Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana he solicitado una nota simple por la web portalregistros.com. Al poner los datos del inmueble el precio que me aparecía era 6,90 € para la opción "urgente, menos de 24h", le he dado a aceptar, me pide la verificación de la tarjeta, con importe 0,0 € y cuando le doy a OK me dice que el cargo es de 38,48€ de la empresa MOBETRAMIT, S.L Inmediatamente he intentando ponerme en contacto con ustedes a través del formulario, ya que no aparece mail ni teléfono. Cuando le doy a enviar mensaje se queda pensando y no va. No estoy de acuerdo con el cargo, ese importe es desorbitado para una nota simple, además que no se me informó en ningún momento que ese era el precio, ya que de haberlo sabido no lo hubiera solicitado. SOLICITO la anulación de la nota y el rembolso del importe o recibir la nota simple al costo anunciado y recibir un rembolso por la diferencia. Sin otro particular, atentamente. Maria Paz Ibanez Fernandez

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacion: Quiero emitir una reclamación contra le empresa MOBETRAMIT S.L N.I.F.: B75298901. Ya que he solicitado una documento de nota simple de una vivienda. En cual en su página web pone un valor de 9,90€ con un servicio urgente que se entregaría en 4 horas máximo el documento. Luego solicita la verificación de la tarjeta para realizar el pago y la verificación viene por coste de 0,00€ y seguidamente sin previo aviso ni autorización hace un cobro de 42,11€ IVA incluido donde en ningún momento enseña este importe y mucho menos coincide con el mostrado en la página web, engañando completamente al consumidor. Luego esta solicitud se hizo el día 28 de mayo del 2025 sobre las 11:00h y a día de hoy 30 de mayo a las 0:00h no se ha recibido ningún documento y como había comentado previamente garantizaban un servicio de entregar urgente en 4 horas que no ha llegado. He enviado correos y tratado de contratar con la empresa y no ha sido posible, ya que no responden los correos. Por ende exijo un reembolso de la totalidad del dinero ya que el servicio no es claro y tiende a engañar a el consumidor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de comprobar que su servicio no era efectivo para nosotros por fallo del sistema y solicitarles solucionarlo nos cobraron 425 euros de kilometraje y servicio para poner una bateria de valor de 94.32 euros que resultó no ser suficiente para cubrir la seguridad de la casa. Están ofreciendo un servicio que no es eficaz y a 500 km, y sin pasar presupuesto previo realizaron el servicio nada efectivo por el cual tuvimos que darnos de baja recién pagados los 628.38 euros SOLICITO abonar el importe de la factura y pasen a recoger el material que no nos sirve ya que no funciona correctamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a principios de la semana pasada hice una compra en Italia a través de Vinted y la empresa transportista desde allí es UPS. Se envió el paquete y al de unos días me avisaron que el 26 me lo entregarían, como no íba a estar reprogramé la entrega para hoy día 29 que ya estaba en la dirección proporcionada. Cuál es mi sorpresa cuando me llega un mensaje estando en Bilbao que el paquete se había entregado. Este martes me llega un whatsap de mi arrendadora diciendo que mi vecina de arriba le había habitado de que había visto un paquete debajo de mi felpudo varios días y para que no me lo quitasen se lo había llevado a su casa SOLICITO desde luego una explicación convincente y una compensación por todos las molestias ocasionadas a mí y a mi vecina, por hacer caso omiso al cambio de día en la entrega, por el abandono del paquete debajo del felpudo y tener que moverme a por el porque no se había tenido en cuenta mi petición Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes: Mi nombre es Isabel y actúo como presidente de la comunidad. Nuestro edificio es de 13 alturas, entresuelo, bajo, ático. Desde hace años, cuenta con una ICT para todas las viviendas y locales. No obstante, siguen en fachada los cables que en su día instaló ONO, aún cuando alguno de dichos cables se encuentran cortados, sueltos, y golpeando la fachada, de modo que están deteriorando los ladrillos caravista de la misma. Por todo ello, se le solicita retiren todos los cables (derivaciones individuales, pares de cobre, etc) fijados a fachada y que sean innecesarios para dar servicio a los abonados a través de la ICT. La dirección del edificio es Plaza María Agustina 5, 12003 Castellón de la Plana. En caso de necesitar ponerse en contacto con nosotros, nuestro mail es el torrelaplana1967@gmail.com Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el lamentable servicio de Correos Express. Habiendo pagado por que se me entregara un paquete de forma urgente antes de las 14.00 del día 29/05/2025, el paquete no ha sido entregado y no obstante la empresa miente a sus clientes diciendo que no pueden localizarlos lo cual es una falacia SOLICITO que la empresa Correos Express contacte conmigo, ya que el teléfono móvil se refleja en pedido por este tipo de percances. Sin otro particular, atentamente Jesús M Aparicio Valero

