Últimas reclamaciones

Es la segunda vez que me llega un paquete abierto y que me roban productos. No me parece bien que se envíen fotos del paquete abierto claramente por el mensajero y me digáis que hable con el vendedor. No se trata del producto, porque a mí me lo reembolsa el vendedor. Se trata de que no se puede tener mensajeros que abren los paquetes de los clientes. Da vergüenza ajena. Y para más referencias, esto me había pasado con otro envío de mango outlet (UE0QQZ).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no recibo ningún paquete vuestro ni a la primera, ni a la segunda. El motivo que ponéis es ausencia, siendo totalmente falso pues teletrabajo, y estoy en casa mínimo hasta las 18:00h. Todos los intentos de entrega son antes de las 18:00h, con lo que, 100% estoy en casa. SOLICITO profesionalidad, ética del trabajo y compromiso. Así como, al menos, unas disculpas y un cambio en la manera de trabajar. Que enfaticéis a vuestros transportistas cuáles son los estándares de excelencia que tienen que tener, y si no hay ancho de banda suficiente, contratad a más o mejorad las condiciones. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para comunicarles que me han realizado un cargo en la factura de agosto. Adjunto los siguientes documentos: Captura de la factura,y subrayado de la cantidad. SOLICITO: La devolución de esa cantidad en mi cuenta a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Vodafone me envio este SMS.... después de reclamarles, pague lo que me pidieron....pero no me han dejado devolver los equipos y cuando llamo me dicen que tengo deuda de 200€ cuando pague el último recibo cuando hicieron la corrección de la cuantía.... ********* A: LAURA PASCUAL 21/07/2025 Estimada Sra. Pascual, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, le informamos que no nos consta que se haya facturado penalización ni visita del técnico debe indicarnos en que factura está para poder realizar las comprobaciones oportunas. Por otra parte le informamos que hemos realizado una factura rectificativa de importe 26,32€ impuestos indirectos incluidos correspondiente a la anulación del importe facturado del 19 al 30 de junio. Le informamos de los códigos de devolución de equipos: VF Info: Codigo devolución equipo TV : 1589439746 . Consulta proceso para devolucion aqui: www.vodafone.es/c/devolucionequipos VF Info: Codigo devolución equipo Internet : 1589439748 . Consulta proceso para devolucion aqui: www.vodafone.es/c/devolucionequipos Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente 44,21€ de la factura de junio de 2025 las vías disponibles son: oPago con tarjeta de crédito: oA través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. oMediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) oPago mediante transferencia bancaria: oo En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 365415141. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ ********* Por favor, necesito que contacten conmigo para saber que no les debo nada y como poder devolverles el aparato de WiFi....cerre la reclamación pensando que estaba todo correcto y ahora me dicen de esta deuda cuando yo ya estoy con mi otra compañía facturando desde hace más de 1 mes. Adjunto el recibo de pago del último recibo y espero que contacten Vodafone para resolver este problema. Un saludo, Laura Pascual Serrano

Hola, realicé una entrega de un paquete a un punto de recogida suyo porque la empresa a la que debo devolver un dispositivo dañado para su reemplazo solo trabaja con ustedes. Entregué el paquete el día 9/08/25. Han recogido el paquete hace varios días ya y no me han dejado ni número de seguimiento ni acuse de recibo ni nada que evite que el paquete se pierda. No puedo contactar con ustedes por teléfono. Requiero saber qué ha pasado con el envío y un número de seguimiento para que tanto la empresa como yo podamos saber por dónde va el paquete y no perder el derecho a reemplazo del producto por su gestión. O como mínimo que me faciliten un teléfono de una persona que me pueda ayudar, porque el bot telefónico no resuelve nada.

Buenos días, Hace unos meses quisimos hacer una portabilidad de ORANGE a YOIGO, el cual al cambiar fibra no vinieron a cambiarnos el router ni vino ningún instalador. Usaron el mismo router que teníamos con ORANGE porque nos comentaron que servia igual y nos indicaron los pasos para hacer nosotros mismos la instalación. Antes de que finalizara la portabilidad decidimos cancelar ya que ORANGE nos hizo una contra oferta mejor. A partir de cancelar la portabilidad nos reclaman el router y ahora nos llaman comentando que si no lo pagamos nos llevaran a juicio. SI EL ROUTER NO ERA DE ELLOS Y NI SIQUIERA VINIERON A HACER LA "INSTALACIÓN" ¿con que derecho estan reclamando ese pago? Exigimos que retiren ese pago y esa reclamación dado que ellos no aportaron ese aparto y ORANGE nos comento en tienda el otro día que si la propia orange no nos lo reclama no tenemos que devolverlo. SI ELLOS NO HAN APORTADO ESE ROUTER NI UNA INSTALACIÓN NO HAY SERVICIO POR EL CUAL PAGAR.

