Últimas reclamaciones

Me dieron un golpe lateral, el coche estuvo 1 semana pars entrar a taller, una vez entró el perito no apareció hasta el mes de estar el coche en taller y para colmo ahora llevo mas de 2 semanas esperando una respuesta del departamento para que aprueben el presupuesto de la avería y no recibo contestación ninguna, sin coche de sustitución y sin solución. Es la primera vez que hago renting con ellos pero será la última.

Con fecha 18 de julio, informo a la compañía de renting Leasys España que tengo que realizar la revisión de mi coche, me indican en correo de fecha 18/07/2025 que no tienen acuerdo con ningún taller en Mallorca, y me instan a que realice la revisión en un taller próximo a mi domicilio. Indicándome que una vez tenga la factura pagada se la envíe para el reembolso. Envío factura pagada el 1 de agosto, desde entonces y no recibo ningún correo de confirmación y en atención al cliente no pueden pasarme con el departamento de reembolsos. Como medida preventiva he bloqueado todos los pagos futuros de esta empresa hasta la resolución de mi problema.

Asunto: Respuesta a la reclamación y solicitud de resolución inmediata Estimados señores, Les escribo nuevamente para expresar mi total disconformidad con la respuesta que me han dado en relación con mi reclamación, que, a mi parecer, está siendo gestionada de manera completamente inadecuada. No han atendido ni uno solo de los puntos que les he mencionado en mis correos anteriores. Contestan lo que les conviene, pero no responden de manera completa a todos los aspectos planteados. He solicitado de manera reiterada y explícita el servicio de grúa para que trasladen mi vehículo a un taller de mi elección, tal y como tengo derecho bajo mi asistencia en carretera, y ustedes han ignorado completamente mis solicitudes. No he recibido ni una respuesta adecuada, ni la grúa que me corresponde. He enviado varios correos solicitando el servicio, y no me han contestado de manera oportuna, ni me han informado de la ubicación del coche en ningún momento. Si quieren tomar acciones legales, que las tomen. Yo, por mi parte, estoy dispuesta a presentar todos los correos que he enviado reclamando la intervención de la grúa, con la debida constancia de que me han ignorado completamente. Asimismo, mostraré la cantidad de días que se han tirado sin contestarme y sin informarme sobre la ubicación de mi coche, lo cual considero una falta grave de transparencia y responsabilidad por su parte. No pienso pagar el parking del coche, ya que no es mi responsabilidad hacerlo bajo estas circunstancias. Y como sigan con esta actitud, mi respuesta será clara: no pagaré las mensualidades del renting hasta que esta situación se resuelva de manera justa. Si me denuncian por ello, me da igual, ya que los derechos que me asisten como consumidora están siendo vulnerados en todo momento por su parte. Espero que esta situación se resuelva de inmediato y que se tomen las medidas necesarias para cumplir con lo que legalmente me corresponde. Atentamente, Mercedes Serra

