Últimas reclamaciones

Llevo esperando la entrega de un pedido proveniente de Japón con numero de seguimiento desde las 15:00h que salio en reparto. Hoy a las 21:09, estando dos personas en casa y sin ninguna llamada telefonica ni aviso en el buzon, recibo un SMS notificando que el destinatario estaba ausente. Es la segunda vez que realizan un falso intento de entrega. La ultima vez, me fui directamente a la oficina de reparto , en este caso en Granada en Joaquin Eguaras y efectivamente, el responsable de la unidad llamo al repartidor y comprobo que no habia llamada de la PDA ni intento valido de entrega. Mañána iré a poner una reclamación in situ y siendo la segunda vez que realizan un falso intento y que son ellos los que deben disponer de pruebas de la entrega y no las tienen, voy a buscar asesoramiento legal para poner una denuncia ya que he pagado un envío y un servicio que no se me ha prestado.

Llevo esperando la entrega de un pedido proveniente de Japón con numero de seguimiento desde las 15:00h que salio en reparto. Hoy a las 21:09, estando dos personas en casa y sin ninguna llamada telefonica ni aviso en el buzon, recibo un SMS notificando que el destinatario estaba ausente. Es la segunda vez que realizan un falso intento de entrega. La ultima vez, me fui directamente a la oficina de reparto , en este caso en Granada en Joaquin Eguaras y efectivamente, el responsable de la unidad llamo al repartidor y comprobo que no habia llamada de la PDA ni intento valido de entrega. Mañána iré a poner una reclamación in situ y siendo la segunda vez que realizan un falso intento y que son ellos los que deben disponer de pruebas de la entrega y no las tienen, voy a buscar asesoramiento legal para poner una denuncia ya que he pagado un envío y un servicio que no se me ha prestado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque lleváis 2 días mintiendo a la hora de entregar 2 productos,el primer día decís que ha sido imposible entregar el producto por no tener acceso a la puerta,siendo esto mentira ya que es una calle normal con un portal con fácil acceso,y el segundo día con los productos en reparto desde las 8:30 de la mañana justo a las 18:30 decís que habéis tenido una avería y tampoco lo podéis entregar. SOLICITO la entrega inmediata de los productos sin más demoras ni excusas Sin otro particular, atentamente.

l como he venido reclamando tanto a ZARA como a CLOSER LOGISTICS, solicité una devolución a domicilio el día 3 de octubre con un importe de devolución de 496,43 € y el mensajero no se presentó. Tuve que volver a solicitar la recogida/devolucion el día 8 de octubre. Finalmente se el mensajero acudió a mi domicilio el viernes 10 de octubre, se llevó el paquete y no me entregó ningún justificante de recogida. Pasaron unos días ya al no recibir el reembolso revisé la aplicación y vi que aparecía como pendiente por lo que llamé a atención al cliente. Desde el primer momento me dijeron que revisarían el caso con la empresa de mensajería y me dirían algo; esperé varios días, ya no saber nada volví a llamar y me decían que lo estaban revisando… hasta unos días después, que volví a contactar esta vez con Miguel sobre las 17:35 (numero de caso 3102657-i), que no quiso confirmarme la el nombre de la empresa de mensajería para poder investigar yo misma el caso, ya que me decía que desde Zara no podían ofrecerme ninguna solución. He tenido que solicitar una devolución a domicilio para poder adivinar cuál es la empresa de mensajería e intentar contactar con aquel mensajero que vino aquella vez. El motivo de esta reclamación es poner sobre la mesa, la ineficiencia del servicio de atención al cliente de Zara, así como los prejuicios que conlleva el hecho de tener ese dinero en el aire, sin tener ninguna garantía de que se me va a proceder al reembolso. Conseguí averiguar el nombre del mensajero gracias al portero de mi urbanización, y contacté de nuevo con Closer(por email, imposible que cojan el teléfono) y de su parte sólo me dicen que puede solucionarlo zara... he insistido en que el problema es que su transportista SE LLEVÓ LA CAJA pero NO HA LLEGADO AL ALMACÉN DE ZARA. La recogida por tanto no fue fallida, Dylan vino a mi domicilio y se llevó la caja que contenía un alto volumen de artículos y por tanto el importe era elevado. Ahora han pasadpo 7 dias desde mi último email a Closer pidiendo que por favor revisen esa transacción (proporcionándoles el nº, fecha y hora de la recogida), sin obtener respuesta.