Hola el día 11 de agosto un repartidor de MRW no me llama ni para decirme que tiene mi pedido y llamo a MRW con la referencia de mi pedido ya que me salía entregado en la app de temu y me dice una de atención al cliente de MRW que el repartidor dio mí pedido a un vecino yo le comento que quien es el para entregarlo yo no di consentimiento en ningún momento y encima no localizo al vecino el apenas vive en esta vivienda me quedo sin mi pedido de ropa a causa de este grave error porque estando yo en casa todo el día no fue capaz de llamarme el repartidor ni picarme Ami casa en ningún momento he intentando varias veces llamar a MRW nadie soluciona nada ni da respuesta y solución a nada no me queda más que poner a los mossos una denuncia la ley marca que está prohibido por protección de datos entregar a un desconocido y sin consentimiento un paquete donde hay datos personales

Buenos días, El pasado 6 de agosto envié desde Burriana (Castellón) a Madrid dos maletas. El día 8 (a las 48 horas, no a las 24 como ofrece el servicio) recibí solo una de ella, la de la imagen adjunta. La que me falta es igual pero en un azul oscuro. En su sistema de seguimiento la maleta perdida no ha tenido ninguna actualización y desde el día 6 figura como que está aceptada en Castellón. He realizado todas las reclamaciones con correos express y tras muchas idas y venidas me han contestado lo siguiente: Correos Express no recogemos mercancía en la sucursal de Burriana, va con su conducción, tienen que reclamar a Correos.- Esto contradice lo que afirman en la propia sucursal de Burriana pero no se quien me miente para echar balones fuera. Teniamos otro viaje previsto que no podemos hacer porque falta ropa necesaria que está en esa maleta. Nadie da soluciones y en las oficinas de correos y correos express solo te remiten a teléfonos automatizados que no solucionan nada. En resumen llevo 15 días en un sin vivir. Llamando, yendo a oficinas y centros de distribución y nadie nos da una solución. Estamos desolados. El número de envío es 9483000762072033 Antentamete JLS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al revisar el contrato que le hicieron a mi padre en su nuevo teléfono, detecto un segundo contrato, el cual el no era consciente, de un accesorio valorado con un precio superior al del mismo teléfono. Expongo el caso mas detalladamente, este tras la avería de su antiguo teléfono acudió a una tienda movistar el código de la cual es PAORG0032790 ubicada en Manresa, allí le aconsejaron sustituir el antiguo teléfono por uno nuevo, ofreciéndole un contrato de renting a 48 plazos para un teléfono valorado en 169.88€, durante la transacción el vendedor tubo la ocurrencia de ofrecer también un accesorio con el teléfono, este accesorio eran unos auriculares motorola motobuds+ valorados en 180€, un importe mas elevado que el mismo teléfono, por supuesto mi padre un persona jubilada de mas de 70 años, no entendió lo que le ofrecían y mucho menos el coste, ni siquiera sabe para que sirven. Al dirigirme a la tienda a exigir que cancelaran el contrato pues a mi entender fue una acción oportunista frente a una persona vulnerable, solo encontré justificaciones y finalmente alegaron que la persona que realizo la venta no se encontraba trabajando en ese momento, unos días mas tarde me llama la responsable de la tienda, que tampoco era la responsable habitual, alegando que hasta que no volviera la trabajadora que hizo a la venta a su puesto de trabajo no podían buscar una solución. Puesto que a dia de hoy 20 de Agosto de 2025, no he recibido ninguna propuesta, pongo esta reclamación. SOLICITO la cancelación del contrato y la devolución de los plazos que se hayan podido realizar. Sin otro particular, atentamente.

Hola,tengo contratado un pack con fibra, 3 líneas de teléfono, Netflix y Disney. Que están dando problemas a todas horas. Hoy he llamado a la empresa porque ayer me llamaron ellos y mi sorpresa es que se me dice que van a mejorar la oferta por las continuas reclamaciones de los clientes por dar un mal servicio. Se me ofrece pasarme a otro operador sin respetar mi permanencia ni mis descuentos. Yo digo que no quiero otro operador y menos más caro. Y automáticamente me quitan el Netflix y el Disney sin darme ninguna explicación. He llamado a atención al cliente me ha dicho que me llamarían para poner una solución y así estoy ya unos 5 días y no hay respuesta alguna. Yo he pagado el mes por adelantado y no me dan servicio. Solicito darme de baja para buscarme otro operador por mi cuenta sin tener que pagarles por permanencia y me devuelvan el dinero de los días q estoy sin servicio.Quiero una solución con toda la pertinente documentación por escrito. No a través de comerciales que me llaman y no pueden solucionarlo. Solicito pues a Aproop que me de de baja sin penalización por ser ellos los que incumplen dicho contrato de un año y estoy con ellos desde marzo/2025.Con el fin de yo poder llamar a otro operador de mi agrado para restablecer mi servicio.Un saludo.