Asunto: Tercera reclamación formal – expediente sin respuesta (Renting vehículo 5246LSS) Estimados señores: Me veo obligada a remitirles esta tercera comunicación ante la total ausencia de respuesta a mi segundo correo, adjunto el mail, en el que reiteraba mi negativa a asumir el coste de sustitución del neumático del vehículo con matrícula 5246LSS, en régimen de renting a mi nombre, María Mercedes Serra Torres. La falta de respuesta no solo supone una desatención clara al cliente, sino también un incumplimiento de las mínimas obligaciones de comunicación y resolución ante una reclamación formal. Además, el taller que tiene el vehículo en su poder me ha informado de que están esperando una respuesta urgente, ya que si no se resuelve la situación, procederán a cobrarme el servicio de parking, un coste que, evidentemente, no pienso asumir bajo ninguna circunstancia. Por lo tanto, les informo de que este mensaje será reenviado a través del canal de reclamaciones de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), en la que estoy registrada, para que quede constancia oficial de la situación. Me reservo también el derecho a hacer pública esta queja mediante los medios que dicha entidad ofrece a los consumidores, dada la evidente falta de voluntad por su parte de llegar a una solución razonable. Como ya les indiqué anteriormente: La ampliación del contrato a 48 meses y 40.000 km implicó una modificación sustancial del marco contractual original, pasando a las condiciones típicas de un renting de 4 años, donde el mantenimiento básico, incluidos los neumáticos en caso de defecto o desgaste prematuro, debe estar cubierto. El vehículo tiene solo 26.000 km, y el neumático ha reventado, no por un uso indebido, sino por una posible debilidad estructural o defecto de fabricación. Dispongo de conversaciones vía WhatsApp donde su propio personal reconoce que los neumáticos no se cambian “hasta los 40.000 km”, lo que evidencia que estaban al límite o no en condiciones adecuadas. Además, ya se intervino anteriormente para reparar neumáticos en octubre, lo que confirma que no estaban en estado óptimo. Reitero que no asumiré coste alguno por esta sustitución, ni aceptaré penalización por resolver anticipadamente el contrato si fuera necesario. El coche sigue en el taller, y me están reclamando decisiones que no pienso asumir en solitario mientras ustedes no ejerzan la responsabilidad que les corresponde como empresa de renting. Les exijo una respuesta urgente, clara y favorable, ya que el taller está esperando una solución para evitar cargos adicionales por el parking. De lo contrario, procederé a elevar la reclamación con pruebas adjuntas (emails, capturas y documentación) a la OCU, a la OMIC, y a los servicios jurídicos pertinentes. Atentamente, María Mercedes Serra Torres

Me pongo en contacto con ustedes para exponerles el problema que actualmente tengo con la empresa de renting Leasys. Tengo contratado un Peugeot 208 matricula 9715MNP en renting con la empresa arriba indicada. El pasado 11 de marzo a mi vuelta a casa, sufrí un accidente, ya que se me echo encima un Corzo, dañando la parte delantera del coche. Tal y como me indico la empresa de renting, el dia 15 del mismo mes traslade el vehículo al taller Peugeot mas cercano, en la ciudad de Alcañiz y solicite coche de sustitución, ya que necesito de vehículo de trasporte para mi trabajo. Dicho coche se me concedió el 17 de marzo, indicándome que me correspondían 5 días anuales y que desde Leasys se encargarían de las renovaciones del alquiler del mismo en función del taller hasta que mi automóvil estuviese reparado.(adjunto fichero 1000063953 donde se muestra lo indicado por la empresa anteriormente). Desde esa fecha no recibo ninguna otra comunicación ni por Leasys ni del taller, hasta el día 25 de abril que recibo wassap de la empresa de alquiler de coches indicando que Leasys no estaba renovando el alquiler del mismo desde el día 04/04 y que había a esa fecha una deuda de 337€. (adjunto fichero con dicho wassap screenshot 20250505_131348). Me pongo en contacto con el taller donde me indican que desde el dia 15 de marzo el coche esta pendiente que la empresa de renting autorice la reparación. Contacto con leasys que me indican que abrirán incidencia para realizar la reparación del mismo y con el tema del coche de sustitución se pondrán en contacto con la empresa de alquiler del mismo para solucionar el tema, así se lo hago saber yo a la empresa de alquiler. Durante los días posteriores como es habitual nadie se pone en contacto conmigo, solo recibo un mensaje por parte de Asistencia Leasys los días 30 de abril y 5 de mayo indicando que desde el día 24 de marzo tengo que devolver el coche de sustitución ( adjunto fichero scrrenshot 20250505_132250) aunque mi coche sigue sin ser reparado. Por lo que SOLICITO que solucionen URGENTEMENTE la reparación del vehículo ya que me esta ocasionando serios problemas y gestionen lo necesario con la empresa de alquiler de vehículos ya que a mi NO ME CORRESPONDE pagar la cuota de alquiler del mismo. Sin mas espero su pronta solución ya que como cualquier cliente sigo pagando mis cuotas religiosamente.

