocasiones con su mercantil para conocer el estado
de la instalación, sin obtener una solución satisfactoria.
CUARTO.- Asimismo, ante la evidente demora y el incumplimiento del plazo de instalación, solicité la
devolución del importe abonado, 2.118,8 3 € ( dos mil ciento dieciocho euros con ochenta y tres
céntimos) . Su mercantil me manifestó la intención de proceder al reembolso; sin embargo, esta
devolución no se ha materializado de facto hasta el momento, manteniéndome en una situación de
incertidumbre y perjuicio económ
SOLICITO […].
Que, en el plazo improrrogable de un (1) mes desde la recepción de la presente, procedan a una de
las siguientes actuaciones:
la devolución íntegra del importe de 2.118,8 3 € ( dos mil ciento dieciocho
euros con ochenta y tres céntimos) , correspondiente a la paga y señal abonada, por los
conceptos detallados en la factura P261067
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