Está empresa miente sobre los intentos de entrega fallidos, regresa los paquetes a origen con cualquier excusa, te retienen el paquete durante días mientras en la plataforma aparece que está en reparto, llegan los paquetes dañados o con el envoltorio abierto y no te dan opción para poner una hoja de reclamaciones. Dos veces pedí a la empresa una hoja de reclamaciones y ninguna de las dos veces me llegó. Llamas por teléfono y no te dan solución ninguna, ni aceleran la entrega de los paquetes. En agosto me perdieron dos paquetes con material que necesitaba en mi trabajo, en octubre otros dos paquetes, que según ellos, regresaron a destino porque así lo pidió el vendedor, mentira. Ahora cada vez que espero un paquete tengo que estar reclamando y llamando para acelerar la entrega y aún así no son capaces de solucionar nada. Seguramente otro paquete que tendré que reclamar reembolso, perder tiempo y el estrés que genera que mi trabajo dependa de gente tan incompetente.

Realicé un pedido que debía llegar el pasado sábado 22/11/2025 con correos express. Al ser sábado, entendí cuando me notificaron la entrega para el día 24/11/2025, pero luego me lo retrasaron al 25 y ahora tampoco ha llegado ese día. Es penoso en un servicio "express". En la info de entrega no pasa del estado: EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Por supuesto, el servicio de atención al cliente brilla por su inexistencia y solo hay una dichosa maquinita que repite la misma información que ya sabía. He intentado acudir a una oficina de correos pero tampoco han podido ayudarme en nada. Así que ahora no sé dónde está mi pedido ni cuando me llegará (o si llegará).

Realicé un pedido que debía llegar el pasado sábado 22/11/2025 con correos express. Al ser sábado, entendí cuando me notificaron la entrega para el día 24/11/2025, pero luego me lo retrasaron al 25 y ahora tampoco ha llegado ese día. Es penoso en un servicio "express". En la info de entrega no pasa del estado: EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Por supuesto, el servicio de atención al cliente brilla por su inexistencia y solo hay una dichosa maquinita que repite la misma información que ya sabía. He intentado acudir a una oficina de correos pero tampoco han podido ayudarme en nada. Así que ahora no sé dónde está mi pedido ni cuando me llegará (o si llegará).

HOLA el dia de hoy en mi estatus sale como entregado mi pedido pero yo no lo e recibido por favor quisiera un a respuesta clara 3230002448144117 correo expres

HOLA el dia de hoy en mi estatus sale como entregado mi pedido pero yo no lo e recibido por favor quisiera un a respuesta clara 3230002448144117 correo expres

Solicito la baja de mi contrato si es que lo hay ya que me llamaron de parte de Vodafone como si fueran Vodafone, después de decirme que me suben la cuota me dicen que hay una manera de rebajar mi coste y es separando el teléfono con el router , acepte eso ya que me creía que era de mi compañia actual , después me dijeron que era una subcontrata de Vodafone el q lo ponía ( cosa que es mentira ) ,Vodafone no trabaja con esta compañía según me han dicho, posteriormente me llamaron para corroborar todo lo que había contratado y resulta que no concordaba ni la dirección ni lo que había supuestamente contratado con supuestamente Vodafone que era proop telecom , me dijeron que me iban a llamar para corroborar todos los datos y la contratación ,esa llamada nunca sucedió. El día 21 me llegaron muchos correos en catalán y les solicité que quería en Castellano ya que no sé lo que pone y me dijeron que así sería , cosa que tampoco me llegó. Hoy os he llamado y me habéis dicho que no tengo ningún contrato activo con vosotros porque se canceló y después me llaman de otro lado diciéndome que sí. Me tenéis mareado y he perdido muchas horas al habla con vosotros para nada . Solicito que si hay algún tipo de contrato con vosotros que se dé de baja ya que entro en los 14 días para hacerlo y si no hay ningún tipo de contrato con vosotros pues dejarlo así