Muy mal , llevo esperando mes y medio por mi coche . Resulta que tuve un pequeño golpe el de la grúa me envía el coche a un taller que no tenían convenio xq cambian a cada poco, me tardaron una semana en trasladar el coche a uno de sus talleres y llevo esperando a que lo arreglen desde entonces, dicen que les falta el foco por poner y que en la Peugeot no tienen foco. Me dejaron un coche de sustitución una semana el cual tuve que ir a recogerlo en tren y luego un autobús Para entregarlo lo mismo, después tengo que ir a trabajar en taxi xq no tengo otra forma de llegar al trabajo llevamos intentando solucionarlo y no hay manera, dan largas excusas, el taller donde llevaron el coche un borde impresionante te habla de malas formas, ellos los llaman y no te dejan ni hablar . No se lo recomiendo a nadie

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó un FIAT 500 DOLCEVITA. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, ha pasado el periodo legal sin que se me haya devuelto la fianza. A pesar de mis numerosos intentos de contacto por correo electrónico. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de 600€ más el interés legal de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente Victor

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por incumpliento del contrato establecido con ustedes por el que hay un compromiso de devolución de fianza transcurridos 90 días desde la fecha de finalizacion del contrato, que tuvo lugar el 31 de octubre de 2024, sin que hasta la fecha hayan procedido a la devolución del importe de 600 euros en concepto de fianza que deposité hace más de 3 años. Llevan hasta la fecha de hoy, 3 de marzo de 2025 incumpliendo las cláusulas del contrato al que están obligados a cumplir. Solicito devolución de la fianza más intereses de demora. La primera respuesta que obtuve (en un pésimo castellano difícil de entender) fue que hubo un problema con los sistemas informáticos de Contabilidad (qué casualidad)... hace poco me dijeron que me devolverían el importe entre los días 15 y 20 de marzo, pero no me han explicado el por qué de la demora, ni la cuantía que tienen prevista por indemnización. Exijo una explicación e intereses de demora así como ustedes establecen lo mismo por incumplimiento de contrato. Por supuesto, jamás contrataré nada con Leasys ni pienso recomendarlo. Código de cliente Leasys: 11855247 Días de incumplimiento de contrato: 33 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté un renting de un coche con la empresas LEASYS, un Jeep Compass matrícula 8021 LSW (QUE NADIE COMPRE ESTE COCHE ESTÁ ROTO), y durante el periodo de renting de 3 años fue una odisea. Lo primero que me paso fue al mes de tener el coche fui al concesionario porque no iba el sensor para abrir el maletero y me dicen que LEASYS no va aprobar eso, porque casi nunca funciona (En otros coches funciona perfectamente), luego me tardaban hasta 2 semanas en hacerme la revisión porque LEASYS no aprobaba el presupuesto. Un día el mecánico me enseño como le mandaba el correo con la documentación a LEASYS y a los 10 minutos, y desde allí llamé a LEASYS diciendo que el mecánico ya había mandado la documentación y me decía LEASYS QUE ERA MENTIRA QUE NO HABÍAN RECIBIDO NADA. Una vez se rompió el coche, no me pusieron taxi y el coche de sustitución duraba menos que lo que tardaban en aprobar la reparación, salgo del concesionario y a los 2 días se rompe otra vez, y me dicen que no saben que le pasa pero que ya funcionaba pero no sabían que era (les dije estad seguros que ya van dos veces que me deja tirado) luego me dejó tirado en más ocasiones pero como fue en casa lo dejaba apagado durante un día y al día arrancaba, pero no lo llevaba al taller porque me quedaba sin coche 2 semanas y no me ponen de sustitución. en febrero/marzo de 2024 llevé el coche para que lo vieran porque tenía unas cosas de chapa que arreglar y me dicen que no me lo arreglan que ya quedaba poco para finalizar el contrato y el contrato se acababa en octubre de 2024. Además es casi imposible ponerte en contacto con atención al cliente, perdía horas y horas de mi trabajo por sus problemas. EXIJO UNA INDENIZACIÓN ECONÓMICA.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la devolución de mi vehículo en septiembre de 2024, aún estoy pendiente de la devolución del importe del depósito que realicé al inicio del contrato. Me he puesto en contacto telefónicamente con el departamento de atención al cliente sin éxito, procedo a esta reclamación formal y a tomar medidas legales. SOLICITO la devolución inmediata del importe del depósito realizado al inicio del contrato, tal y como está acordado tras la devolución del vehículo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…