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de 656611880. Y me han llamado hoy para decirme que voy a estar sin servicio 4 meses en casa sin internet y que me envían un dispositivo para poder tener internet solo en móviles, y no en tele ni ordenador. Y que me van a llamar automáticamente de otras comercializadoras para ofrecerme servicios, y hacer la portabilidad. No me cuadra nada, y no me cuadra que una empresa como yoigo se quede sin servicio 4 meses. Y en la llamada comentan que la OCU ya esta dando seguimiento a esto, y que es muy conocedora. Gracias. Toni

Hola, buenos días El día 03/03/2025 realicé la contratación vía internet de un servicio de fibra, televisión, teléfono fijo y 2 líneas móviles con Vodafone (estando inicialmente en Movistar). El 05/03/2025 Vodafone me hace el cambio de clavija de la fibra (instalada por Movistar) y la televisión y me entrega dos tarjetas SIM, quedando pendiente la portabilidad de las dos líneas móviles. Movistar envía un SMS a través del número 224472 para que me ponga en contacto con ellos. Llamo al 224472 de Movistar en la que me indican que han recibido la solicitud de portabilidad de las dos líneas móviles por parte de Vodafone y me hacen una nueva oferta para permanecer en Movistar la cual acepto. Movistar me indica que debo llamar a Vodafone para solicitar la cancelación de la portabilidad y que debido a que la instalación se realizó el día anterior estoy en mi derecho de solicitar la cancelación sin coste de penalización. Llamo a Vodafone y también intentan hacerme una contraoferta y me ofrecen un precio fijo de por vida, cosa que a posteriori me entero de que es totalmente falso. Y dentro de esta compañía intentan desviar mi baja y desistimiento de estar con ellos, tanto cancelar la portabilidad como la grabación y me veo obligado a llamar a los teléfonos que me van dando. Tengo que llamar al 800400005 en 2 ocasiones el 06 de Marzo de 2025: A las 11:54 con una duración de 11 min y 12 segundos. A las 13:56 con una duración de 11 min y 12 segundos. Tengo que llamar al 900920786 el 06 de Marzo de 2025: A las con una duración de 4 min y 11 segundos. Tengo que llamar al 607123000 en 2 ocasiones el 06 de Marzo de 2025: A las 10:39 con una duración de 15 minutos y 25 segundos. A las 14:12 con una duración de 22 minutos y 33 segundos. Tras informar a Vodafone de la cancelación, la portabilidad de las dos líneas de móvil que no llega a realizarse y se cancela la portabilidad del servicio de fibra, televisión y teléfono fijo. Durante esa llamada, Vodafone me informa que se aplicará una penalización de 149,99€ (COMPROMISO DE INSTALACIÓN) en concepto de cargo de instalación y que me tienen que hacer la grabación. En ese mismo momento, indico que no estoy de acuerdo con dicha penalización y solicito la no aplicación de la misma acogiéndome al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Se hace la grabación y doy por hecho que ya me cobrarán por domiciliación la penalización. A finales de Marzo me envían la factura de 4, 27€ y me extraña muchísimo. Por motivos de trabajo estoy de viaje constantemente y al volver a Madrid el 14 de Abril de 2025, voy a una tienda de Vodafone para preguntar por esa factura y les pregunto por el pago de los 149,99€ (COMPROMISO DE INSTALACIÓN). Ahí me informan de que no me han dado de baja y que tengo que llamar al teléfono 607123000. Llamo el Lunes 14 de Abril de 2025 a las 19:55 con una duración de 22 min y 15 segundos. En esta llamada les informo de lo que me ha pasado y de lo que me han dicho en la tienda. Les facilito el registro de llamadas que tuve con ellos y les insto a que revisen la grabación que me hicieron y que casualidad que no tienen constancia de nada. Y a la señorita que me atendió le pareció muy raro que me hicieran la cancelación de la portabilidad y no de la fibra y televisión, cuando me hicieron la grabación. Entonces me informan que lo revisaran y que me tienen que volver a hacer la grabación y me informan de lo mismo, de la