Mi Coche lleva en taller un mes y sin contestación

Me dieron un golpe lateral, el coche estuvo 1 semana pars entrar a taller, una vez entró el perito no apareció hasta el mes de estar el coche en taller y para colmo ahora llevo mas de 2 semanas esperando una respuesta del departamento para que aprueben el presupuesto de la avería y no recibo contestación ninguna, sin coche de sustitución y sin solución. Es la primera vez que hago renting con ellos pero será la última.