Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de las líneas de móvil: 666951713, 618543551, 656843388, 722450565 fijo 951282139 y fibra en esta misma linea. El pasado día 23 de septiembre se interrumpió el servicio en mis líneas 666951713 y 618543551, las otras ya llevaban tiempo interrumpidas sin respuesta por su parte a pesar de haber escrito en repetidas ocasiones. El saco es que anterior a este corte recibí un mensaje de Blaveo (compañía que ustedes subcontratan para dar el servicio) que remiti al servicio de atención al cliente vía WhatsApp, pero parece que hicieron caso omiso puesto que hoy día 23 se ha interrumpido el servicio en mis móviles y supongo que la fibra no tardará en hacerlo. Yo pagué 12 meses deovil y fibra y no han pasado ni tres meses cuando se ha interrumpido el servicio (destacar que tardaron casi un mes en instalar). Adjunto la siguiente documentación: Facturas de compra de las líneas: 666951713, 618543551, 722450565. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Recibo emails continuos de esta empresa sin haberme de dado nunca de alta. Exijo la eliminación de mi dirección de su base de datos. Y que cuando pides la baja no te pidan datos personales incumpliendo la ley de protección de datos. Me he dado de baja de vosotros unas cuantas veces y sigo recibiendo correos Lo más importante el correo en el que recibo los correo está en la lista robinson desde hace años.

Estimados/as, Por la presente, presento reclamación respecto al cobro de tres llamadas al número 902 122 333 desde mi línea 606 313 181, según consta en la factura adjunta, por importes de 1,1946 €, 5,6683 € y 1,0784 € (más IVA). Deseo dejar constancia de que este cobro es contrario a la normativa vigente. El artículo 21.2 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece que: “En los contratos con consumidores y usuarios, cuando el empresario ponga a disposición de éstos una línea telefónica para comunicarse con él en relación con el contrato celebrado, el uso de dicha línea no podrá suponer para el consumidor y usuario un coste superior al de la tarifa básica.” El uso de un número 902 implica un coste superior al de una llamada ordinaria, lo que incumple de forma directa la normativa mencionada. Además, en ningún momento se me informó previamente del coste ni se solicitó mi consentimiento expreso, lo que agrava aún más la irregularidad. Por todo lo anterior, les requiero la devolución inmediata de los importes cobrados de forma indebida y la adopción de las medidas necesarias para garantizar que Correos Express cumple con la legislación aplicable en materia de atención al cliente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días hábiles, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), para que inicien las actuaciones correspondientes. Atentamente, Ignasi Prat Payeras

Estimados/as, Por la presente, presento reclamación respecto al cobro de tres llamadas al número 902 122 333 desde mi línea 606 313 181, según consta en la factura adjunta, por importes de 1,1946 €, 5,6683 € y 1,0784 € (más IVA). Deseo dejar constancia de que este cobro es contrario a la normativa vigente. El artículo 21.2 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece que: “En los contratos con consumidores y usuarios, cuando el empresario ponga a disposición de éstos una línea telefónica para comunicarse con él en relación con el contrato celebrado, el uso de dicha línea no podrá suponer para el consumidor y usuario un coste superior al de la tarifa básica.” El uso de un número 902 implica un coste superior al de una llamada ordinaria, lo que incumple de forma directa la normativa mencionada. Además, en ningún momento se me informó previamente del coste ni se solicitó mi consentimiento expreso, lo que agrava aún más la irregularidad. Por todo lo anterior, les requiero la devolución inmediata de los importes cobrados de forma indebida y la adopción de las medidas necesarias para garantizar que Correos Express cumple con la legislación aplicable en materia de atención al cliente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días hábiles, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), para que inicien las actuaciones correspondientes. Atentamente, Ignasi Prat Payeras

Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Packlink por un cargo indebido en mi tarjeta y por la imposibilidad de contactar con dicha empresa para aclarar la situación. Los hechos son los siguientes: El 28 de agosto de 2025 realicé un envío a través de Packlink. Adjunto la etiqueta de dicho envío como justificante. El día 18 de septiembre de 2025 se me realizó un nuevo cargo en mi tarjeta a nombre de Packlink. Este cargo no corresponde a ningún envío solicitado por mí. No dispongo de etiqueta ni número de referencia de este supuesto envío, ya que no lo he contratado. La empresa no ofrece ningún canal de contacto directo: en su página web no figura ni correo electrónico ni número de teléfono de atención al cliente. La única vía de contacto que proporcionan exige aportar un número de referencia del envío, lo cual me resulta imposible porque no existe en este caso. Por todo ello, considero que se trata de una práctica abusiva y contraria a los derechos de los consumidores, ya que se me ha cobrado un servicio no solicitado y, además, se me impide reclamar o aclarar el error con la propia empresa. Solicito la intervención de la OCU para: Gestionar la devolución inmediata del importe cargado indebidamente el 18/09/2025. Requerir a la empresa que habilite canales de contacto accesibles para los consumidores, de modo que se pueda reclamar en casos como este. Adjunto documentación acreditativa del envío realizado en agosto y del cargo posterior en mi tarjeta. Agradezco de antemano su ayuda y quedo a disposición de la OCU para cualquier información adicional necesaria. Atentamente,

Buenas tardes sobre el mes de mayo al resolver una incidencia con un operador de Jazztel me informó que tenía un regalo por fidelidad con Jazztel consistente en 2 balizas V-16. Le pregunté al operador si conllevaba algún tipo de importe o permanencia y me respondió que no, por tratarse de un cliente con mucho tiempo en Jazztel eran gratis las dos balizas V-16. He comprobado que pago 2€ por cada una de ellas y me han creado una permanencia hasta febrero de 2027. Deseo dejar de tener esas dos balizas conectadas con la DGT y que la permanencia sea hasta 01/02/2026 por la adquicisión de 2 móviles Honor.

Hola realice un pedido de recogida de maleta con correo express en Gijón para traerla a Madrid y nunca pasaron a buscarla y me cobraron 21,77€ lo hice online y reclamé en una oficina de correos y nada me dan los teléfonos que hay te sale un robot y nada no sé nada de ellos no me puedo comunicar y se quedaron con mi dinero por favor que hago ?adonde acudo ?les dejo la foto de la factura ! Quiero que me devuelvan el dinero y no hay manera de contactar ni nada

Hola realice un pedido de recogida de maleta con correo express en Gijón para traerla a Madrid y nunca pasaron a buscarla y me cobraron 21,77€ lo hice online y reclamé en una oficina de correos y nada me dan los teléfonos que hay te sale un robot y nada no sé nada de ellos no me puedo comunicar y se quedaron con mi dinero por favor que hago ?adonde acudo ?les dejo la foto de la factura ! Quiero que me devuelvan el dinero y no hay manera de contactar ni nada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que se me de una solución profesional en cuanto a que los datos de mi ordenador han sido eliminados y en su lugar hay datos ajenos a mi conocimiento así como el idioma de navegación es el catalán cosa que no me dan explicación de lo sucedido alegando que no saben que ha pasado, entiendo que al tratarse de una reparación de la pantalla y cambio de batería no era necesario tocar el disco duro y por lo tanto no se verían vulnerados mis datos, los cuales son de suma importancia para mi, como los de cualquier persona que posee una laptop de uso personal Solicito una solución adecuada y profesional así como un informe de los movimientos hechos al disco duro ya que antes de llevarlo a ustedes yo ya tenia mucho tiempo sin usarlo, si no he retirado el ordenador es porque al momento de encenderlo en su establecimiento me di cuenta que la información contenida en él no era la mía Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, tenía una entrega de una carta certificada y la entrega consta en día 18 de septiembre en alguna parte de Madrid, resido de Málaga y cuando hice el pedido la dirección estaba correcta, no me han dado ningún tipo de solución, solo me han dicho que se lo entregaron a una tal María Garcia y que dan por concluido mi reclamación hacia ellos, sin hacerse cargo ni responsable de lo ocurrido, es un envío urgente y privado, es una vergüenza. No consigo ponerme en contacto con ningún agente, solo con máquinas.