penalización de los 149,99€ (COMPROMISO DE INSTALACIÓN) por la instalación de la fibra, a lo cual me opongo ya que el instalador lo único que hizo fue cambiar el Router y la clavija y no tardo más de 15 minutos, puesto que la línea de fibra ya estaba instalada por la empresa Movistar. Me vuelven a grabar y me informa que tengo que llevar a correos los equipos y que me enviaran unos códigos que tengo que darles. Esta información de los equipos no me lo dieron la primera vez. No me envían los códigos y tengo que llamar el 16 de Abril de 2025 para ver que ha pasado con los códigos y me informan que se han generado y que no me los han enviado (así lo podrán oír en la grabación) y que no me los puede reenviar y me los da telefónicamente. Ahora que pienso que todo está solucionado, me encuentro con la sorpresa el 30 de Abril que me quieren cobrar 188,55€ y devuelvo el recibo y me pongo en contacto con la compañía y me dicen que por los servicios. A lo cual me niego, cuando no he usado desde el 6 de marzo ningún servicio, ya que Movistar el mismo 06 de Marzo me hizo el cambio de clavija y me instalo sus correspondientes aparatos. En la misma llamada les pongo al corriente de todo lo que me ha pasado con ellos, desde el 03 de Marzo de 2025 y me dicen que me llamarán tras revisarlo. No solo no me llaman, sino que trasladan mi caso a la sección de RECOBRO de KONECTA BTO S.L. el 7 de Mayo de 2025. Vuelvo a llamar a Vodafone el 21 de Mayo de 2025 (duración de la llamada 12 minutos y 4 segundos) para informarles de lo que está pasando y que yo NO ME NEGABA a pagar los 149,99€ (COMPROMISO DE INSTALACIÓN) de la penalización, pero que no iba a pagar por ningún servicio que no había utilizado y mucho menos por error tras error de la compañía. La baja parcial que hicieron, el desistimiento, la grabación… Una perdida de tiempo en todos los sentidos. Me vuelven a decir que ya se pondrán en contacto conmigo tras revisarlo. Llamo el 26 de Mayo de 2025, para perder el tiempo de nuevo. Esta vez me encuentro con el tono más desagradable de la compañía. Juan, uno de sus empleados pone en cuestión todo mi proceso y me insta a pagar de una vez. Solo le quedó decirme que yo me había inventado todo. Le informo de las llamadas, de las grabaciones y me cuelga. Hora de la llamada 11:31 (duración de la llamada 4 minutos y 9 segundos), les invito a que revisen la grabación. Inaceptable el tono y mucho menos la atención al cliente. Vuelvo a llamar al 607123000 desde las 11:28 hasta las 11:48, un total de 11 llamadas, donde cogen y cuelgan o escucho de fondo frases como “esto es desesperante hoy”. Ya desisto, sobre todo porque mi tiempo es igual de valioso que el del resto. Ruego que la sección de RECOBRO de KONECTA BTO S.L. en su ofrecimiento de “cancelar amistosamente esta deuda y evitar las posible consecuencias”, deje de enviarme correos. Ya que lo primero, no he facilitado mis datos a esta compañía o a terceros y así dejo constancia por la misma. Ruego, por tanto, que Vodafone o cualquier empresa colaboradora NO ME APLIQUE la penalización de 149,99€ (COMPROMISO DE INSTALACIÓN). Lo primero de todo por la pérdida de tiempo, por los errores cometidos en esta baja por parte de la compañía VODAFONE, la durabilidad de la misma siendo un proceso de meses en los que he hecho innumerables llamas y así os he dejado constancia. Y lo último, por mi imagen y honor, viéndome comprometido en un servicio de RECOBRO de KONECTA BTO S.L Y dado que he ejercido mi derecho de desistimiento en tiempo y forma, no procediendo en ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, amparado por el artículo 62 y el capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Quiero aclarar que cuando se hizo la contratación en ningún momento figura la penalización de 149,99€ (COMPROMISO DE INSTALACIÓN) por darse de baja, solo a posteriori cuando te envían el contrato.

Solicité ayer a MOVETRAMIT SL (https://portalregistros.com/) una nota simple, y cuando en la web el coste indicado era de 9.90€, el cargo en mi tarjeta ha sido de 42.11€. De inmediato, solicité la paralización de la compra, porqué en ningún momento se me había dicho que el precio era ese. La empresa ha continuado con el servicio, sin contestar a mis correos ni mi a formulario, en la web, de consulta. Tras recibir hoy el documento solicitado, el cual no he descargado por no estar de acuerdo con el procedimiento, me han informado que yo estaba informado del precio final, cuando no era así. Me constan otras quejas de igual naturaleza, con esta misma empresa, interpuestas también ante la OCU.